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績效改進創(chuàng)新實踐（案例集）

定　價：￥89.00

作　者：	[美] 達琳?范?蒂姆，南希?克恩?伯恩斯著，易虹譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121421761	出版時間：	2021-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	324	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　1. 17個全球各行業(yè)績效改進經(jīng)典案例，含兩家績效改進頭部咨詢公司聯(lián)合中國電信等企業(yè)實際獲獎案例 2. 案例廣涉多個領(lǐng)域（商業(yè)、教育、生活）和多個業(yè)務(wù)類型 3. 專業(yè)化：國際績效改進協(xié)會知名專家精心打造本書優(yōu)選了來自全球各個行業(yè)的17個典型績效改進案例，涵蓋商業(yè)、教育、個人生活等眾多領(lǐng)域。其中也有中國的優(yōu)秀案例入選，如中國電信的案例。讀者將看到全球不同國家和地區(qū)的績效改進專家是如何帶領(lǐng)不同的組織按照績效改進的原則、方法，取得項目成果的。書中的案例表明，績效改進不僅可以用于解決社會問題，如改善跨文化交流、彌合行業(yè)的技能差距，還可以用于提高其他進程（如項目管理）和干預(yù)（如輔導(dǎo)、培訓(xùn)）的效率，也可以用于提高市場營銷和培訓(xùn)等職能部門的生產(chǎn)率。

作者簡介

　　達琳？？范？？蒂姆博士，CPT，榮譽副教授，密歇根大學(xué)迪爾伯恩分校教育學(xué)院畢業(yè)成績提升和教學(xué)設(shè)計項目協(xié)調(diào)員。她曾在卡佩拉大學(xué)任教，主要負責(zé)指導(dǎo)博士論文，以及綜合考試的評分。此前，她曾是美國電話電報（Ameritech）黃頁公司的人力資源培訓(xùn)主管（負責(zé)密歇根州、俄亥俄州、印第安納州和威斯康星州）；通用企業(yè)的課程經(jīng)理，負責(zé)通用汽車的全部技術(shù)課程，包括對通用汽車供應(yīng)商的培訓(xùn)。達琳是國際績效改進協(xié)會的前主席。她與莫斯利和德辛格合著了三部獲獎書籍：《績效改進基礎(chǔ)：人員、流程和組織優(yōu)化》（2012年第三版）；《績效技術(shù)基礎(chǔ)：改進人員、流程和績效指南》（2004年第二版）和《績效改進干預(yù)措施：利用績效技術(shù)提升人員和績效》（2001年）。她先后榮獲托馬斯？？吉爾伯特獎（**學(xué)術(shù)獎），國際績效改進協(xié)會終身服務(wù)獎和三個密歇根出版獎?wù)?。達琳已經(jīng)發(fā)表了50多篇文章，并為專業(yè)協(xié)會做了50多場評審和45場邀請演講。她擁有美國韋恩州立大學(xué)高等教育博士學(xué)位、美國中密歇根大學(xué)工商管理碩士學(xué)位、瑪麗格羅夫?qū)W院教育學(xué)碩士學(xué)位、密歇根州立大學(xué)碩士學(xué)位，并獲得奧克蘭大學(xué)商學(xué)院綜合資源管理（包括制造和生產(chǎn)管理）證書。南希？？克恩？？伯恩斯博士，CPT，是克恩？？伯恩斯聯(lián)合有限責(zé)任公司總裁，致力于為他人服務(wù)，幫助組織成功和提高生產(chǎn)力。作為一名認證的績效技術(shù)人員，她對每種情況都能做出系統(tǒng)的評價。她目前擔(dān)任國際績效改進協(xié)會主席。南希是其他幾個專業(yè)組織的成員，包括克羅斯維爾扶輪社、田納西州ISPI、卡佩拉虛擬分會、PMI（項目管理協(xié)會）和PMI東田納西州，大學(xué)和學(xué)術(shù)推廣主任。南希還曾擔(dān)任ISPI MI項目副總裁、ISPI卡佩拉分會主席和ISPI-TN項目主席。她是克羅斯維爾-坎伯蘭地平線行動的指導(dǎo)委員會主席。在一家金融服務(wù)機構(gòu)全職工作期間，南希在卡佩拉大學(xué)獲得了商業(yè)組織與管理博士學(xué)位。她還獲得了諾斯伍德大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位，此前她獲得了商業(yè)／計算機信息管理雙學(xué)士學(xué)位。她的專業(yè)領(lǐng)域包括教育、領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略、人力資源、商業(yè)信息系統(tǒng)和項目管理。易虹國際績效改進協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員，國際注冊績效改進顧問（CPT）、CPT中文審查官，華商基業(yè)績效改進首席專家，華為培訓(xùn)顧問委員會委員，IBM全球認證領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師，美國ASTD《行動學(xué)習(xí)》認證培訓(xùn)師和催化師，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。張雪瓴國際注冊績效改進顧問（CPT），華商基業(yè)高級合伙人/績效改進部總經(jīng)理，資深績效改進顧問、講師，戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷專家，國際績效改進協(xié)會（ISPI）注冊會員，北京大學(xué)金融學(xué)碩士。熊潔國際注冊績效改進顧問（CPT），CPT中文審查官，國際績效改進協(xié)會（ISPI）注冊會員，華商基業(yè)深圳分公司創(chuàng)始合伙人，華商基業(yè)課程開發(fā)專家，湖南大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師，工商管理碩士。

