企業(yè)運(yùn)營管理

篇 企業(yè)運(yùn)營管理導(dǎo)論
章 企業(yè)運(yùn)營管理概論
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 按需制造：新商業(yè)模式的興起
節(jié) 企業(yè)運(yùn)營管理概述
一、運(yùn)營管理的內(nèi)涵
二、運(yùn)營管理系統(tǒng)
三、運(yùn)營管理的主要內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)營管理的演變發(fā)展
一、運(yùn)營管理的歷史演變
二、運(yùn)營管理的新發(fā)展
第三節(jié) 運(yùn)營管理者的職業(yè)發(fā)展
一、運(yùn)營管理提供誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會
二、運(yùn)營管理的職業(yè)發(fā)展
【案例分析】 共享單車運(yùn)營管理問題
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第二章 運(yùn)營戰(zhàn)略
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 超越利潤之上的使命陳述
節(jié) 運(yùn)營戰(zhàn)略
一、運(yùn)營戰(zhàn)略
二、運(yùn)營戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢要素與企業(yè)競爭力
第二節(jié) 制定運(yùn)營戰(zhàn)略的方法
一、SWOT分析法
二、波特的五力模型
三、BCG矩陣
第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略
一、服務(wù)業(yè)運(yùn)營的特征
二、服務(wù)業(yè)運(yùn)營要素
三、服務(wù)業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的選擇和應(yīng)用
【案例分析】 拼多多運(yùn)營：從分析到推廣技巧
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第三章 需求預(yù)測
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 FICO，“我們知道你明天會做什么
節(jié) 需求預(yù)測概述
一、預(yù)測及預(yù)測的基本特征
二、預(yù)測的分類
三、預(yù)測的步驟
四、預(yù)測方法選擇時(shí)的影響因素
第二節(jié) 定性預(yù)測方法
一、德爾菲法
二、部門主管討論法
三、用戶調(diào)查法
四、銷售人員意見匯集法
第三節(jié) 定量預(yù)測方法
一、時(shí)間序列預(yù)測
二、因果預(yù)測模型
第四節(jié) Excel在運(yùn)營管理中的應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)分析工具的安裝及使用
二、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用舉例
【案例分析】 IBM，電動汽車動力與電力供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化預(yù)測
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
……
第二篇 企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第三篇 企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行與控制
參考文獻(xiàn)