推銷技巧：市場營銷類

總序
前言
章 導言
節(jié) 推銷與市場營銷
第二節(jié) 推銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 推銷學的研究對象和研究內容
第四節(jié) 現(xiàn)代推銷的研究方法
第二章 推銷觀念與推銷要素
節(jié) 推銷觀念
第二節(jié) 推銷準則
第三節(jié) 推銷要素
第三章 推銷職能與推銷程序
節(jié) 推銷職能
第二節(jié) 推銷程序
第三節(jié) 推銷形式
第四章 推銷環(huán)境與推銷工程可行性分析
節(jié) 推銷環(huán)境分析
第二節(jié) 推銷工程可行性研究
第三節(jié) 推銷戰(zhàn)略
第五章 推銷心理與推銷模式
節(jié) 顧客心理與推銷員心理
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
第六章 顧客的尋找及其資格審查
節(jié) 尋找準顧客的方法
第二節(jié) 顧客資格鑒定
第三節(jié) 潛在顧客的管理
第七章 顧客的接近準備和約見
節(jié) 接近準備
第二節(jié) 約見顧客
第三節(jié) 接近顧客
第八章 推銷洽淡
節(jié) 推銷洽談的目標與原則
第二節(jié) 推銷洽談的方法
第三節(jié) 推銷洽談中的提示與演示
第九章 顧客異議的處理
節(jié) 顧客異議的類型及其原因
第二節(jié) 顧客異議處理的原則
第三節(jié) 顧客異議的處理方法
第十章 推銷成交
節(jié) 成交及其策略
第二節(jié) 成交的方法
第三節(jié) 成交的服務與跟蹤
第十一章 推銷績效評估與管理
節(jié) 推銷人員的組織與管理
第二節(jié) 客戶的分析與管理
第三節(jié) 推銷績效評估
主要參考文獻