領導的語言：與團隊溝通的藝術

　　員工對領導力的認知和追隨主要來自領導者的言傳身教。優(yōu)秀的領導者是那些能用恰當?shù)恼Z言吸引團隊的注意力、贏得團隊信任、激勵團隊士氣、化解團隊沖突的人。作者喬爾建議從以下四點提高領導者的語言溝通能力：溝通模式、溝通策略、溝通工具以及復雜情景的應對。溝通模式是領導者與團隊溝通時的思維和套路。作者主張在與下屬的溝通中，領導者不僅要傳遞信息，而且要明確目標等。領導者既要定期傳達目標，也要善于表達自己的權利和主張。對成功的領導者來說，有效傳達真正的觀點是重中之重……對領導者來說，如何與團隊進行有策略的溝通，正確地表達希望，正確地傳達愿景、傳遞信心、表達同理心等，都有著非常具體而細致的方法和措施。電子郵件、幻燈片、數(shù)字視頻和線上視頻會議平臺，是溝通中不可或缺的工具。領導者在選用這些工具時，需要考慮到傳遞信息的重要性、緊急性等。復雜情景即如向團隊成員傳達壞消息、表彰團隊成員，以及公布新的政策或新的戰(zhàn)略方向。在每種情景中，都需要領導者使用特定的語言方式，定制獨特的溝通方案，并且程度地參與溝通。喬爾憑借他作為領導力教練的經(jīng)驗，以及他在其他公司擔任高級職位的個人經(jīng)驗，為領導者提供了有趣、實用的技巧和令人目不暇接的練習，可以快速提升領導者的溝通能力。無論你領導的是《財富》世界500強企業(yè)，還是的營銷團隊，抑或是小型非營利性組織，這些建議都能幫你提升在公司員工、項目客戶、團隊成員以及追隨者中的影響力。

　　喬爾·施瓦茨伯格（ Joel Schwartzberg）溝通教練、作家、領導力專家。美國公開演講冠軍，于2002年入選國家法醫(yī)協(xié)會名人堂。喬爾曾在時代公司（Time Inc.）和美國公共電視臺（PBS）、尼克羅迪恩兒童電視頻道（Nickel-odeon）任職，擔任高級傳播和高級編輯職務。目前擔任美國防止虐待動物協(xié)會（ASPCA）高級傳播總監(jiān)。喬爾是演講和觀點表達方面的專家，也是許多商業(yè)和傳播類播客的特邀嘉賓。他的文章發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》《快公司》和《赫芬頓郵報》。 譯者簡介王凌中國民航大學外國語學院副教授、研究生導師，美國蒙特雷高級翻譯研究院訪問學者，主要從事口筆譯理論與實踐研究。出版譯著3部，曾參與民航局相關筆譯項目，在國際會議、隨團境外出訪中擔任口譯。主持省部級科研課題3項，發(fā)表論文20余篇。