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內(nèi)容簡介

　　我手下的兵個(gè)個(gè)拈輕怕重，挑肥揀瘦。一開始訓(xùn)一次好三天，現(xiàn)在他們好像麻木了。哪怕有一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的，我也不至于這么累。現(xiàn)在的員工真是讓人無語，不明白他們究竟想要什么。 …… 作為一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的管理者，或多或少都有過類似的抱怨。在這個(gè)管理艱難的年代，界限消失了，標(biāo)準(zhǔn)不見了；科技在變，信息在變，觀念在變，商業(yè)競爭也在變。我們可以用各種詞匯去描述：跨界、顛覆、悖論、不確定、亂流……但都不準(zhǔn)確，唯有“前所未有”最為恰當(dāng)。當(dāng)人口紅利、政策紅利、資源紅利，被我們消耗殆盡。沒有任何一個(gè)時(shí)代具有如此激烈的商業(yè)競爭，卻又獲得如此微薄的利潤。管理，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)最后的紅利。在企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)的華山一條道時(shí)，管理者也亟待升級(jí)自己的管理方法。會(huì)不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，始終是體現(xiàn)管理者工作能力的關(guān)鍵，關(guān)系著個(gè)人事業(yè)及團(tuán)隊(duì)的成長。在傳統(tǒng)的“官本位”觀念中，企業(yè)管理者的管理主要依靠權(quán)力來達(dá)成；而在現(xiàn)代以人為本的“人本位”社會(huì)，管理者更多依靠其內(nèi)在的影響力——即非權(quán)力性影響力。一個(gè)成功的管理者不再看身居何等高位，而是指擁有一大批追隨者和擁護(hù)者，并且使組織取得了良好績效。在競爭日益激烈的今天，中國的企業(yè)面臨著來自世界各地的壓力。在不斷變幻的外界環(huán)境中，只有優(yōu)秀的管理者才能影響和帶領(lǐng)團(tuán)體和他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在競爭中得以立足和前進(jìn)。學(xué)會(huì)管人與做人，有助于管理者在工作中充分發(fā)揮其影響力，團(tuán)結(jié)和影響下屬，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

作者簡介

　　程學(xué)友，廣東開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理，工商管理碩士，高級(jí)IE工程師，國家高級(jí)審核員，廣東省青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，佛山市南海區(qū)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，中山大學(xué)博學(xué)堂品牌講師，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，廣東省重慶酉陽商會(huì)會(huì)長，廣東四川家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長，中山互聯(lián)網(wǎng)商會(huì)等近百家商會(huì)高級(jí)顧問。

圖書目錄

章打造管理者的人格魅力
讓人格魅力熠熠發(fā)光 002
管理者要有高情商 004
擁有健全的人格才能被喜歡 006
真誠可以贏得信任 009
仁愛能夠贏得愛戴 012
氣量大、胸懷大 014
出色的領(lǐng)袖氣質(zhì) 016

第二章樹立不可動(dòng)搖的威信
怎樣樹立威信 020
身先士卒，員工佩服 022
能力出眾才能服眾 025
公生明，一碗水要端平 026
廉生威，兩袖清風(fēng)得人心 029
獎(jiǎng)罰分明，言出必行 030

第三章決策是管理的心臟
決策不容回避 036
綜合分析是前提 038
決策需要多謀善斷 041
準(zhǔn)備多套備選方案 043
審時(shí)度勢，科學(xué)決策 046
關(guān)鍵時(shí)刻敢于拍板 048

第四章把好團(tuán)隊(duì)成員的遴選關(guān)
如何識(shí)別推銷人才 052
如何識(shí)別助理人才 053
如何選用財(cái)務(wù)人才 054
如何聘用公關(guān)人才 056
如何鑒別決策人才 058
企業(yè)需要既專業(yè)又精明的人才 059
擇才要以德為先 060
堅(jiān)持寧缺毋濫的原則 064
要注意用人的忠誠 065
任人唯親不可取 066
庸俗者不可重用 068

第五章讓每個(gè)員工都人盡其才
目標(biāo)管理指引員工前進(jìn) 072
優(yōu)秀管理者用人所長 074
突破各種條條框框 076
不必事必躬親 078
用授權(quán)提升績效 080
指示下屬只需八分 083
選擇自己的得力干將 084
人才互補(bǔ)，搭配用人 087
提升具備領(lǐng)導(dǎo)能力的員工 088

第六章因事用人，因事設(shè)職
要懂得因事用人 092
一職一官，一官一職 093
才能與職位要相稱 096
提出明確的工作要求 097
學(xué)會(huì)使用崗位輪換 099
正確處理統(tǒng)與分的關(guān)系 100

第七章用人所長，容人所短
揚(yáng)長避短，合理用人 104
用人不可求全責(zé)備 105
用每個(gè)人的長處 106
協(xié)調(diào)每個(gè)人的特點(diǎn) 107
用人應(yīng)注重實(shí)效 110
不可拔苗助長 115
要給下屬犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì) 117

第八章管理好團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)兵
一流的管理是制度管理 120
熱爐法則：誰碰就“燙”誰 122
這樣管理恃才傲物的下屬 124
輕松駕馭老資格下屬 127
正確看待愛“拍馬屁”的員工 130
對(duì)業(yè)績平平的員工打氣，不泄氣 131
個(gè)性員工個(gè)性化管理 134
團(tuán)隊(duì)跳槽嚴(yán)重怎么辦 136

第九章搭建雙向溝通之橋
管理者必須具備溝通能力 140
溝通要破除自我意識(shí) 142
善于傾聽才能有效溝通 145
和上司溝通，方式很關(guān)鍵 147
部門間溝通，同理心很重要 150
聰明的管理者都會(huì)講故事 152

第十章激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，奮發(fā)向上
管理者有激情，員工有熱情 158
如何激發(fā)員工的自信心 160
讓他們覺得自己重要 162
激發(fā)潛力，提升能力 164
表揚(yáng)是一種積極的鼓勵(lì) 165
責(zé)任激勵(lì)，讓員工挑大梁 168
情感激勵(lì)，溫暖人心 170

第十一章把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩
給團(tuán)隊(duì)造夢，許員工一個(gè)未來 174
走出小圈子，改造小圈子 176
警惕員工不滿，及時(shí)消除隱患 178
化解矛盾沖突，營造和諧氛圍 185
如何管理渾身長刺的員工 186
扔掉爛蘋果，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正能量 188
解雇員工不要手軟 191

第十二章帶領(lǐng)員工一起攀登
團(tuán)隊(duì)成功，管理者才能成功 194
提升員工的自我管理能力 196
對(duì)下屬寄予更高的期望 198
讓更多優(yōu)秀員工脫穎而出 200

第十三章巧用批評(píng)，增強(qiáng)執(zhí)行力
批評(píng)要點(diǎn)到為止 204
訓(xùn)斥只會(huì)激化矛盾 206
掌握幾種恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式 207
掌握批評(píng)的語言藝術(shù) 210

第十四章掌握和同級(jí)交往的藝術(shù)
同事之間，合作為先 216
補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái) 218
熱情助人要有度 220
小心被人當(dāng)“槍”使 222
靈活應(yīng)對(duì)各類同事 224

第十五章懂得授權(quán)，下屬更優(yōu)秀
學(xué)會(huì)放權(quán)用人 228
不信任員工是的浪費(fèi) 230
設(shè)法讓員工成為公司的主人 231
重視員工培訓(xùn) 232
給員工提供個(gè)人事業(yè)空間 234
適時(shí)擴(kuò)大下屬的職責(zé) 236