圖書目錄

第1章　績效改進／HPT模型／ 001
介紹／ 002
績效改進／ 002
第2章　績效驅(qū)動型項目管理／ 010
組織背景／ 011
什么是PDPM ／ 011
案例描述／ 015
結(jié)論／ 026
第3章　改進學(xué)校系統(tǒng) ／ 030
組織背景／ 031
奠定基礎(chǔ) ／ 031
案例描述／ 033
維持成果／ 040
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 040
解決方案和建議／ 041
第4章　使用績效改進10項標(biāo)準指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定和實施／ 043
組織背景／ 044
奠定基礎(chǔ) ／ 044
案例描述／ 047
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 056
解決方案和建議／ 057
第5章　利用在線論壇進行培訓(xùn) ／ 061
為什么這個案例很重要／ 062
組織背景／ 063
奠定基礎(chǔ) ／ 064
案例描述／ 066
解決方案和建議／ 070
結(jié)論／ 073
第6章　評估成員在專業(yè)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中的價值／ 075
組織背景／ 076
奠定基礎(chǔ) ／ 078
案例描述／ 080
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 086
解決方案和建議／ 087
第7章　通過輔導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目促進性別平等／ 092
組織背景／ 093
奠定基礎(chǔ) ／ 096
案例描述／ 098
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 109
解決方案和建議／ 111
第8章　一位非洲領(lǐng)導(dǎo)者的績效改進創(chuàng)新之旅／ 113
引言／ 114
個人背景／ 114
本章重點／ 126
解決方案和建議／ 135
未來的研究方向／ 137
結(jié)論／ 137
第9章　使用配套應(yīng)用程序支持培訓(xùn) ／ 140
組織背景／ 141
奠定基礎(chǔ) ／ 141
案例描述／ 143
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 148
解決方案和建議／ 148
未來趨勢／ 151
結(jié)論／ 152
第10章　應(yīng)對文化挑戰(zhàn) ／ 156
組織背景／ 157
奠定基礎(chǔ) ／ 157
案例描述／ 160
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 163
解決方案和建議／ 168
結(jié)論／ 170
第11章　解決勞動力危機／ 172
組織背景／ 173
奠定基礎(chǔ) ／ 173
案例描述／ 174
屋面行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 175
解決方案和建議／ 177
結(jié)論／ 185
第12章　基于故事的學(xué)習(xí)模型，實現(xiàn)刻意練習(xí)和績效改進／ 188
組織背景／ 189
奠定基礎(chǔ) ／ 189
案例描述和技術(shù)關(guān)注／ 192
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 196
解決方案和建議／ 198
第13章　整合組織的價值觀和工作場所績效／ 207
組織背景／ 208
奠定基礎(chǔ) ／ 208
案例描述／ 216
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 220
解決方案和建議／ 220
第14章　流變系統(tǒng) ／ 222
引言／ 223
流變系統(tǒng)?與流變?nèi)芈菪齌M ／ 226
結(jié)論／ 239
第15章　領(lǐng)導(dǎo)力教練／ 242
組織背景／ 243
案例描述／ 243
爭議、爭論和問題／ 252
解決方案和建議／ 253
領(lǐng)導(dǎo)力教練的未來發(fā)展趨勢／ 254
結(jié)論／ 256
第16章　欣賞式探詢、績效改進和積極心理學(xué)的應(yīng)用／ 257
組織背景／ 258
奠定基礎(chǔ) ／ 258
案例描述／ 259
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 259
應(yīng)用方法／ 261
第一階段的時間表和結(jié)果／ 262
巨型視圖／ 266
第二階段的時間表和結(jié)果／ 268
第三階段的時間表和結(jié)果／ 269
解決方案和建議／ 270
結(jié)論／ 271
第17章　解決根本問題／ 275
組織背景／ 276
奠定基礎(chǔ) ／ 276
GPS-IE?
管理改進系統(tǒng)介紹／ 278
三種盈利模式／ 281
商業(yè)戰(zhàn)略背后的驅(qū)動力／ 282
一級問題／ 283
二級問題／ 287
三級問題／ 290
解決方案／ 291
實施／ 292
評估／ 295
Q公司業(yè)績／ 296
總結(jié) ／ 296
本書的作者／ 298