智慧營(yíng)銷(xiāo)

第一章 社交電商、新零售與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)\t1
第一節(jié) 社交電商的內(nèi)涵、關(guān)系與紅利\t2
1．1．1 社交電商的內(nèi)涵\t2
1．1．2 社交電商的關(guān)系\t5
1．1．3 社交電商的紅利\t8
第二節(jié) 社交電商的商業(yè)模式與邏輯\t9
1．2．1 內(nèi)容分享型社交電商\t10
1．2．2 分銷(xiāo)型社交電商\t11
1．2．3 拼購(gòu)型社交電商\t13
1．2．4 社區(qū)團(tuán)購(gòu)型社交電商\t14
第三節(jié) 新零售重塑與智慧營(yíng)銷(xiāo)\t15
1．3．1 新零售對(duì)“人、貨、場(chǎng)”的重塑\t15
1．3．2 社交電商與新零售的關(guān)系\t18
1．3．3 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“人立方”體系與新零售\t18
1．3．4 智能化運(yùn)營(yíng)思維\t21
第四節(jié) 社交電商之痛與健康發(fā)展\t21
1．4．1 社交電商的亂象分析\t21
1．4．2 社交電商與傳銷(xiāo)的區(qū)別\t22
1．4．3 社交電商崛起與升級(jí)\t23
1．4．4 社交電商規(guī)范化發(fā)展\t24
第二章 企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)模型與價(jià)值挖掘\t25
第一節(jié) 企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)模型\t26
2．1．1 企業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)核本質(zhì)\t26
2．1．2 用戶(hù)增長(zhǎng)方法體系論\t27
2．1．3 消費(fèi)行為模型的進(jìn)化\t33
2．1．4 海盜模型的應(yīng)用\t35
2．1．5 社交電商用戶(hù)增長(zhǎng)案例――以抖音為例\t37
第二節(jié) 社交電商的用戶(hù)價(jià)值挖掘\t38
2．2．1 社交電商的用戶(hù)價(jià)值與RFM模型\t38
2．2．2 社交電商的用戶(hù)關(guān)系與PRQS模型\t45
2．2．3 社交電商的用戶(hù)畫(huà)像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)\t47
2．2．4 社交電商的種子用戶(hù)篩選\t50
第三章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之獲客的方法與策略\t52
第一節(jié) 社交電商的獲客行為設(shè)計(jì)\t53
3．1．1 福格行為模型\t53
3．1．2 反饋循環(huán)\t54
第二節(jié) 社交電商的獲客成本與渠道\t55
3．2．1 獲客本質(zhì)\t55
3．2．2 獲客成本\t58
3．2．3 獲客渠道\t58
3．2．4 獲客模型\t61
3．2．5 獲客方法\t62
第三節(jié) 社交電商的裂變式獲客策略\t63
3．3．1 裂變式營(yíng)銷(xiāo)傳播\t63
3．3．2 裂變營(yíng)銷(xiāo)冷啟動(dòng)\t67
3．3．3 裂變式營(yíng)銷(xiāo)的獲客方法\t68
3．3．4 裂變活動(dòng)獲客的策劃流程\t71
第四節(jié) 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的獲客策略與方法\t72
3．4．1 會(huì)員體系的內(nèi)容眾創(chuàng)\t73
3．4．2 會(huì)員體系的分享式培訓(xùn)\t74
3．4．3 會(huì)員體系的激勵(lì)機(jī)制\t74
第五節(jié) 社交電商內(nèi)容的獲客策略與方法\t75
3．5．1 內(nèi)容獲客的邏輯和維度\t75
3．5．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的獲客策略與方法\t76
第六節(jié) 社交電商產(chǎn)品生命周期的獲客策略與方法\t81
3．6．1 引入期的獲客策略\t82
3．6．2 成長(zhǎng)期的獲客策略\t83
3．6．3 成熟期的獲客策略\t83
3．6．4 衰退期的獲客策略\t84
第四章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之激活的方法與策略\t85
第一節(jié) 用戶(hù)激活的一般流程\t86
4．1．1 用戶(hù)畫(huà)像和行為分析\t86
4．1．2 定義用戶(hù)激活的標(biāo)準(zhǔn)\t88
4．1．3 不同類(lèi)型產(chǎn)品的用戶(hù)激活\t91
4．1．4 用戶(hù)激活的通用公式\t93
4．1．5 用戶(hù)激活的體系化激勵(lì)\t94
第二節(jié) 基于用戶(hù)生命周期的激活策略\t97
4．2．1 潛在用戶(hù)期的用戶(hù)激活\t97
4．2．2 活躍用戶(hù)期的用戶(hù)激活\t99
4．2．3 沉睡用戶(hù)期的用戶(hù)激活\t100
第三節(jié) 產(chǎn)品北極星指標(biāo)\t103
