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內(nèi)容簡介

　　本書以介紹如何安排老人安全有序地入住一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為內(nèi)容，包括常見的各類表單和服務(wù)流程，旨在幫助新的機(jī)構(gòu)在創(chuàng)立之初，快速實(shí)現(xiàn)員工應(yīng)對(duì)安置老人，建立有序流程和管理體系。同時(shí)，新員工也可以根據(jù)入住流程的指引，完成日常工作。本手冊是一本建立在理論和實(shí)務(wù)模式基礎(chǔ)上，從崗位到人員，以機(jī)構(gòu)服務(wù)的視角，設(shè)計(jì)實(shí)用的流程指引。新的機(jī)構(gòu)運(yùn)營者，可以通過本手冊來學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)更符合本機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式。本手冊適合初入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的新員工、新加入養(yǎng)老行業(yè)的運(yùn)營方、老年社會(huì)工作者及對(duì)相關(guān)領(lǐng)域感興趣的讀者參考與學(xué)習(xí)。

作者簡介

　　張雨佳，公共管理學(xué)碩士，現(xiàn)任上海開放大學(xué)公共管理學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)教師，曾任養(yǎng)老地產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)、養(yǎng)老公寓院長等；長期從事老年服務(wù)與管理的教學(xué)和科研工作。

圖書目錄

章養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人入住流程
第二章第二章養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)接待
一、溝通與禮儀
二、咨詢接待
三、提交材料
四、受理
第三章評(píng)估
一、評(píng)估前的準(zhǔn)備
二、評(píng)估實(shí)施
三、評(píng)估結(jié)果評(píng)定及告知
第四章入住通知
一、通知入住
二、入住須知
三、簽訂入住告知書
第五章簽訂入住協(xié)議
一、入住協(xié)議的內(nèi)容
二、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》
第六章辦理入住
一、繳費(fèi)
二、建立個(gè)人檔案
三、分派護(hù)理員
四、排班
第七章入住適應(yīng)
一、入住導(dǎo)向計(jì)劃
二、提供服務(wù)
第八章制訂個(gè)案照護(hù)計(jì)劃
一、個(gè)案照護(hù)計(jì)劃制訂流程
二、個(gè)案照護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容
第九章實(shí)施個(gè)案照護(hù)計(jì)劃
一、提供個(gè)案照護(hù)服務(wù)
二、填寫服務(wù)記錄
三、回訪
第十章服務(wù)與變更
一、狀態(tài)評(píng)估
二、變更服務(wù)計(jì)劃
三、提供服務(wù)
第十一章出院
一、期末評(píng)估
二、出院原因
三、出院小結(jié)
四、出院流程