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內容簡介

　　政府購買公共服務作為公共服務市場化重要的制度安排之一，已在世界許多國家被確立為重要的公共服務供給機制。相比于國外發(fā)達國家的實踐成果，我國政府購買公共服務仍然處于摸索階段，在取得巨大進步的同時，也暴露出一系列質量問題，如危及公眾利益、損害政府形象。因此，針對政府購買公共服務的質量管控顯得尤為迫切與重要。《政府購買公共服務質量管控體系的構建》立足中國國情，總結了我國政府購買公共服務的經驗與總體情況，通過質量影響因素研究為政府購買公共服務質量管控提供推動力，為管理者明確質量提升的具體對象；質量管控決策研究可以形成一種支撐力，明確政府購買公共服務政策的具體購買內容與服務承接方，從而為政府購買公共服務質量提供保障；質量激勵機制與質量管控機制作為質量提升的拉動力，通過機制設計提升政府購買公共服務的質量。隨著我國政府購買公共服務質量管控體系構建的落實，具有中國特色的政府購買公共服務政策將逐步完善，為我國經濟社會的發(fā)展與社會主義和諧社會的構建做出更大的貢獻。

作者簡介

　　徐蘭，1982年11月生，南京航空航天大學博士、博士后，江蘇科技大學教授，江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師，江蘇科技大學“青年學者”資助對象。主要研究方向為政府購買公共服務管理、質量工程的相關理論和方法。近年來，主持國家自然科學基金面上項目、國家自然科學基金青年項目、教育部人文社科規(guī)劃基金項目、江蘇省哲學社會科學基金項目等各級各類項目近20項。在The Journal of Grey System、International Social Work、《管理工程學報》、《系統(tǒng)管理學報》、《工業(yè)工程與管理》、《運籌與管理》等重要學術刊物上發(fā)表論文共計30余篇，出版專著1部，參與編寫教材2部。張雨婷，女，1995年6月生，江蘇大學博士研究生。研究方向為政府購買公共服務、質量管理。近年來，主持江蘇省研究生創(chuàng)新計劃項目，并參與國家自然科學基金青年項目、教育部人文社科規(guī)劃基金項目的研究，在Managerial and Decision Economics、Kybemetes等學術刊物上發(fā)表論文共6篇。劉宏偉，男，1992年9月生，江蘇科技大學碩士研究生。研究方向為政府購買公共服務。近年來，參與國家自然科學基金面上項目的研究，在《工業(yè)工程》期刊發(fā)表學術論文1篇。

圖書目錄

1 緒論
1．1 研究背景與意義
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究意義
1．2 研究內容
2 理論基礎與文獻綜述
2．1 概念界定
2．1．1 公共服務
2．1．2 社會組織
2．1．3 政府購買公共服務
2．2 理論基礎
2．2．1 新公共服務理論
2．2．2 公共產品理論
2．2．3 委托代理理論
2．3 文獻綜述
2．3．1 政府購買公共服務的相關研究
2．3．2 質量管控相關研究
3 我國政府購買公共服務的現狀調查及分析
3．1 政府購買公共服務的基本概況
3．1．1 政府購買普惠學前教育服務的基本概況
3．1．2 政府購買居家養(yǎng)老服務的基本概況
3．1．3 政府購買醫(yī)療衛(wèi)生服務的基本概況
3．2 政府購買公共服務的主要內容與方式
3．2．1 政府向社會組織購買普惠學前教育服務的主要內容及方式
3．2．2 政府購買居家養(yǎng)老服務的主要內容及方式
3．2．3 政府購買醫(yī)療衛(wèi)生服務的主要內容及方式
3．3 政府購買公共服務的現存問題
3．3．1 購買行為“內部化”，社會組織成為政府部門的延伸
3．3．2 購買標準不夠清晰，政府責任較為模糊
3．3．3 社會組織缺乏足夠的談判能力，購買成為單向度合作行為
3．3．4 購買程序規(guī)范程度較低，合作過程隨意性較大
3．3．5 服務評價和監(jiān)督體系缺失，服務成本難以控制
4 政府購買公共服務質量的影響因素研究
4．1 導論
4．2 政府購買公共服務質量的影響因素識別
4．2．1 開放性編碼
4．2．2 選擇性編碼
4．2．3 理論性編碼
4．2．4 政府購買公共服務質量的影響因素分析
4．3 政府購買公共服務質量的影響因素分析
4．3．1 政府購買公共服務價值傳遞鏈中顧客的界定與識別
4．3．2 政府購買公共服務質量影響關系結構方程模型基礎分析
……
5 政府購買公共服務質量管控決策研究
6 政府購買公共服務質量管控體系構建
參考文獻