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內(nèi)容簡介

　　我國金融行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的數(shù)字化變革，只有那些更快掌握數(shù)字化經(jīng)營方法、更早布局并贏得客戶信任的機(jī)構(gòu)，才能在快速變化的環(huán)境中長久地獲得客戶價值，在行業(yè)的長跑賽中始終處于領(lǐng)先地位。《客戶池：金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化營銷方法與實(shí)踐》以數(shù)字化生態(tài)的宏觀視角，沿著私域客戶關(guān)系經(jīng)營的實(shí)踐脈絡(luò)，為金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化地解讀如何開展私域營銷，并將貝塔數(shù)據(jù)歷經(jīng)九年實(shí)踐打磨的客戶池理論拆解為內(nèi)容觸達(dá)、互動活客、成交轉(zhuǎn)化、投后陪伴、運(yùn)營管控、企微實(shí)踐等部分，精細(xì)指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在私域的實(shí)踐。希望該書為讀者呈現(xiàn)一個全面、立體、具備可操作性的金融私域經(jīng)營解決方案。

作者簡介

　　貝塔數(shù)據(jù)公司是一家由數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動的財富數(shù)字科技服務(wù)平臺，以金融大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托海量金融數(shù)據(jù)和標(biāo)簽圖譜，通過AI智能算法應(yīng)用，助力金融機(jī)構(gòu)踐行數(shù)字化營銷與數(shù)字化服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)開展財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供全流程服務(wù)。該書作者均來自于貝塔數(shù)據(jù)公司的一線部門，他們熟悉金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，擁有豐富的數(shù)字化營銷、投顧、資管工作經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

第一章客戶池，數(shù)字化經(jīng)營的支點(diǎn)
一、客戶池：可持續(xù)的客戶關(guān)系數(shù)字化經(jīng)營之道
二、私域流量：建立有溫度的連接
三、“人、貨、場”理論連接客戶與產(chǎn)品
四、客戶池，數(shù)字化經(jīng)營的支點(diǎn)
五、客戶池體系，“漏斗模型”穿透獲客流程本質(zhì)
六、零售銀行全速數(shù)字化，銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所
第二章客戶池，內(nèi)容營銷獲客
一、Beta內(nèi)容體系介紹
一 “知識營銷”解鎖客戶經(jīng)營密碼
三、成功“知識營銷”的秘密
四、內(nèi)容營銷為何能夠提升線上轉(zhuǎn)化率
第三章客戶池，多層次互動經(jīng)營活客
一、互動運(yùn)營的基本邏輯
二、金融機(jī)構(gòu)如何做好零售客群運(yùn)營
三、金融行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)企微社群
四、游戲化運(yùn)營，讓營銷高效而有趣
五、場景及場景思維提升互動經(jīng)營效能
第四章客戶池，鎖定成交的轉(zhuǎn)化工具
一、訪客軌跡、客戶畫像提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
二、NPL智能助手感知客戶需求，智能話術(shù)庫賦能成交轉(zhuǎn)化
三、金融微店，內(nèi)容、銷售、觸達(dá)“三位一體”
四、金融投教短視頻，將優(yōu)秀營銷話術(shù)賦能全員
五、保險短視頻計劃書，化枯燥難懂為通俗易懂
六、同屏演示，為遠(yuǎn)程營銷賦能
第五章客戶池，最長情的告白是陪伴
一、當(dāng)我們說“投后陪伴”時，具體應(yīng)包含哪些內(nèi)容
二、有異動必提醒，移動展業(yè)效率倍增
三、智能話術(shù)助手，解答客戶的“十萬個為什么”
四、與客戶情緒陪伴和情感共振是最高階的銷售技法
第六章客戶池，精細(xì)化運(yùn)營與后臺管控
一、大規(guī)模精細(xì)化客戶運(yùn)營方法及實(shí)踐
二、精細(xì)化銷售團(tuán)隊管理破解零售銀行數(shù)字化展業(yè)痛點(diǎn)
三、數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)驅(qū)動未來
四、推動顧問服務(wù)數(shù)字化，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽
第七章企業(yè)微信：數(shù)字化營銷與服務(wù)的基座
一、客戶經(jīng)理為什么要用企業(yè)微信
二、始于企微，不止于企微：Beta基于企業(yè)微信的功能進(jìn)化
三、企業(yè)微信一對一運(yùn)營策略
四、企業(yè)微信側(cè)邊欄運(yùn)營策略
五、企業(yè)微信社群運(yùn)營方案