4．3．1 北極星指標(biāo)的重要價(jià)值\t103
4．3．2 產(chǎn)品北極星指標(biāo)的選擇\t104
第四節(jié) 用戶(hù)激活的Hook模型與典型策略\t105
4．4．1 用戶(hù)激活的Hook模型\t105
4．4．2 幾種典型的用戶(hù)激活策略\t107
第五章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之留存的方法與策略\t115
第一節(jié) 用戶(hù)留存的基本概述\t116
5．1．1 用戶(hù)留存的本質(zhì)\t116
5．1．2 用戶(hù)留存天數(shù)和留存率的計(jì)算\t120
5．1．3 群組分析方法\t124
5．1．4 漏斗分析模型\t126
第二節(jié) 提升用戶(hù)留存率的方法與策略\t127
5．2．1 提升產(chǎn)品價(jià)值\t127
5．2．2 用戶(hù)利益刺激機(jī)制\t130
5．2．3 搭建會(huì)員權(quán)益架構(gòu)\t132
5．2．4 游戲化設(shè)計(jì)\t135
5．2．5 產(chǎn)品的新手引導(dǎo)和學(xué)習(xí)\t136
5．2．6 沉淀用戶(hù)價(jià)值\t138
5．2．7 挽回流失用戶(hù)的策略\t139
第三節(jié) 不同產(chǎn)品的用戶(hù)留存方法與策略\t140
5．3．1 App的留存方法與策略\t140
5．3．2 新媒體的留存方法與策略\t141
5．3．3 社群的留存方法與策略\t142
第六章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之轉(zhuǎn)化的方法與策略\t144
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)方式\t145
6．1．1 互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)\t145
6．1．2 數(shù)據(jù)變現(xiàn)\t147
6．1．3 交易變現(xiàn)\t148
第二節(jié) 用戶(hù)轉(zhuǎn)化的兩種分析方法\t150
6．2．1 用戶(hù)轉(zhuǎn)化的歸因分析\t150
6．2．2 用戶(hù)決策漏斗分析模型\t150
第三節(jié) 產(chǎn)品角度的用戶(hù)轉(zhuǎn)化方法與策略\t154
6．3．1 用戶(hù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的情緒\t154
6．3．2 用戶(hù)體驗(yàn)地圖轉(zhuǎn)化\t155
6．3．3 產(chǎn)品信息流交互設(shè)計(jì)\t156
第四節(jié) 運(yùn)營(yíng)角度的用戶(hù)轉(zhuǎn)化方法與策略\t159
6．4．1 提升用戶(hù)的付費(fèi)認(rèn)同感\(zhòng)t159
6．4．2 實(shí)施多樣化的營(yíng)銷(xiāo)推廣\t160
6．4．3 優(yōu)先級(jí)排序轉(zhuǎn)化方案\t162
第七章 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之自傳播的方法與策略\t164
第一節(jié) 用戶(hù)自傳播的特點(diǎn)和機(jī)制\t165
7．1．1 用戶(hù)自傳播的類(lèi)型與特點(diǎn)\t165
7．1．2 用戶(hù)自傳播的動(dòng)機(jī)與機(jī)制\t167
7．1．3 引爆流行的自傳播行為分析\t168
第二節(jié) 用戶(hù)自傳播“486”模型的運(yùn)作\t169
7．2．1 用戶(hù)自傳播“486”模型概述\t169
7．2．2 用戶(hù)自傳播“486”模型的4個(gè)前提\t171
7．2．3 用戶(hù)自傳播“486”模型的8大戰(zhàn)術(shù)\t171
7．2．4 用戶(hù)自傳播“486”模型的6個(gè)法則\t174
第三節(jié) 激發(fā)用戶(hù)自傳播的方法與策略\t175
7．3．1 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)自傳播\t175
7．3．2 激勵(lì)裂變自傳播\t176
7．3．3 社交貨幣驅(qū)動(dòng)自傳播\t177
第八章 未來(lái)的智慧營(yíng)銷(xiāo)與轉(zhuǎn)型發(fā)展之道\t178
第一節(jié) 智慧數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)\t179
8．1．1 營(yíng)銷(xiāo)理念與技術(shù)演化\t179
8．1．2 智慧營(yíng)銷(xiāo)的概念和特征\t182
8．1．3 智慧數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的模型\t183
8．1．4 智慧數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的典型工具\(yùn)t184
8．1．5 智慧營(yíng)銷(xiāo)的思維變革\t188
8．1．6 智慧營(yíng)銷(xiāo)的組織變革\t188
第二節(jié) 企業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型之道\t190