數(shù)字化管理：數(shù)智技術(shù)重塑組織未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

目.錄
第一部分.數(shù)字化管理
第 1章.未來(lái)管理：數(shù)字化時(shí)代的管理新范式./ 3
01 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式變革 / 3
02 數(shù)字化重塑企業(yè)價(jià)值鏈 / 6
03 企業(yè)數(shù)字化管理的技術(shù)基石 / 9
04 企業(yè)數(shù)字化管理的應(yīng)用場(chǎng)景 / 12
05 數(shù)字化管理的典型案例與策略 / 14
第 2章.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：引領(lǐng)企業(yè)管理變革之路./ 17
01 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)條件 / 17
02 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在機(jī)制 / 19
03 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)層級(jí) / 21
04 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑 / 24
第 3章.長(zhǎng)期主義：如何應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)./ 28
01 黑天鵝時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何生存？ / 28
02 韌性組織：不確定性時(shí)代的生存法則 / 30
03 敏捷組織：提升企業(yè)快速反應(yīng)能力 / 33
04 反脆弱組織：有效抵御黑天鵝風(fēng)險(xiǎn) / 35
第二部分.技術(shù)賦能
第 4章.AI驅(qū)動(dòng)：賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)./ 41
01 AI賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 41
02 AI技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用 / 43
03 AI在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用場(chǎng)景 / 46
04 基于 AI的智能辦公解決方案 / 49
第 5章.數(shù)據(jù)智能：重塑企業(yè)生產(chǎn)管理模式./ 53
01 個(gè)性化定制：構(gòu)建 C2M生產(chǎn)模式 / 53
02 自動(dòng)化流程：生產(chǎn)柔性化、模塊化 / 56
03 網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通 / 59
04 產(chǎn)品服務(wù)化：持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 / 61
05 決策智能化：從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) / 62
第 6章.區(qū)塊鏈在企業(yè)管理中的應(yīng)用與實(shí)踐./ 65
01 區(qū)塊鏈如何賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ / 65
02 區(qū)塊鏈在數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用 / 67
03 區(qū)塊鏈在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 / 70
04 區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 / 73
第 7章.基于 RPA技術(shù)的企業(yè)管理模式創(chuàng)新./ 77
01 RPA技術(shù)：驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 / 77
02 RPA數(shù)字員工：推動(dòng)企業(yè)降本增效 / 80
03 RPA賦能企業(yè)精益流程管理 / 83
04 基于 RPA技術(shù)的固定資產(chǎn)管理 / 85
第三部分.數(shù)字化組織與人才
第 8章.敏捷型組織：科技驅(qū)動(dòng)的無(wú)邊界組織./ 91
01 未來(lái)組織：數(shù)字化、無(wú)邊界 / 91
02 技術(shù)工具：賦能組織變革之路 / 94
03 管理重塑：激活員工自驅(qū)力 / 96
04 海爾 VS亞馬遜：敏捷組織的設(shè)計(jì)法則 / 98
第 9章.指數(shù)型組織：企業(yè)快速成長(zhǎng)的奧秘./ 101
01 指數(shù)型組織的主要特征 / 101
02 構(gòu)建指數(shù)型組織的“五部曲” / 105
03 指數(shù)型組織業(yè)務(wù)分析的五大維度 / 108
04 不同企業(yè)的指數(shù)型組織構(gòu)建策略 / 110
第 10章.數(shù)字化人才：基于大數(shù)據(jù)的 HR管理./ 113
01 數(shù)字化時(shí)代的人力資源管理 / 113
02 基于大數(shù)據(jù)的 HR管理流程變革 / 115
03 數(shù)據(jù)分析在 HR領(lǐng)域中的應(yīng)用 / 118
04 大數(shù)據(jù)在 HR管理中的問(wèn)題與對(duì)策 / 121
第四部分.數(shù)字化供應(yīng)鏈
第 11章.數(shù)智變革：供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路./ 127
01 數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念與關(guān)鍵技術(shù) / 127
02 數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì) / 129
