研磨用戶體驗(yàn)：貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路方法實(shí)踐

第一章 共情、探索、定義 / 1
行為來(lái)源于場(chǎng)景，場(chǎng)景來(lái)源于故事 / 2
“知識(shí)的詛咒”，拋開(kāi)專(zhuān)業(yè)，回歸無(wú)知 / 7
“無(wú)障礙的影響力遠(yuǎn)比你想的要大”
—對(duì)話谷歌無(wú)障礙設(shè)計(jì)主管夏冰瑩 / 14
研究的終極目的：提出正確的問(wèn)題 / 19
好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該特別能講故事
—對(duì)話愛(ài)彼迎資深設(shè)計(jì)經(jīng)理王瑩 / 25

第二章 將想法轉(zhuǎn)化成可感的產(chǎn)品 / 33
功能不是目的，價(jià)值才是 / 34
鼓勵(lì)更多的點(diǎn)子，而不是“正確”的點(diǎn)子 / 41
最小可行產(chǎn)品快速驗(yàn)證 / 49
玩具設(shè)計(jì)的匠心和初心
—對(duì)話MGA Entertainment玩具設(shè)計(jì)師祁夢(mèng)媛 / 54

第三章 測(cè)量、驗(yàn)證并持續(xù)迭代 / 59
敏捷設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作流 / 60
如果你無(wú)法測(cè)量它，你就無(wú)法管理它 / 71
用戶參與的產(chǎn)品設(shè)計(jì) / 82
設(shè)計(jì)師賦能企業(yè)用戶創(chuàng)造更多價(jià)值
—對(duì)話VMware產(chǎn)品設(shè)計(jì)師韓雨栩 / 88

第四章 好的產(chǎn)品是成就用戶 / 93
不是更好的產(chǎn)品，而是更好的用戶 / 94
幫助用戶成就卓越 / 99
平衡企業(yè)和終端用戶需求，最高效幫助客戶成功
—對(duì)話SAP設(shè)計(jì)經(jīng)理韓夢(mèng)簫 / 107

第五章 設(shè)計(jì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 / 113
為什么每個(gè)人都要理解公司業(yè)務(wù)？ ? / 114
如何組織一次高效的設(shè)計(jì)討論會(huì)？ / 118
如何制定統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ / 122
如何招募體驗(yàn)設(shè)計(jì)師？ / 130
如何構(gòu)建知識(shí)體系和能力框架？ / 135
發(fā)揮設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力
—對(duì)話福特汽車(chē)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室資深經(jīng)理孟夏 / 138

附錄一
工具箱 / 143
發(fā)現(xiàn)階段 / 145
定義階段 / 152
發(fā)展階段 / 161
交付階段 / 168

附錄二
推薦書(shū)單 / 173