IT項(xiàng)目管理（第2版）

目錄

第1章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1.1項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)與過程

1.1.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式

1.1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇

1.1.3項(xiàng)目組織過程

1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義

1.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段

1.2.3團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1.2.4團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系

1.2.5項(xiàng)目管理辦公室

1.3項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與能力

1.3.1項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

1.3.2項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1.3.3項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

1.4實(shí)訓(xùn)——Microsoft Project 2016實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)

1.4.1Microsoft Project 2016簡介

1.4.2Microsoft Project 2016操作界面

第2章項(xiàng)目集成管理概論

2.1項(xiàng)目集成管理

2.1.1項(xiàng)目集成管理概述

2.1.2項(xiàng)目集成管理的主要工作

2.1.3項(xiàng)目集成管理的角色

2.2戰(zhàn)略計劃和項(xiàng)目啟動

2.2.1戰(zhàn)略計劃階段

2.2.2建立SWOT表

2.2.3識別有潛力的項(xiàng)目

2.2.4項(xiàng)目啟動

2.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施

2.3.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

2.3.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法

2.3.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入

2.3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù)

2.3.5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

2.4項(xiàng)目監(jiān)控

2.4.1監(jiān)督和控制項(xiàng)目的方法

2.4.2監(jiān)督和控制項(xiàng)目的輸入

2.4.3監(jiān)督和控制項(xiàng)目的工具與技術(shù)

2.4.4監(jiān)督和控制項(xiàng)目的輸出

2.5整體變更控制

2.5.1整體變更控制的方法

2.5.2整體變更控制的輸入

2.5.3整體變更控制的工具與技術(shù)

2.5.4整體變更控制的輸出

2.6結(jié)束項(xiàng)目或階段

2.6.1項(xiàng)目結(jié)束

2.6.2項(xiàng)目驗(yàn)收

2.6.3結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸入

2.6.4結(jié)束項(xiàng)目或階段的工具與技術(shù)

2.6.5結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸出

2.7使用軟件協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目集成管理

2.7.1項(xiàng)目軟件常見功能

2.7.2企業(yè)常用軟件

2.8實(shí)訓(xùn)——Project 2016基本操作

2.8.1設(shè)定Project 2016項(xiàng)目基本信息

2.8.2查找任務(wù)

2.8.3查看Project 2016項(xiàng)目

2.8.4新建任務(wù)

2.8.5插入任務(wù)

第3章項(xiàng)目范圍管理

3.1項(xiàng)目范圍管理概述

3.1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目選擇

3.1.2項(xiàng)目范圍的概念

3.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容

3.2項(xiàng)目范圍的確定

3.2.1項(xiàng)目啟動

3.2.2項(xiàng)目范圍計劃

3.2.3項(xiàng)目范圍說明書

3.2.4項(xiàng)目范圍管理計劃

3.3項(xiàng)目的目標(biāo)和可交付成果

3.3.1項(xiàng)目的目標(biāo)

3.3.2項(xiàng)目的可交付成果

3.4項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

3.4.1工作分解結(jié)構(gòu)的定義

3.4.2工作分解結(jié)構(gòu)制定的原則

3.4.3劃分工作分解結(jié)構(gòu)的方法

3.4.4工作分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建過程

3.4.5確定工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典

3.5實(shí)訓(xùn)——Project 2016項(xiàng)目規(guī)劃

3.5.1添加里程碑

3.5.2標(biāo)記里程碑任務(wù)

3.5.3添加周期性任務(wù)

