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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《齒科良性增長(zhǎng)管理手記》是一本普適性強(qiáng)的齒科運(yùn)營(yíng)管理圖書，分為齒科良性增長(zhǎng)概述、客戶良性增長(zhǎng)、良性運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、良性組織體系建設(shè)和良性品牌營(yíng)銷五個(gè)部分。在齒科運(yùn)營(yíng)管理中，每個(gè)機(jī)構(gòu)都是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體的基因都不相同，有的是診所，有的是區(qū)域連鎖，有的是全國(guó)連鎖，還有的是資本齒科。書中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與原則具有普遍適用性，無(wú)論齒科是何規(guī)模，發(fā)展處于哪個(gè)階段都適用。本書是齒科管理者不可多得的管理指南。

作者簡(jiǎn)介

　　楊加旭，齒科邦創(chuàng)始人，投資和參與聯(lián)營(yíng)多家口腔機(jī)構(gòu)，齒科良性增長(zhǎng)體系開(kāi)創(chuàng)者，獲得八項(xiàng)齒科管理國(guó)家發(fā)明專利。曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)首家掛牌新三板口腔集團(tuán)高管。十余年來(lái)專注于齒科連鎖復(fù)制、服務(wù)設(shè)計(jì)、人才裂變、市場(chǎng)營(yíng)銷的研究。曾參與編輯出版《現(xiàn)代企業(yè)管理》。

圖書目錄

齒科良性增長(zhǎng)概述
1 什么是齒科良性增長(zhǎng)/003
2　　　　齒科機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析/011
3　　　　通過(guò)服務(wù)差異化在大紅海里找到自己的粉紅區(qū)/020
4　　　　沒(méi)有強(qiáng)大的品牌，利潤(rùn)只是暫時(shí)的/024
5　　　　齒科良性增長(zhǎng)四象限/027
6　　　　齒科良性增長(zhǎng)的三層遞進(jìn)/031
Part Two　
齒科客戶良性增長(zhǎng)策略
1　　　　齒科機(jī)構(gòu)與患者究竟是什么樣的關(guān)系/039
2　　　　SRE 客戶價(jià)值篩選模型/042
3　　　　會(huì)員—齒科機(jī)構(gòu)最大的資產(chǎn)/056
4　　　　KOCL 閉環(huán)模型/063
5　　　　讓頭回客變成回頭客，讓回頭客裂變頭回客/069
6　　　　LTV 全生命周期客戶盈利模式/076　　　
7　　　　3 次投訴里隱藏著100 人的不滿/095
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