03 數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的五個(gè)層面 / 131
04 企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大要訣 / 134
第 12章.智能物流：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)物流數(shù)字化./ 138
01 大數(shù)據(jù)背景下物流行業(yè)的基本構(gòu)架 / 138
02 大數(shù)據(jù)在物流管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì) / 140
03 基于大數(shù)據(jù)的智能化物流應(yīng)用 / 143
04 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)決策與管理 / 146
05 電商物流大數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題與對(duì)策 / 147
第 13章.數(shù)字化采購(gòu)：構(gòu)建新型采購(gòu)管理體系./ 151
01 數(shù)字化采購(gòu)的概念與演變路徑 / 151
02 四流合一：數(shù)字化采購(gòu)的價(jià)值 / 154
03 企業(yè)采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題 / 157
04 企業(yè)需求推動(dòng)采購(gòu)數(shù)字化升級(jí) / 158
05 數(shù)字化升級(jí)推動(dòng)采購(gòu)人員職能轉(zhuǎn)變 / 160
06 招商局集團(tuán)：數(shù)字化采購(gòu)招標(biāo)管理實(shí)踐 / 163
第五部分.數(shù)字化財(cái)務(wù)
第 14章.數(shù)字化財(cái)務(wù)：開(kāi)啟新一代財(cái)務(wù)時(shí)代./ 169
01 數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型 / 169
02 變革 1：重塑財(cái)務(wù)組織及職能 / 171
03 變革 2：驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理流程變革 / 173
04 變革 3：提升 IT財(cái)務(wù)管理能力 / 174
第 15章.財(cái)務(wù)共享：智能財(cái)務(wù)平臺(tái)實(shí)施路徑./ 176
01 商業(yè)智能驅(qū)動(dòng)的共享財(cái)務(wù)模式 / 176
02 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程設(shè)計(jì) / 179
03 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建步驟 / 182
04 財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的深度運(yùn)營(yíng)策略 / 185
第 16章.企業(yè)數(shù)字化財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)./ 188
01 制度標(biāo)準(zhǔn)化：數(shù)字化財(cái)務(wù)的頂層設(shè)計(jì) / 188
02 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ) / 190
03 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)財(cái)融合 / 192
第六部分.數(shù)字化品牌
第 17章.爆品法則：數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)./ 197
01 細(xì)分市場(chǎng)：發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)區(qū) / 197
02 打造賣(mài)點(diǎn)：提煉爆品的“基因” / 199
03 爆品運(yùn)營(yíng)：讓產(chǎn)品迅速引爆市場(chǎng) / 202
04 蛻變之路：從爆品到品牌的轉(zhuǎn)變 / 205
05 長(zhǎng)效機(jī)制：實(shí)現(xiàn)“爆品品牌化” / 207
第 18章.口碑塑造：“品效合一”的制勝策略./ 210
01 修煉內(nèi)功：輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) / 210
02 KOL傳播：發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量 / 211
03 引導(dǎo)分享：激發(fā)用戶(hù)的主動(dòng)傳播 / 214
04 口碑管理：化解負(fù)面口碑的策略 / 216
第 19章.品牌體驗(yàn)：基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)法則./ 221
01 品牌標(biāo)簽：精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶(hù) / 221
02 渠道體驗(yàn)：滿(mǎn)足顧客的體驗(yàn)需求 / 224
03 商品體驗(yàn)：構(gòu)建多元化的消費(fèi)場(chǎng)景 / 227
04 情感體驗(yàn)：打造顧客終身價(jià)值 / 230
第 20章.品牌公關(guān)：數(shù)字化時(shí)代的危機(jī)處理./ 233
品牌危機(jī)的概念與主要特征 / 233
導(dǎo)致品牌危機(jī)的主要因素 / 235
事前：做好提前預(yù)警與控制 / 237
事中：危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)與處理 / 239
事后：重塑消費(fèi)者品牌信任 / 240
235事前：做好提前預(yù)警與控制 / 237
事中：危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)與處理 / 239
事后：重塑消費(fèi)者品牌信任 / 240