開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

定　價(jià)：￥79.90

作　者：	[英] 克里斯·芬寧（CHRIS FENNING）著，粟志敏譯
出版社：	中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787522314488	出版時(shí)間：	2022-06-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　● 任何談話的第壹分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒有清晰明了的開場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無(wú)法取得想要的結(jié)果。 ● 本書所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。 ● 全書共分為4個(gè)部分。Part1，用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法 = 目標(biāo)→問(wèn)題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4，在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與 GPS 概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

作者簡(jiǎn)介

　　克里斯·芬寧（CHRIS FENNING）知名企業(yè)溝通顧問(wèn)，國(guó)際演講會(huì)溝通主管，在過(guò)去15年里，致力于研究商業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)利益者之間有效的溝通方式，并將這些知識(shí)應(yīng)用于多個(gè)公司，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建溝通橋梁。他曾指導(dǎo)從初創(chuàng)企業(yè)到《財(cái)富》50強(qiáng)和英國(guó)富時(shí)100公司的世界各地商業(yè)團(tuán)隊(duì)，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。

圖書目錄

引言至關(guān)重要的第 1 分鐘 001
當(dāng)談話切換到工作相關(guān)主題時(shí)，計(jì)時(shí)開始

第 1 章 0 到 15 秒：設(shè)計(jì)溝通框架 007
溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息
闡明背景 017
表明意圖 021
直擊關(guān)鍵 034
組合三要素 045
多主題綜合溝通框架 050

第 2 章 16 到 60 秒：完成概述 069
GPS 概述法 = 目標(biāo)→問(wèn)題→解決方案
談話的真正目的是什么 075
阻礙目標(biāo)的問(wèn)題 091
解決方案應(yīng)該具有前瞻性 105

第 3 章第 1 分鐘必須問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題 119
確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備
請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否有空 122
請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否方便繼續(xù) 126

第 4 章溝通框架與 GPS 概述法，在不同場(chǎng)景下的運(yùn)用 137
不論何種方式，簡(jiǎn)明扼要的原則不會(huì)改變
電子郵件 140
會(huì)議邀請(qǐng)函和開場(chǎng)白 153
匯報(bào)最新情況 169
應(yīng)對(duì)突然提問(wèn) 173
匯報(bào)工作 175
稱贊和夸獎(jiǎng)他人 176
項(xiàng)目演示 177
即時(shí)通信應(yīng)用 178
面試 179
結(jié) 語(yǔ) 開啟高質(zhì)量溝通，從做對(duì)第 1 分鐘開始 191
附錄實(shí)戰(zhàn)練習(xí)題 195