運(yùn)營管理：流程與供應(yīng)鏈（第10版 上冊(cè)）

　　《運(yùn)營管理：流程與供應(yīng)鏈》（第10 版）是美國高校本科及MBA運(yùn)營管理課程的主流教材，也是三位作者積多年的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)奉上的理論經(jīng)典和實(shí)踐精華。它在前9 版的基礎(chǔ)上，無論在總體框架還是方法上都做了重大修訂，告訴管理者將內(nèi)部流程與其客戶和供應(yīng)商流程連接，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈才是至關(guān)重要的。本書從服務(wù)型企業(yè)和制造型企業(yè)的角度分析流程和供應(yīng)鏈，旨在幫助學(xué)生在當(dāng)今充滿競(jìng)爭(zhēng)的全球化環(huán)境中成為有效的管理者。 本書分為上下兩冊(cè)?！哆\(yùn)營管理：流程與供應(yīng)鏈》（第10 版·上冊(cè)）包括流程策略、流程分析、質(zhì)量與績效、能力規(guī)劃、約束管理以及精益系統(tǒng)等內(nèi)容。本教材采用了具有挑戰(zhàn)性的練習(xí)題、案例以及與每章內(nèi)容對(duì)應(yīng)的仿真和實(shí)驗(yàn)練習(xí)，為讀者提供了大量實(shí)踐管理者角色的機(jī)會(huì)。利用本書，讀者可以培養(yǎng)分析問題和做管理決策的能力。

　　李·克拉耶夫斯基 （Lee J. Krajewski） 俄亥俄州立 大學(xué)和圣母大學(xué)榮譽(yù)退休教授。在俄亥俄州立大學(xué)任教期間，獲得“大學(xué)校友杰出教學(xué)獎(jiǎng)”和“商學(xué)院杰出教師研究獎(jiǎng)”。他創(chuàng)辦了卓越制造管理研究中心，并擔(dān)任中心主任4年。此外，他還獲得過美國生產(chǎn)與庫存控制 協(xié)會(huì)的“全國會(huì)長獎(jiǎng)”和“全國功勛獎(jiǎng)”。1988年，李·克拉耶夫斯基當(dāng)選為決策科學(xué)研究院院士，后來又任該院院長，并于2003年獲得“杰出服務(wù)獎(jiǎng)”。其研究領(lǐng)域包括運(yùn)營戰(zhàn)略、制造計(jì)劃與控制系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及主生產(chǎn)計(jì)劃等。他在《決策科學(xué)》《運(yùn)營管理雜志》《管理科學(xué)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》等多個(gè)期刊上發(fā)表了大量文章，5次獲得最佳論文獎(jiǎng)。 拉里·里茨曼（Larry P. Ritzman）俄亥俄州立大學(xué)和波士頓學(xué)院榮譽(yù)退休教授。在俄亥俄州立大學(xué)工作期間，曾擔(dān)任過系主任，并在教學(xué)和科研上獲得過多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中包括 Pace Setters 俱樂部的杰出研究獎(jiǎng)。在波士頓學(xué)院工作期間， 任Thomas J. Galligan， Jr 教授，并 獲得管理學(xué)院的“杰出服務(wù)獎(jiǎng)”。 拉里·里茨曼在密歇根州立大學(xué)獲得博士學(xué)位，此前曾在Babcock & Wilcox公司工作。1987年，拉里教授當(dāng)選為決策科學(xué)研究院院士，1996年獲得“杰出服務(wù)獎(jiǎng)”。他曾三次獲得最佳論文獎(jiǎng)，并在《決策科學(xué)》《運(yùn)營管理雜志》《管理科學(xué)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》等期刊上發(fā)表了多篇論文。 其研究領(lǐng)域是服務(wù)流程、運(yùn)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)與庫存系統(tǒng)、預(yù)測(cè)、多階段制造和布局研究。 馬努基·馬爾霍特拉（Manoj K. Malhotra）哥倫比亞南卡羅來納大學(xué)摩爾商學(xué)院Jeff B. Bates教授，自2000年起擔(dān)任管理科學(xué)系主任。他是全球供應(yīng)鏈與流程管理中心的第一任主任，決策科學(xué)研究院的研究員，也是國際認(rèn)證的注冊(cè)生產(chǎn)與庫存管理師。1990年他獲得了決策科學(xué)研究院最佳應(yīng)用論文“杰出成就獎(jiǎng)”；2002年和2006年因在運(yùn)營管理領(lǐng)域發(fā)表的最佳論文獲得了“Stan Hardy 獎(jiǎng)”；2011年獲得了《決策科學(xué)》雜志年度“最佳論文獎(jiǎng)”。此外他還獲得了多個(gè)教學(xué)獎(jiǎng)，并在1996年和2000年被列入“美國教師名人錄”。其研究領(lǐng)域是制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)中柔性資源的利用、運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈管理與企業(yè)其他職能領(lǐng)域之間的銜接，其研究成果發(fā)表在《決策科學(xué)》《歐洲運(yùn)籌學(xué)雜志》《生產(chǎn)研究國際期刊》等多個(gè)期刊上。馬努基還給實(shí)耐格、威瑞森、沃爾瑪全球物流等多家知名企業(yè)提供管理咨詢。