現(xiàn)代班組長實用教程（第3版）

模塊一 優(yōu)秀現(xiàn)代班組長職業(yè)素質養(yǎng)成
任務１ 認識準確的職業(yè)定位
任務２ 修煉高尚的職業(yè)道德
任務３ 樹立正確的職業(yè)心態(tài)
任務４ 具備良好的職業(yè)禮儀
模塊二 優(yōu)秀班組長通用能力培養(yǎng)
任務１ 生產(chǎn)作業(yè)計劃
任務２ 會議組織
任務３ 時間管理
模塊三 生產(chǎn)型企業(yè)現(xiàn)代班組長作業(yè)管理實施
任務１ 控制與降低生產(chǎn)成本
任務２ 使用與養(yǎng)護生產(chǎn)設備
任務３ 保證與提高產(chǎn)品質量
任務４ 規(guī)范與控制生產(chǎn)現(xiàn)場
任務５ 預防與處理生產(chǎn)事故
模塊四 服務型企業(yè)現(xiàn)代班組長作業(yè)管理實施
任務１ 樹立客戶服務意識
任務２ 掌握客戶服務方法
任務３ 提升客戶滿意度
任務４ 規(guī)范與控制服務現(xiàn)場
任務５ 預防與處理服務現(xiàn)場事故
模塊五 優(yōu)秀班組長人員組織協(xié)調
任務１ 開展有效的員工培訓
任務２ 實施有效的考核激勵
任務３ 打造高效的優(yōu)秀團隊
任務４ 形成順暢的溝通管道
模塊六 優(yōu)秀班組長職業(yè)發(fā)展提升
任務１ 規(guī)劃職業(yè)生涯
任務２ 提升創(chuàng)新能力
任務３ 全面提升自我
參考文獻