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內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容介紹這是為項(xiàng)目經(jīng)理們系統(tǒng)講述向上管理技巧的書。高層管理者的日常溝通環(huán)境是戰(zhàn)略型語言，而項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通環(huán)境是任務(wù)型語言。當(dāng)他們兩者互相依賴對方，以求成功完成一個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種溝通方式的不協(xié)調(diào)，會(huì)引起嚴(yán)重的溝通失敗，以及項(xiàng)目的停滯甚至挫折。《向上管理：贏得高層支持的項(xiàng)目管理秘訣》這本書講述如何成功越過這種天然的溝通鴻溝，并取得更好的項(xiàng)目結(jié)果。通過建立關(guān)系、了解高管、讓他們參與，項(xiàng)目經(jīng)理獲得他們所需要的支持，尤其是當(dāng)難以處理的緊急情況出現(xiàn)時(shí)。這本獨(dú)一無二的書，講述了如何提升以下技能：駕馭公司政治生態(tài)的方法、將你的項(xiàng)目與公司業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來、應(yīng)對項(xiàng)目關(guān)鍵利益人的改變、運(yùn)用正確的聆聽技巧、為高層決策提供選項(xiàng)和建議、將關(guān)鍵利益人引入到解決問題的圈子中來解決跨部門問題，等等。很多的高層管理者，往往在把項(xiàng)目目標(biāo)交給項(xiàng)目經(jīng)理之后，注意力就轉(zhuǎn)移到別處了。如何讓他們的注意力持續(xù)關(guān)注自己的項(xiàng)目，得到他們的協(xié)助排除項(xiàng)目障礙，并集中于獲得成功的*終結(jié)果——作為項(xiàng)目管理者，你的職業(yè)前景依賴于這項(xiàng)技能。

作者簡介

　　邁克爾.坎貝爾獲得國際項(xiàng)目管理組織PMP認(rèn)證，具有30余年的項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷。他擁有俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)士學(xué)位和約翰.卡羅爾大學(xué)的碩士學(xué)位。邁克長期從事各行業(yè)的重要項(xiàng)目，包括全球數(shù)字油田、信息技術(shù)、人力資源，他參與建設(shè)的項(xiàng)目影響成千上萬的人。他擔(dān)任位于德克薩斯州的國際MCA組織的主席（MCA是全球知名的、為客戶提供切實(shí)可用的項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)的組織）。邁克在美國管理學(xué)會(huì)中擔(dān)任重要職務(wù)，曾經(jīng)撰寫或參與撰寫了美國管理學(xué)會(huì)的一些重要教科書級暢銷書，例如《項(xiàng)目管理中的溝通技巧》、《傻瓜版項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)手冊》（這本書由企鵝出版，暢銷30年，已經(jīng)第六次再版）、《刀槍不入的演講技能》（多次重?。?。作為項(xiàng)目管理和變革管理領(lǐng)域的知名專家，邁克曾在全球四大洲巡回講學(xué)，并擔(dān)任了美國圣愛德華大學(xué)（德克薩斯州奧斯丁市）的兼職教授。

圖書目錄

目錄

第1章理解高管們的實(shí)際狀態(tài) /
通過拿破侖進(jìn)軍莫斯科來說明領(lǐng)導(dǎo)層在項(xiàng)目中的    傳統(tǒng)角色 /
為什么向上管理如此困難？ /
規(guī)劃未來績效 /

第2章準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)層 /
領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)如何參與？ /
選擇一名項(xiàng)目的支持者 /
運(yùn)營方做出的危險(xiǎn)假設(shè) /
建立工作委員會(huì)和工作組 /
工作組 /

第3章每位項(xiàng)目經(jīng)理一定要回答的問題 /
什么出了毛病或未達(dá)到預(yù)期？ /

第4章建立關(guān)系和向上管理 /
建立關(guān)系和信任 /
琢磨如何保持聯(lián)系 /
確定支持者是否能幫忙 /

第5章和高管發(fā)起人一同工作來理解項(xiàng)目 /
協(xié)作制定章程 /
和發(fā)起人一起工作確定范圍 /
成功的標(biāo)準(zhǔn) /

第6章和發(fā)起人一起評審相關(guān)方分析 /
誰是關(guān)心項(xiàng)目的關(guān)鍵相關(guān)方，誰會(huì)受到    可交付成果的影響？ /

第7章如何有效運(yùn)用各種傾聽風(fēng)格吸引高管參與 /
溝通的基本要素 /
傾聽風(fēng)格 /
每個(gè)人只用一種風(fēng)格嗎？ /
我如何來應(yīng)用這些信息？ /

第8章你的態(tài)度及其在吸引高管參與中的作用 /
提醒發(fā)起人 /
利用發(fā)起人來建立信譽(yù) /
從作對的人那里獲得幫助 /
危險(xiǎn)信號(hào) /

第9章為發(fā)起人準(zhǔn)備角色 /
確定你的發(fā)起人能幫什么以及如何幫 /
說服相關(guān)方 /
制訂領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃 /

第10章明確建立相關(guān)方溝通渠道 /
溝通：都是關(guān)于認(rèn)知的 /
讓發(fā)起人參與規(guī)劃溝通 /
職權(quán)和技術(shù)專長 /
混合媒介 /

第11章與發(fā)起人建立內(nèi)外部溝通 /
沖突和溝通 /
要建立的四種情緒技巧 /
向相關(guān)方陳述 /
策略 /
用三部分建立 /

第12章有效利用高管的副手 /
工作委員會(huì) /
如何應(yīng)對政治 /

第13章實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕策略和高管發(fā)起人支持 /
發(fā)起人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度 /
有效管理恐懼 /
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) /

第14章和發(fā)起人處理項(xiàng)目的范圍 /
定義范圍 /
其他假設(shè)條件 /
被項(xiàng)目超出范圍所影響 /
如何管理范圍變更 /

第15章為關(guān)鍵決策提供選項(xiàng)和建議 /
決策支持包 /
目的說明書 /
攔路虎 /
終結(jié)果 /
選項(xiàng) /
收益分析 /
風(fēng)險(xiǎn)分析 /
平衡的選擇 /
展示選項(xiàng) /

第16章和發(fā)起人溝通問題 /
既定的升級流程 /
使用根本原因分析來解釋問題 /
凝聚共識(shí) /
確定糾正措施 /

第17章利用發(fā)起人和運(yùn)營溝通 /
好消息-壞消息 /
通知其余的管理團(tuán)隊(duì) /
對時(shí)間敏感的決策 /

第18章利用發(fā)起人獲取運(yùn)營支持 /
提供運(yùn)營需要的準(zhǔn)備培訓(xùn) /

第19章就跨職能問題獲得幫助 /
發(fā)現(xiàn)相關(guān)方視角 /
升級以獲得解決方案 /
時(shí)間敏感性 /
陳述信息 /
處理問題 /

第20章在公司政治旋渦中把握方向 /
可信的建議者 /
信任積木 /
強(qiáng)調(diào)解決方案 /
以商業(yè)目標(biāo)為核心 /
公司政治的消極因素 /

第21章吸引高管參與跨國和跨文化項(xiàng)目 /
通用的商業(yè)語言：英語 /
權(quán)力基礎(chǔ) /
其他大障礙 /
術(shù)語和縮略語 /
人力資源 /
敏感性 /

第22章處理與其他任務(wù)的競爭 /
保持情景意識(shí) /
快速處理潛在沖突 /

注    釋 / 譯者簡介 /