管理鐵軍

目錄
第一章 鐵軍信仰鑄造 
營造一切氛圍做管理 003 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶能量場 003 
價值領(lǐng)導(dǎo)力塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力 005 
營造氛圍的構(gòu)架能力 005 
管理的本質(zhì)是一群人影響另一群人 008 
做好印象管理 008 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶團(tuán)隊(duì)的欲望和決心 008 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶團(tuán)隊(duì)的注意力 009 
決定團(tuán)隊(duì)成功的是短板 009 
對上管理，對下負(fù)責(zé) 011 
鐵軍信仰打造 015 
何謂企業(yè)文化 015 
何謂信仰 015 
鐵軍團(tuán)隊(duì)靈魂和信仰 016
服從團(tuán)隊(duì)，成就鐵軍 018 
服從，需要扮演好自己的角色 019 
服從，要學(xué)會成就他人 020 
服從，是一種敬畏 020 
服從，是一種融入 021 
多一些正向思維 022 
正向思維 022 
正向思維的表現(xiàn) 022 
行動高于一切 024 
員工要敢于行動 024 
領(lǐng)導(dǎo)也需要行動 025 
第二章 鐵軍目標(biāo)規(guī)劃及達(dá)成 
企業(yè)經(jīng)營與管理 029 
什么是經(jīng)營 029 
什么是管理 029 
經(jīng)營和管理的關(guān)系 030 
經(jīng)營的三要素 034 
管理的三要素 034 
經(jīng)營思維與管理思維 036 
經(jīng)營與管理的過程 037
目標(biāo)規(guī)劃 039 
承諾目標(biāo) 039 
被迫目標(biāo) 039 
業(yè)績目標(biāo) 040 
業(yè)績目標(biāo)設(shè)定的步驟 040 
各級目標(biāo)的設(shè)定 045 
其他經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定 048 
設(shè)定目標(biāo)的注意事項(xiàng) 049 
管理目標(biāo) 051 
產(chǎn)品目標(biāo) 051 
系統(tǒng)流程目標(biāo) 053 
團(tuán)隊(duì)人才目標(biāo) 054 
目標(biāo)達(dá)成 056 
根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確立核心目標(biāo) 057 
設(shè)立核心團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合目標(biāo) 060 
制作行動方案，進(jìn)行里程碑式的推進(jìn) 064 
順位管理 066 
檢視狀態(tài) 067 
目標(biāo)和收益掛鉤 068 
復(fù)盤 068 
目標(biāo)管理的常用工具 069 
看板管理 069
公眾承諾書 071 
目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書 072 
業(yè)績 PK 設(shè)計 082 
第三章 鐵軍團(tuán)隊(duì)組建與機(jī)制平臺建設(shè) 
企業(yè)發(fā)展的六個階段 093 
個體戶 / 初創(chuàng)期 095 
有限公司部門制 / 發(fā)展期 097 
有限公司中心制 / 擴(kuò)張期 099 
事業(yè)部與分、子公司并行 / 平臺期 102 
集團(tuán)公司制 / 產(chǎn)業(yè)鏈期 107 
投資集團(tuán)公司制 / 資本期 110 
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營關(guān)鍵人才 114 
提高客戶滿意度需要關(guān)鍵人才 114 
如何經(jīng)營關(guān)鍵人才 115 
人才是怎么來的 117 
出身 118 
處境 118 
知識 119 
經(jīng)驗(yàn) 119 
年齡 119 
品德 119
企業(yè)用人的常見方法 120 
顯性用人 120 
隱性用人 120 
PK 用人 120 
考試用人 121 
企業(yè)需要過的關(guān) 122 
營銷關(guān) 122 
產(chǎn)品關(guān) 122 
人才關(guān) 123 
管理規(guī)范關(guān) 124 
資本關(guān) 124 
國際化關(guān) 124 
人才引進(jìn)的原則 125 
少引進(jìn)戰(zhàn)略型人才，多引進(jìn)執(zhí)行型人才 125 
管理者需自我培養(yǎng)，技術(shù)人才需挖掘 125 
引進(jìn)和企業(yè)匹配的人才 126 
有驅(qū)動力的人才 126 
認(rèn)可公司的人才 127 
招聘操作細(xì)節(jié) 128 
介紹公司 128 
一般需要三個面試官 128 
面試的形式 129 
人才市場如何做招聘 130
做好招聘說明會 131 
第四章 鐵軍績效考核與輔導(dǎo) 
績效管理流程 135 
常見的績效考核方法 135 
績效考核的目的 136 
績效考核的主體 136 
績效考核的順序 138 
績效考核、工作分析、組織架構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃之間的邏輯關(guān)系 140 
績效考核的全流程 142 
梳理公司目標(biāo) 143 
量化工作內(nèi)容，形成工作分析表 144 
從工作分析表中找出關(guān)鍵項(xiàng) 148 
把關(guān)鍵項(xiàng)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo) 149 
制作績效考核表 149 
人力資源部修訂、審核績效考核表 149 
確認(rèn)并簽字 149 
績效輔導(dǎo) 150 
評估改進(jìn) 151 
績效考核結(jié)果的轉(zhuǎn)換 152 
績效考核表制作 155 
考核評分表 155
考核指標(biāo)如何選取 161 
考核指標(biāo)數(shù)量把握 162 
不同層級的考核思路 162 
考核表制作關(guān)鍵點(diǎn) 163 
自我評分與上級評分 164 
業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)定 165 
業(yè)績考核指標(biāo)來源 165 
高管考核指標(biāo)設(shè)定及分解 165 
部門崗位考核指標(biāo)設(shè)定及分解 166 
行為考核指標(biāo)設(shè)定 168 
行為指標(biāo)選取 168 
各崗位行為指標(biāo)示例 169 
如何判斷員工的行為 170 
行為考核的步驟 171 
行為考核的用途 171 
行為考核結(jié)果應(yīng)用 172 
考核結(jié)果的應(yīng)用 173 
考核結(jié)果的用途 173 
績效考核與薪酬的互動 174 
晉升標(biāo)準(zhǔn) 180 
心態(tài)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相互配合 180
績效面談輔導(dǎo)與溝通 182 
績效面談的溝通模型 184 
績效考核各個階段的溝通 188 
行為績效面談 189 
不同類型員工的溝通方式 190 
不同類型員工的管理方式 190 
績效考核常見的 22 個問題 190 
后記 讓《管理鐵軍》更好地應(yīng)用于企業(yè) 197