提到“禮儀”一詞，人們大多將其與飲食規(guī)則或日常生活中的行為舉止聯(lián)系在一起。事實上，所謂的“禮儀書”之類的書籍，也只針對這些方面進行詳細解說，圍繞技巧展開陳述。然而，禮儀并非一項展示小才的技術。而是與“如何生活”這一哲學緊密結合的心靈表達，是溫柔笑容所展現(xiàn)出的內心表情。這才是禮儀的真諦。其根源則是“共生”的理念。若懷有感恩、關懷或仁愛之心，便無需刻意尋求共生之道，也能與自然和諧共處。這個圖式同樣適用于人際關系的處理。不用特意追求和諧，只要常懷感恩之心與他人交往，不以自我為中心，主動體諒對方，時時展露笑容，就能構筑良好的人際關系。本書以商務場景為首，對生活中需要“成人禮儀”的場景進行了各種各樣的設想，作者基于在服務行業(yè)40多年來的從業(yè)經驗，對自己確信“應該這么做”“應該這樣考慮”的內容進行了梳理總結。
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