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內(nèi)容簡介

　　市民訴求驅(qū)動的數(shù)字政府建設(shè)是一種“以人民為中心”的數(shù)字政府建設(shè)模式，是堅(jiān)持“人民城市人民建，人民城市為人民”的創(chuàng)新實(shí)踐。為了更加系統(tǒng)地梳理北京市市民訴求驅(qū)動的數(shù)字政府建設(shè)模式，本論文集精心整理了與北京市“接訴即辦”改革相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)概括文章和學(xué)術(shù)研究論文，分為數(shù)字政府的治理模式、數(shù)字政府的場景化治理、數(shù)字政府的智能化治理、政務(wù)熱線的治理創(chuàng)新四大板塊，以全面展現(xiàn)市民訴求驅(qū)動的數(shù)字政府建設(shè)模式的整體圖景。

作者簡介

　　孟天廣，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院副院長、政治學(xué)系長聘副教授、博士生導(dǎo)師，教育部青年長江學(xué)者，研究方向?yàn)橹袊c政治、國家社會關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)與信息政治、計(jì)算社會科學(xué)等。近年來主持國家社科基金重大項(xiàng)目等科研項(xiàng)目十余項(xiàng)，在Comparative Political Studies、Governance、World Development、《政治學(xué)研究》等國內(nèi)外頂級期刊發(fā)表中英文論文七十余篇，近年獲得首屆中國政治學(xué)會青年政治學(xué)優(yōu)秀成果獎、北京市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎二等獎、上海市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎二等獎等學(xué)術(shù)獎勵。張波，北京市市民熱線服務(wù)中心主任。

圖書目錄

篇數(shù)字政府的治理模式
市民訴求驅(qū)動的超大城市社會治理模式/3
數(shù)字政府的雙輪驅(qū)動:“技術(shù)賦能”與“技術(shù)賦權(quán)”/26
數(shù)字政府建設(shè)與演化圖景/41
基于政務(wù)熱線的基層治理現(xiàn)代化的探索實(shí)踐/59
基層社會治理的機(jī)制革新/75

第二篇數(shù)字政府的場景化治理
政務(wù)熱線創(chuàng)新數(shù)字化社區(qū)治理/91
公意-眾意視角下城市治理中的公眾參與/110
基于政務(wù)熱線數(shù)據(jù)的社會性監(jiān)管創(chuàng)新/121
政府回應(yīng)重塑民眾政治信任差序格局/138
政務(wù)熱線中的全過程人民民主話語體系/152

第三篇數(shù)字政府的智能化治理
數(shù)據(jù)社會治理創(chuàng)新的國外經(jīng)驗(yàn)/167
城市基層治理的價(jià)值基石與制度能力/183
智能化社會治理的建構(gòu)與體系/196
數(shù)字技術(shù)與公共危機(jī)治理的能力與效能/210
數(shù)據(jù)驅(qū)動的接訴即辦智慧化治理/229

第四篇政務(wù)熱線的治理創(chuàng)新
政務(wù)熱線驅(qū)動城市基層治理創(chuàng)新/237
鏈接“條”與“塊”:政務(wù)熱線重塑科層條塊關(guān)系/251
鏈接“內(nèi)”與“外”:超大城市市民訴求與政府回應(yīng)/271
政務(wù)熱線驅(qū)動的“全響應(yīng)”政府回應(yīng)機(jī)制/289
基于政務(wù)熱線的基層治理新模式/304