本書是筆者近年來圍繞品牌體驗對消費者一品牌關系的影響展開的系列研究成果。全書共分三個部分:第一部分是在回顧和評述近年來國內外品牌體驗相關研究的基礎上,對一般性的品牌體驗(感官、情感、行為、智力)對消費者一品牌關系的影響展開的研究,并對互聯網背景下消費者參與品牌價值創(chuàng)造的動機進行了系統(tǒng)分析。第二部分是對員工制服顏色這一特殊品牌體驗要素的系統(tǒng)研究,探討了內部購物環(huán)境中員工制服顏色對消費者—品牌關系影響的機制和邊界條件。第三部分是對另一種特殊品牌體驗即品牌延伸對消費者一品牌關系的影響的系統(tǒng)研究,是在考慮消費者個體特質一品牌圖解的情況下,探討不同品牌延伸類型(范例性和原型性)對消費者品牌延伸評價影響的機制;而品牌延伸評價也是消費者—品牌關系質量的重要預測指標。