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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)》以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)流程為主線，結(jié)合各類常用調(diào)研主題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例，以開展市場(chǎng)調(diào)研課題和調(diào)研活動(dòng)的視角，闡述了如何將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際，一步一步地完成市場(chǎng)調(diào)研的完整過程。本書的主要內(nèi)容共分為四篇：第一篇介紹了市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的理論和基礎(chǔ)，可謂之為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之“道”；第二篇介紹了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的數(shù)據(jù)采集技術(shù)和質(zhì)量控制方法，可謂之為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之“法”；第三篇重點(diǎn)介紹了市場(chǎng)調(diào)研中常見的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)與模型，它們是從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵價(jià)值的煉金“術(shù)”；第四篇為常見調(diào)研主題實(shí)戰(zhàn)，詳細(xì)地介紹了五個(gè)常見調(diào)研主題的實(shí)際案例。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)》可作為高等院校市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)課程的教材或教學(xué)參考用書，也可供市場(chǎng)調(diào)研工作者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　王楓北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程博士（市場(chǎng)分析方向），首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游管理類碩士班旅游網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系列課程的開辦者和主講人之一。1997年進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)，從業(yè)20余年，擁有豐富、兼顧定性與定量的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者具有深刻的洞察與理解。擅長(zhǎng)通過對(duì)多樣化信息的整合分析，提供更具針對(duì)性的研究發(fā)現(xiàn)和建議，幫助客戶做出切實(shí)可行的決策。費(fèi)毅華IBM SPSS認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師，畢業(yè)于西南交通大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)，從事與市場(chǎng)研究相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作11年，擅長(zhǎng)使用SPSS、R、VBA等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工具。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主持并參與過2000多個(gè)市場(chǎng)研究項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為國(guó)內(nèi)外200余家市場(chǎng)研究公司和近千家企業(yè)提供服務(wù)。

圖書目錄

第一篇市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)
第一章市場(chǎng)調(diào)研的定義與價(jià)值 2
一、市場(chǎng)調(diào)研的定義 2
二、市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值 2
第二章市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用場(chǎng)景 5
一、市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī) 5
二、市場(chǎng)調(diào)研與其他方式的配合 6
第三章市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容范圍與方案設(shè)計(jì) 9
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容范圍 9
二、市場(chǎng)調(diào)研的方案設(shè)計(jì) 9
第四章市場(chǎng)調(diào)研的方法 14
一、基本方法 14
二、經(jīng)典研究方法的組合 20
第二篇調(diào)研數(shù)據(jù)采集實(shí)戰(zhàn)
第五章網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)采集實(shí)戰(zhàn) 24
一、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 25
二、網(wǎng)絡(luò)問卷系統(tǒng) 27
三、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 55
四、網(wǎng)絡(luò)樣本資源 58
第三篇調(diào)研數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)
第六章市場(chǎng)研究中常用的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù) 64
一、數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 64 2 二、選擇合適的分析方法 66
三、啞變量 72
四、交叉表技術(shù) 79
五、t 檢驗(yàn)與方差分析 87
六、相關(guān)分析與回歸分析 98
七、對(duì)應(yīng)分析 112
八、聚類分析、決策樹和判別分析 117
第七章量表題的分析技術(shù) 127
一、量表題的問卷設(shè)計(jì) 127
二、量表題的重編碼 128
三、量表題的信度分析 132
四、量表題的效度分析 133
五、量表題的相關(guān)分析 134
第八章常見的研究主題及相應(yīng)的分析模型與方法 135
一、市場(chǎng)細(xì)分 135
二、品牌分析 138
三、需求挖掘 143
四、用戶旅程體驗(yàn)的研究模型 147
五、傳播（營(yíng)銷）效果分析 153
六、其他通用分析模型及相關(guān)理論 155
第四篇常見調(diào)研主題實(shí)戰(zhàn)
第九章市場(chǎng)細(xì)分與用戶畫像 166
一、市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)際研究意義 166
二、實(shí)戰(zhàn)案例 169
三、案例介紹 175
第十章品牌研究 187
一、品牌研究的實(shí)際意義 187
二、汽車行業(yè)里的品牌研究思路 188
三、汽車行業(yè)里的品牌調(diào)查問卷 192
四、汽車行業(yè)里的品牌研究數(shù)據(jù)分析 196
五、汽車行業(yè)里的品牌研究報(bào)告 198
第十一章需求挖掘 201
一、需求挖掘的實(shí)際意義 201
二、需求挖掘的研究思路 202
三、需求挖掘問卷的設(shè)計(jì) 206
四、需求挖掘調(diào)研報(bào)告 210
第十二章用戶旅程體驗(yàn) 213
一、基于滿意度-NPS 的用戶旅程體驗(yàn) 213
二、用戶旅程體驗(yàn)的研究思路 215
三、研究報(bào)告 224
第十三章傳播（營(yíng)銷）效果研究 225
一、傳播（營(yíng)銷）效果研究的應(yīng)用場(chǎng)景 225
二、研究方法與思路 226
三、問卷設(shè)計(jì) 226
四、數(shù)據(jù)分析 231
五、研究報(bào)告 231