3.5.4新建項(xiàng)目日歷

3.5.5為任務(wù)分配日歷

第4章項(xiàng)目進(jìn)度管理

4.1項(xiàng)目活動的定義

4.1.1項(xiàng)目活動定義過程的輸入

4.1.2項(xiàng)目活動定義的方法和工具

4.1.3項(xiàng)目活動定義的輸出

4.2項(xiàng)目活動的排序

4.2.1項(xiàng)目活動排序過程的輸入

4.2.2項(xiàng)目活動排序的工具和方法

4.2.3活動排序過程的結(jié)果

4.3項(xiàng)目活動時間估計

4.3.1項(xiàng)目活動時間估計的輸入

4.3.2項(xiàng)目活動所需時間估計的工具和方法

4.3.3項(xiàng)目活動所需時間估計的結(jié)果

4.4項(xiàng)目進(jìn)度計劃的編制

4.4.1項(xiàng)目時間進(jìn)度計劃編制的輸入

4.4.2項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制的工具和方法

4.4.3項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制的結(jié)果

4.5項(xiàng)目進(jìn)度控制

4.5.1項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入

4.5.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具和方法

4.5.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的結(jié)果

4.6實(shí)訓(xùn)——Project 2016任務(wù)管理

4.6.124小時日歷

4.6.2夜班日歷

第5章項(xiàng)目成本管理

5.1項(xiàng)目成本管理準(zhǔn)則

5.1.1項(xiàng)目成本管理相關(guān)概念

5.1.2影響項(xiàng)目成本超支的主要因素

5.2項(xiàng)目資源規(guī)劃與成本管理計劃

5.2.1項(xiàng)目資源規(guī)劃

5.2.2成本管理計劃

5.3項(xiàng)目成本估算

5.3.1項(xiàng)目成本估算的過程

5.3.2項(xiàng)目費(fèi)用估算的工具與技術(shù)

5.3.3項(xiàng)目成本估算交付物

5.4項(xiàng)目成本預(yù)算

5.4.1項(xiàng)目成本預(yù)算概述

5.4.2項(xiàng)目成本預(yù)算的工具和技術(shù)

5.4.3項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入內(nèi)容

5.4.4項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的輸出

5.4.5跟蹤預(yù)算支出

5.5項(xiàng)目成本控制

5.5.1項(xiàng)目成本控制概述

5.5.2項(xiàng)目成本控制的主要依據(jù)

5.5.3項(xiàng)目成本控制的輸出內(nèi)容

5.5.4項(xiàng)目成本控制的方法與技術(shù)

5.5.5成本控制的IT系統(tǒng)支撐

5.6實(shí)訓(xùn)——Project 2016成本管理

5.6.1設(shè)置摘要任務(wù)（有子任務(wù)的任務(wù)）的固定成本

5.6.2設(shè)置子任務(wù)的固定成本

5.6.3更改固定成本的默認(rèn)累算方式

5.6.4查看任務(wù)成本信息

5.6.5查看項(xiàng)目成本

第6章項(xiàng)目質(zhì)量管理

6.1項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

6.1.1質(zhì)量管理概況

6.1.2質(zhì)量管理基礎(chǔ)的概念

6.1.3質(zhì)量管理的基本原則和目標(biāo)

6.1.4國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

6.2軟件質(zhì)量度量

6.2.1質(zhì)量活動

6.2.2軟件質(zhì)量特性

6.2.3軟件能力成熟度模型

6.3項(xiàng)目質(zhì)量計劃

6.3.1項(xiàng)目質(zhì)量計劃目標(biāo)

6.3.2制訂項(xiàng)目質(zhì)量計劃包含的主要活動

6.3.3制訂質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)和工具

6.4項(xiàng)目質(zhì)量保證

6.4.1產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證

6.4.2管理過程的質(zhì)量保證

6.4.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出

6.5質(zhì)量控制

6.5.1項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟

6.5.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具

6.5.3項(xiàng)目控制的方法和技術(shù)

6.6實(shí)訓(xùn)——定制Project 2016工作環(huán)境

6.6.1定制整行字體樣式

6.6.2設(shè)置行列標(biāo)題的文字樣式

6.6.3定制時間刻度

6.6.4定制條形圖格式

6.6.5定制工具欄

6.6.6添加菜單按鈕

第7章項(xiàng)目組織與人力資源管理

7.1項(xiàng)目人力資源管理概述

7.1.1項(xiàng)目人力資源管理的概念

7.1.2項(xiàng)目人力資源管理的目的

7.1.3項(xiàng)目人力資源管理的過程

7.1.4項(xiàng)目人力資源計劃編制

7.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

7.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)

7.2.3成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

7.2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

7.2.5項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施

7.3項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.3.1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力

