培訓運營全景圖：企業(yè)培訓體系建設與運營解決方案

第 1 章 企業(yè)培訓組織規(guī)劃與建設
1．1　面向價值的組織學習　2
1．1．1　組織學習的不同發(fā)展階段　2
1．1．2　組織學習面臨的挑戰(zhàn)　4
1．1．3　以企業(yè)培訓組織為引擎的組織學習　6
1．2　理解企業(yè)培訓組織的內(nèi)涵　8
1．2．1　企業(yè)培訓組織的核心本質(zhì)　8
1．2．2　構(gòu)建企業(yè)培訓組織的意義　10
1．2．3　建設企業(yè)培訓組織的實踐挑戰(zhàn)　12
1．3　企業(yè)培訓組織的戰(zhàn)略定位　13
1．3．1　描繪企業(yè)培訓組織的愿景與使命　13
1．3．2　明確企業(yè)培訓組織規(guī)模與服務對象　16
1．3．3　確定企業(yè)培訓組織的關鍵任務　18
1．4　企業(yè)培訓組織的管理　20
1．4．1　選擇合適的組織架構(gòu)　20
1．4．2　明確責任與細化分工　22
1．4．3　設計完善的管理制度　24
1．5　做好資源投入與管理　26
1．5．1　規(guī)劃物理環(huán)境和硬件設施　26
1．5．2　系統(tǒng)搭建軟件資源　28
1．5．3　獲取領導層的支持與配合　29
第 2 章 基于戰(zhàn)略的培訓體系構(gòu)建
2．1　理解戰(zhàn)略與培訓的關系　32
2．1．1　企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略　32
2．1．2　從企業(yè)發(fā)展看培訓使命　34
2．1．3　不同戰(zhàn)略類型的培訓工作重點　36
2．2　鏈接企業(yè)戰(zhàn)略與培訓工作　38
2．2．1　領會企業(yè)戰(zhàn)略目標和發(fā)展策略　38
2．2．2　以戰(zhàn)略思維謀劃培訓工作　40
2．2．3　從戰(zhàn)略中找到培訓機會點　41
2．3　培訓體系的內(nèi)涵與發(fā)展　44
2．3．1　為什么要建設培訓體系　44
2．3．2　培訓體系建設的收益與難點　45
2．3．3　培訓體系成熟度模型　47
2．4　企業(yè)培訓管理體系的構(gòu)成　49
2．4．1　培訓制度管理體系　49
2．4．2　培訓資源管理體系　51
2．4．3　培訓運營管理體系　52
2．5　培訓組織體系與管理流程　54
2．5．1　培訓職責的劃分方式　55
2．5．2　培訓組織者的角色與任務　56
2．5．3　培訓管理工作流程與標準　57
第 3 章 培訓需求與計劃管理
3．1　培訓需求調(diào)研方法與分析流程　60
3．1．1　使用多種方法獲取培訓需求　60
3．1．2　培訓需求分析的基本流程　62
3．2　培訓需求分析的三大維度　64
3．2．1　組織層面的培訓需求分析　64
3．2．2　任務層面的培訓需求分析　65
3．2．3　個人層面的培訓需求分析　66
3．3　撰寫培訓需求分析報告　67
3．3．1　培訓需求共識與確認　67
3．3．2　分析培訓需求數(shù)據(jù)　68
3．3．3　匯總形成培訓需求分析報告　69
3．4　培訓計劃的分類與制訂　71
3．4．1　常見的培訓計劃分類　71
3．4．2　制訂培訓計劃的考量　72
3．4．3　編制年度培訓計劃書　73
3．5　培訓預算控制體系　75
3．5．1　培訓成本包括的要素　75
3．5．2　培訓預算編制依據(jù)與方法　76
3．5．3　培訓預算審核與使用管理　78
第 4 章 人才標準與發(fā)展規(guī)劃
4．1　梳理企業(yè)崗位體系　80
4．1．1　了解崗位確定的過程　80
4．1．2　崗位劃分與崗位分析　82
4．2　針對崗位進行能力分析　84
4．2．1　基于過去的績優(yōu)員工訪談　85
4．2．2　基于現(xiàn)在的問題點梳理　87
4．2．3　基于未來的企業(yè)能力要求　88
4．3　崗位勝任力模型分類　90
4．3．1　適用于全員的通用素質(zhì)模型　91
4．3．2　適用于管理者的領導力模型　94
4．3．3　適用于崗位序列的專業(yè)勝任力模型　97
4．4　明確人才發(fā)展規(guī)劃的目標　100
4．4．1　聚焦戰(zhàn)略與組織能力提升　100
4．4．2　優(yōu)先考慮關鍵人才的培養(yǎng)　102
4．4．3　持續(xù)提升投入產(chǎn)出效益　104
4．5　構(gòu)建系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)體系　106
4．5．1　設計分層分類的賦能項目　106
4．5．2　基于勝任力模型搭建課程體系　108
4．5．3　建立關鍵崗位的學習地圖　109
第 5 章 賦能項目與課程開發(fā)
5．1　企業(yè)視角的賦能項目　114
5．1．1　戰(zhàn)略項目的設計　114
5．1．2　文化項目的設計　116
5．2　職業(yè)發(fā)展與培訓項目　119
5．2．1　新員工培訓項目　119
5．2．2　領導力發(fā)展項目　122
5．2．3　專業(yè)人才培養(yǎng)項目　124
5．3　課程資源的建設　126
5．3．1　開發(fā)線下精品課程　126
5．3．2　打造線上微課　127
5．3．3　組織編寫案例集　129
5．4　課程開發(fā)項目管理　132
5．4．1　課程開發(fā)角色與形式　132
5．4．2　內(nèi)部課程開發(fā)流程與步驟　134
5．4．3　培訓課程的調(diào)整更新　137
5．5　課程開發(fā)模型與工具　139
5．5．1　常用的課程開發(fā)模型　139
5．5．2　課程開發(fā)方法與工具　142
