目 錄
第1部分 用戶變現時代 1
第1章 從生存到盈利 2
1.1 如何正確開啟用戶付費 2
1.1.1 免費還是收費 3
1.1.2 豐巢的收費之難 4
1.1.3 To B還是To C 4
1.2 直播“救火”、數字化“救命” 6
1.2.1 什么是數字化 6
1.2.2 數字化技術應用 8
1.2.3 數字化賦能供應鏈 9
1.2.4 菜鳥、京東、順豐 10
1.3 打破用戶營銷壁壘 12
1.3.1 用戶營銷新趨勢 12
1.3.2 線下實體商家如何突圍 13
1.3.3 傳統電商如何突圍 14
1.3.4 直播電商如何突圍 14
1.3.5 私域電商如何突圍 15
第2章 線上連接線下 17
2.1 新零售打破線下收益天花板 17
2.1.1 慕思床墊的直播逆襲 18
2.1.2 打通線上與線下用戶場景 20
2.1.3 盒馬鮮生的新零售 21
2.1.4 線下往線上導流 22
2.1.5 前店后倉模式 24
2.1.6 30分鐘送到家 26
2.2 借助私域流量打通街區(qū)消費場景 28
2.2.1 成都秀麗東方幸福場街市 28
2.2.2 社區(qū)菜場——錢大媽 30
2.2.3 低成本的私域流量 32
第2部分 跨越用戶變現增長 35
第3章 用戶變現運營體系 36
3.1 從抓對用戶剛需開始 36
3.1.1 用戶偽剛需 37
3.1.2 用戶剛需 38
3.1.3 直播 電商 39
3.1.4 直播電商的三種運營方式 40
3.2 哪些數據指標是你的增長目標 42
3.2.1 用戶交易行為的增長目標 43
3.2.2 抖音IP矩陣 44
3.2.3 抖音數據算法 45
3.2.4 DOU 投放 46
3.2.5 加盟激勵政策 46
3.2.6 星巴克與瑞幸咖啡 48
3.2.7 五個用戶變現增長策略 49
3.3 從免費到復購的用戶分層運營 50
3.3.1 用戶行為標簽 51
3.3.2 首單與復購 52
3.3.3 內容、IP與“人設” 53
3.3.4 免費、返利、分銷與折扣 55
3.4 流失用戶是等待挖掘的金礦 57
3.4.1 完整的用戶分層體系 57
3.4.2 三步法喚醒靜默用戶、召回流失用戶 59
3.4.3 用戶生命周期 61
3.4.4 不同階段的用戶變現策略 62
第4章 公域流量變現 64
4.1 社交裂變讓你新客爆棚 64
4.1.1 用戶營銷與用戶運營 65
4.1.2 種子用戶 66
4.1.3 分銷返利 67
4.1.4 會員分享賺傭金 68
4.1.5 免費產品做抓手 69
4.2 讓用戶變身“買單狂 分享狂” 71
4.2.1 超級用戶 72
4.2.2 分享的心理學 72
4.2.3 用戶自主裂變傳播網 73
4.2.4 拼團裂變 75
4.3 五步營銷法玩轉流量變現 76
4.3.1 線性思維 76
4.3.2 系統思維 77
4.3.3 五步營銷法 78
第5章 私域流量變現 83
5.1 從“人找貨”到“貨找人”的銷售變革 83
5.1.1 什么是私域流量 83
5.1.2 私域的用戶路徑 85
5.1.3 會員積分激勵體系 86
5.1.4 自帶社交互動屬性的產品設計 89
5.1.5 產品定位與定價 91
5.1.6 用戶路徑與用戶營銷體系 93
5.1.7 私域流量爆發(fā)的原因 94
5.2 “低門檻體驗”是引流產品的關鍵抓手 95
5.2.1 結合剛需定目標 96
5.2.2 設計用戶使用場景 96
5.2.3 設計引流產品抓手 98
5.3 “直播 私域”引爆帶貨效率 102
5.3.1 社群直播 102
5.3.2 四個直播小技巧 104
5.3.3 直播 私域 104
5.3.4 短視頻 直播 私域 105
5.3.5 四條用戶變現路徑 107
5.3.6 打通公域與私域的流量業(yè)務執(zhí)行路徑 108
5.3.7 微信個人號運營的業(yè)務路徑 109
5.3.8 公域 私域的用戶變現增長體系 110
5.4 私域流量變現五步營銷法 111
5.4.1 第一步：量化目標 112
5.4.2 第二步：制訂業(yè)務執(zhí)行計劃 113
5.4.3 第三步：設計用戶變現路徑 114
5.4.4 第四步：業(yè)務計劃的進一步拆分與落地 115
5.4.5 第五步：業(yè)務的落地與執(zhí)行 117
5.5 用數據說話 121
5.5.1 認知與差異 121
5.5.2 數據分析目標 122
5.5.3 提取與處理 124
5.5.4 實時數據與全時數據 125
5.5.5 產品數據 126
5.5.6 定性分析與定量分析 126
第3部分 進擊的品牌 129
第6章 行為造就品牌習慣 130
6.1 品牌正在讓你上癮 130
6.1.1 上癮機制 131
6.1.2 品牌習慣 132
6.1.3 剛需產品 133
6.1.4 產品路徑 135
6.1.5 用戶激勵體系 135
6.1.6 高頻產品 136
6.2 會傳染的情緒影響力 138
6.2.1 情緒的傳染 139
6.2.2 用戶傳播網 140
6.2.3 三度影響力 141
6.2.4 蹭熱點與打造熱點 142
6.2.5 品牌“人設” 劇情 144
6.2.6 正能量內容 144
6.2.7 “標題黨” 145
6.2.8 好內容激發(fā)情緒影響力 146
6.3 稀缺的用戶注意力 147
6.3.1 注意力=時間 147
6.3.2 信息過濾機制 148
6.3.3 注意力減負 149
6.3.4 高頻內容載體 150
6.3.5 激發(fā)情緒共鳴 151
6.3.6 意見領袖 153
第7章 持續(xù)打造品牌爆款 155
7.1 裂變是過程，爆款是結果 155
7.1.1 社交媒體互動 155
7.1.2 做大眾化產品 158
7.1.3 借勢熱點IP 160
7.1.4 爆款“神曲”賦能 161
7.1.5 話題打卡帶曝光 162
7.1.6 品牌IP植入 163
7.2 規(guī)模化復制品牌爆款 163
7.2.1 降低用戶門檻 164
7.2.2 讓產品具有傳播度 165
7.2.3 邊際效應降成本 166
7.2.4 關聯效應帶新增 167
第8章 鑄造品牌長久價值 169
8.1 品牌文化造就價值認同感 169
8.1.1 國貨品牌≠廉價、低端 170
8.1.2 品牌文化價值觀 170
8.1.3 品牌價值載體 171
8.1.4 價值傳遞 173
8.2 洞察消費者行為，把握品牌增長趨勢 175
8.2.1 消費者行為金字塔模型 176
8.2.2 生理需求驅動 177
8.2.3 情緒驅動 177
8.2.4 注意力驅動 178
8.2.5 價值感驅動 179
8.2.6 全球品牌增長趨勢 179
第9章 增長實戰(zhàn)：業(yè)務、營收、成本一本賬 183
9.1 明確增長目標及其實現路徑 184
9.2 獲取業(yè)務及相關的財務數據 185
9.3 通過報表數據實現業(yè)務成本可視化 187
9.4 業(yè)務、營收與成本要素關系的可視化 195
9.5 業(yè)務優(yōu)化和調整 197
鄂公網安備 42010302001612號 