DK職場基本能力手冊

管理人才
第一章
認(rèn)識自己
發(fā)展自我意識
情商的利用
果斷決策
審視你的假設(shè)
明確你的價值觀
設(shè)立你的個人使命宣言
第二章
管理團(tuán)隊(duì)
設(shè)定目標(biāo)與計劃
工作設(shè)計
驅(qū)動績效
重視多樣性
有效委派工作
激勵他人
教授技能
評估績效
第三章
領(lǐng)導(dǎo)他人
選擇守德之路
確保文化契合
解決問題
架構(gòu)權(quán)力
通過管理應(yīng)對變化
幫助他人進(jìn)步
教練輔導(dǎo)和導(dǎo)師指導(dǎo)
管理職業(yè)生涯
第四章
遠(yuǎn)程辦公
重新定義辦公空間
設(shè)立目標(biāo)
與他人合作
保持靈活
平衡工作與生活
系統(tǒng)規(guī)劃你的時間
了解不同性格

領(lǐng)導(dǎo)力
第五章
理解領(lǐng)導(dǎo)力
定義挑戰(zhàn)
從內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)
用愿景領(lǐng)導(dǎo)
與職位一起成長
第六章
發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)作用
做好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備
集中你的精力
經(jīng)營人際關(guān)系
利用領(lǐng)導(dǎo)能力
提供反饋
從反饋中學(xué)習(xí)
自我提升
平衡工作與生活
激勵與鼓舞
第七章
挑戰(zhàn)中的領(lǐng)導(dǎo)力
聚焦未來
為改變提供條件
為團(tuán)隊(duì)打氣
管理沖突
平衡目標(biāo)
提高信心
向企業(yè)家學(xué)習(xí)
第八章
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者
投資未來
輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得成功
適應(yīng)多變環(huán)境
實(shí)現(xiàn)高績效
第九章
了解自己
局外旁觀設(shè)定目標(biāo)
分析你的優(yōu)勢
和局限
打造自己的品牌
規(guī)劃未來

第十章
提高你的技能
管理你的時間參與會議
主持會議
處理沖突
第十一章
提高效率
閱讀和記憶
打造創(chuàng)造力
拿出自信
制訂決策
學(xué)會說“不”
有效傾聽
第十二章
取得成功
建立人際網(wǎng)與導(dǎo)師合作
步步高升
回顧你的計劃
有效溝通
第十三章
理解溝通技巧
定義溝通
克服障礙
工作中的溝通
規(guī)劃你的溝通方式
信息匹配
選擇你的媒介
第十四章
講話和寫作
規(guī)劃你的演講
開發(fā)視覺輔助工具
提高你的自信
發(fā)表演講
提升寫作水平
商務(wù)信函寫作
有效使用電子郵件和即時消息
撰寫報告
第十五章
與團(tuán)隊(duì)溝通
有效傾聽
理解非語言溝通
召開簡報會和討論會
通過溝通說服對方
管理沖突
第十六章
外部溝通
開展銷售
跨國家與跨文化溝通
網(wǎng)絡(luò)寫作
社交媒體溝通
召開視頻會議
危機(jī)中的溝通
與媒體打交道
打造品牌

演講
第十七章
為演講做準(zhǔn)備
把觀眾放在第一位
演講與銷售
正式演講
規(guī)劃結(jié)構(gòu)
選用不同結(jié)構(gòu)
第十八章
在演講中展現(xiàn)風(fēng)采
打造良好的第一印象
打造自信形象
吸引觀眾注意力
控制緊張感
說話擲地有聲
成功發(fā)表正式演講
組織問答環(huán)節(jié)
回答棘手的問題
與媒體打交道
答記者問
談判
第十九章
為談判做準(zhǔn)備
成為談判家
理解談判中的難題
做好準(zhǔn)備
設(shè)計談判結(jié)構(gòu)
第二十章
確立你的風(fēng)格
界定談判類型
界定以利益為基礎(chǔ)的談判
調(diào)動全腦談判打造雙贏協(xié)議
建立關(guān)系
構(gòu)筑互信
公平談判

第二十一章
進(jìn)行談判
有力磋商
開價與還價
做出讓步
全力說服
處理僵局
避免決策陷阱
管理情緒
應(yīng)對競爭策略
簽署合同
第二十二章
打磨技巧
團(tuán)隊(duì)協(xié)商
多方談判
國際談判
雇請談判教練
如何調(diào)解矛盾
向大師學(xué)習(xí)

致謝