第 6 章 培訓項目組織與實施
6．1　培訓項目立項　146
6．1．1　明確培訓需求與目標　146
6．1．2　編制培訓項目立項書　147
6．1．3　做好項目溝通與匯報　148
6．2　項目實施規(guī)劃　150
6．2．1　制訂項目進度計劃　150
6．2．2　課程安排與講師溝通　152
6．2．3　做好人員任務分工　154
6．3　項目營銷方案策劃　155
6．3．1　分析培訓項目賣點　155
6．3．2　宣傳落實培訓項目　156
6．3．3　邀請領導者參與培訓項目　158
6．4　項目實施過程管理　160
6．4．1　項目開班前期準備　160
6．4．2　培訓現(xiàn)場監(jiān)督與維護　161
第 7 章 培訓效果評估與轉(zhuǎn)化
7．1　培訓效果評估方式與流程　166
7．1．1　常用的培訓效果評估模型　166
7．1．2　不同層面培訓效果的評估方法　168
7．1．3　培訓效果評估的實施流程　172
7．2　各主體的培訓評估　174
7．2．1　參訓學員的培訓效果評估　174
7．2．2　培訓組織者的工作評估　175
7．2．3　培訓講師的綜合評估　177
7．3　確保培訓后的充分練習　177
7．3．1　制訂訓后練習任務計劃　178
7．3．2　提醒學員完成訓后作業(yè)　179
7．4　促進學員的行為改變　181
7．4．1　借助心理刺激轉(zhuǎn)變學員態(tài)度　181
7．4．2　利用工具管理學員學習行為　183
7．4．3　發(fā)揮榜樣行為牽引效能　184
7．5　推動實際應用以改善績效　186
7．5．1　為學員選擇合適的教練　186
7．5．2　指導學員應用學習內(nèi)容　187
7．5．3　實施績效支持和輔助　189
第 8 章 師資體系建設與管理
8．1　內(nèi)部講師的角色認知　192
8．1．1　內(nèi)部講師的工作職責　192
8．1．2　內(nèi)部講師的作用和目的　193
8．2　內(nèi)部講師的選拔認證　194
8．2．1　內(nèi)部講師的能力要求　195
8．2．2　內(nèi)部講師的認證標準　197
8．2．3　內(nèi)部講師的評審程序　198
8．3　內(nèi)部講師的培養(yǎng)　200
8．3．1　分級培養(yǎng)及培養(yǎng)方式　200
8．3．2　有效萃取個人經(jīng)驗　202
8．3．3　全面掌握授課技巧　203
8．4　內(nèi)部講師的管理　205
8．4．1　內(nèi)部講師的使用管理　205
8．4．2　內(nèi)部講師的激勵機制　207
8．4．3　內(nèi)部講師的成長通道　209
8．5　外部講師的管理　211
8．5．1　內(nèi)外部講師的優(yōu)劣勢分析　211
8．5．2　引進外部講師的標準與流程　212
8．5．3　外部講師的授課評價管理　213
第 9 章 企業(yè)培訓組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型
9．1　數(shù)字化技術改變學習　216
9．1．1　組織學習的發(fā)展與轉(zhuǎn)變　216
9．1．2　什么是企業(yè)數(shù)字化學習　218
9．1．3　構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)培訓組織　219
9．2　線上學習平臺的建設　220
9．2．1　線上學習平臺的發(fā)展　221
9．2．2　線上學習平臺的搭建方式　222
9．2．3　線上學習平臺的功能規(guī)劃　225
9．3　數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務體系　227
9．3．1　數(shù)據(jù)在培訓管理中的應用價值　227
9．3．2　數(shù)字化學習項目設計的關注點　229
9．3．3　數(shù)據(jù)驅(qū)動的員工學習路徑規(guī)劃　230
9．4　數(shù)字化學習項目運營　231
9．4．1　數(shù)字化學習項目的運營　232
9．4．2　線上學習項目的進度管控　232
9．4．3　線上學習項目的運營策略　233
第 10 章 平臺運營與持續(xù)發(fā)展
10．1 搭建運營高效的學習社群 236
10．1．1　創(chuàng)造學員之間的交叉連系　236
10．1．2　做高質(zhì)量的線上分享活動　237
10．1．3　建立長效的學習管理機制　238
10．2　在運營中融入激勵機制　239
10．2．1　打造學習積分體系　239
10．2．2　宣傳表彰優(yōu)秀學員　241
10．2．3　給予學員展示的機會　242
10．3　線上學習平臺的宣傳推廣　244
10．3．1　線上學習平臺的應用類型　244
10．3．2　不同運營階段的推廣活動　245
10．4　讓企業(yè)培訓組織持續(xù)創(chuàng)造價值　247
10．4．1　對準業(yè)務，聚焦學習價值轉(zhuǎn)化　　247
10．4．2　發(fā)掘盈利模式，持續(xù)創(chuàng)造價值　248
10．4．3　由成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心　250
10．5　重新定義新時代的企業(yè)培訓組織　251
10．5．1　以人才生態(tài)助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)　252
10．5．2　從企業(yè)培訓組織升級為行業(yè)賦能平臺　253
10．5．3　建立產(chǎn)業(yè)級人才培養(yǎng)賦能平臺　254
參考文獻　257