消費者行為學（第二版）

第一篇 導論
第一章 消費者行為學概述
第一節(jié) 與消費者行為有關的概念
第二節(jié) 消費者行為研究的重要性
第三節(jié) 消費者行為研究的歷史
第四節(jié) 消費者行為學的理論來源
第五節(jié) 消費者行為學的研究內容和方法
第二篇 環(huán)境因素與消費者行為
第二章 經濟因素與消費者行為
第一節(jié) 經濟學中的消費者行為假設
第二節(jié) 微觀經濟因素與消費者行為
第三節(jié) 宏觀經濟因素與消費者行為
第三章 文化因素與消費者行為
第一節(jié) 文化概述
第二節(jié) 非語言溝通的文化影響因素
第三節(jié) 不同文化與消費者行為的差異
第四節(jié) 中國文化的特點及其對消費者購買決策的影響
第四章 社會階層因素與消費者行為
第一節(jié) 社會階層概述
第二節(jié) 社會階層的衡量
第三節(jié) 社會階層與消費者行為
第四節(jié) 社會階層與營銷策略
第五章 家庭、參照群體因素與消費者行為
第一節(jié) 家庭概述
第二節(jié) 家庭與消費者行為
第三節(jié) 參照群體概述
第四節(jié) 參照群體與消費者行為
第三篇 消費者的行為構成
第六章 消費者的意識、感情與認知
第一節(jié) 消費者的意識
第二節(jié) 消費者的感情
第三節(jié) 消費者的認知
第七章 消費者的需要與動機
第一節(jié) 消費者需要概述
第二節(jié) 消費者需要的內容
第三節(jié) 消費環(huán)境的發(fā)展變化及消費者需要的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 消費者動機概述
第五節(jié) 消費者動機理論
第六節(jié) 消費者動機的測定
第八章 消費者的個性與態(tài)度
第一節(jié) 消費者個性概述
第二節(jié) 消費者個性理論
第三節(jié) 消費者個性的組成部分
第四節(jié) 消費者態(tài)度概述
第五節(jié) 消費者態(tài)度的形成理論
第六節(jié) 消費者態(tài)度的改變與測量
第九章 消費者的學習與參與
第一節(jié) 消費者學習概述
第二節(jié) 消費者學習的理論
第三節(jié) 消費者參與概述
第四節(jié) 消費者參與創(chuàng)新活動
……
第四篇 “互聯(lián)網+”背景下的營銷組合與消費者行為
第五篇 理論提升