7.3.2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義

7.3.3提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑

7.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵

7.4.1團(tuán)隊(duì)激勵的作用

7.4.2主要的激勵理論

7.4.3激勵方式

7.4.4激勵的基本原則

7.5實(shí)訓(xùn)——企業(yè)資源管理

7.5.1創(chuàng)建資源工作表

7.5.2創(chuàng)建工時資源

7.5.3創(chuàng)建成本資源

7.5.4資源日歷

7.5.5分配資源

第8章項(xiàng)目溝通與沖突管理

8.1項(xiàng)目溝通管理概述

8.1.1項(xiàng)目溝通管理的含義

8.1.2項(xiàng)目溝通管理的作用

8.2項(xiàng)目溝通管理的基本過程

8.2.1溝通管理計劃編制

8.2.2信息分發(fā)

8.2.3績效報告

8.2.4項(xiàng)目干系人管理

8.2.5項(xiàng)目溝通管理過程與其他項(xiàng)目管理過程的關(guān)系

8.3項(xiàng)目溝通的策略與方式

8.3.1項(xiàng)目溝通的策略

8.3.2項(xiàng)目溝通的方式

8.4項(xiàng)目溝通計劃的編制

8.4.1項(xiàng)目溝通計劃的準(zhǔn)備工作

8.4.2項(xiàng)目溝通需求的確定

8.4.3項(xiàng)目溝通方式與方法的確定

8.4.4項(xiàng)目溝通計劃編制

8.5實(shí)訓(xùn)——設(shè)置項(xiàng)目比較基準(zhǔn)

8.5.1設(shè)置比較基準(zhǔn)

8.5.2查看比較基準(zhǔn)計劃

8.5.3定義多基線甘特圖

第9章項(xiàng)目風(fēng)險管理

9.1項(xiàng)目風(fēng)險識別

9.1.1項(xiàng)目風(fēng)險的概念和特點(diǎn)

9.1.2項(xiàng)目風(fēng)險識別的過程

9.1.3項(xiàng)目風(fēng)險的識別方法

9.2項(xiàng)目風(fēng)險估計

9.2.1項(xiàng)目風(fēng)險的度量

9.2.2定性風(fēng)險估計方法

9.2.3定量風(fēng)險估計方法

9.3項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對

9.3.1項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的主要措施

9.3.2項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施制定的結(jié)果

9.4實(shí)訓(xùn)——Project 2016跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程

9.4.1更新任務(wù)完成百分比

9.4.2更新任務(wù)實(shí)際工期

9.4.3更新任務(wù)的實(shí)際時間

9.4.4計算每天實(shí)際成本

9.4.5跟蹤任務(wù)成本

第10章項(xiàng)目收尾管理

10.1項(xiàng)目收尾概述

10.1.1項(xiàng)目收尾的含義

10.1.2項(xiàng)目結(jié)尾工作的重要性

10.1.3項(xiàng)目收尾的條件

10.1.4項(xiàng)目收尾階段中的工作

10.1.5項(xiàng)目收尾應(yīng)注意事項(xiàng)

10.2項(xiàng)目驗(yàn)收

10.2.1項(xiàng)目驗(yàn)收的概念

10.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收的意義

10.2.3IT項(xiàng)目驗(yàn)收的主要工作

10.2.4項(xiàng)目驗(yàn)收的基本程序

10.2.5IT項(xiàng)目驗(yàn)收的詳細(xì)流程

10.3項(xiàng)目總結(jié)

10.3.1項(xiàng)目總結(jié)概念

10.3.2項(xiàng)目總結(jié)的意義

10.3.3項(xiàng)目總結(jié)的具體工作

10.3.4項(xiàng)目總結(jié)會

10.4項(xiàng)目后評價

10.4.1項(xiàng)目后評價的方法

10.4.2項(xiàng)目后評價的形式

10.4.3項(xiàng)目后評價的基本內(nèi)容

10.4.4項(xiàng)目后評價的實(shí)施過程

10.5實(shí)訓(xùn)——Project 2016數(shù)據(jù)管理

10.5.1使用報表模板創(chuàng)建可視報表

10.5.2創(chuàng)建可視報表模板

10.5.3導(dǎo)出項(xiàng)目數(shù)據(jù)

參考文獻(xiàn)

附錄