危機傳播中的受眾反應和媒體引導

前言
章  媒體支持：危機管理的重要環(huán)節(jié)
  節(jié)  轉型社會：危機成為生存常態(tài)
    一  危機管理的緣起和內涵
    二  危機事件的特性與種類
    三  危機傳播中的受眾需求
  第二節(jié)  媒體引導：危機管理的調節(jié)器
    一  信息管理的重要性分析
    二  信息發(fā)布的通用性模式
    三  媒體引導的海外經驗
  第三節(jié)  心理疏導：媒體實踐的新課題
    一  傳播心理學的研究現(xiàn)狀
    二  行為主義的借鑒意義
    三  認知主義的研究成果
  第四節(jié)  信息解讀：受眾心理反應的前提
    一  信息接收類型的概括
    二  解讀中的感受與擔憂
    三  心理影響的報道性因素
第二章  革故鼎新：傳媒現(xiàn)實的必然抉擇
  節(jié)  追根溯源：傳統(tǒng)意義的機制根基
    一  危機報道的歷史回顧
    二  傳統(tǒng)媒體的內容符號
    三  隱含的意識形態(tài)因素
  第二節(jié)  知情訴求：現(xiàn)代受眾的權利使然
    一  受眾的信息接受心理
    二  危機狀態(tài)下的社會心理
    三  受眾信息接收的實證分析
  第三節(jié)  信息爆炸：新媒體作用下的迷局
    一  新媒體環(huán)境中的傳播特點
    二  網絡輿論的社會影響規(guī)律
    三  多渠道傳播中的噪音解讀
  第四節(jié)  模式創(chuàng)新：信息博弈中的理性探討
    一  危機傳播中的媒介比較
    二  傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新思路
    三  新媒體傳播的探索路徑
第三章  受眾心理：影響傳播效果的主因
  節(jié)  信息接收：影響受眾心理的開始
    一  數據來源與分析方法
    二  受眾的媒體使用習慣
    三  危機中受眾對政府的關注
  第二節(jié)  承受能力：影響受眾情緒的內因
    一  心理承受能力的內涵
    二 心理承受能力的分類分析
    三  心理承受能力低下的反應
  第三節(jié)  不良反應：刺激性畫面的觀看后果
    一  危機傳播中的影像流行
    二  刺激性畫面影響總體分析
    三  刺激性畫面影響分類分析
第四章  社會認知：傳媒作用下的幻象
  節(jié)  心理把握：危機傳播的作用基石
    一  民眾認知的內涵分析
    二  傳媒對受眾認知的作用
    三  受眾認知的規(guī)律性分析
  第二節(jié)  危機認知：媒體作用下的不同影響
    一  危機認知的中國特點
    二  媒體對危機認知的影響分析
    三  危機認知影響的分類分析
  第三節(jié)  認知偏差：媒體和受眾的化學反應
    一  認知偏差的心理基礎
    二  新聞報道偏差的表現(xiàn)
    三  新聞報道偏差的原因
第五章  情感波動：傳媒影響下的反應
  節(jié)  行動指南：情緒導致的意愿特征
    一  情緒與決策的解讀
    二  情緒對于決策的影響
    三  情緒與行動關系的分析
  第二節(jié)  情感釋放：我國受眾的情緒波動
    一  認知水平提升后的需求
    二  危機認知中的情緒波動
    三  網民情緒的評價指標
  第三節(jié)  角色微調：我國媒體的新任務
    一  風險社會中的傳媒角色
    二  我國媒體現(xiàn)有角色分析
    三  角色扮演中的問題解析
第六章  后果延伸：信息傳播中的誤區(qū)
  節(jié)  逐漸分化：媒體影響力的實證分析
    一  傳播效果的一般影響因素
    二  危機傳播中的關鍵影響因素
    三  媒體影響因素的分類分析
  第二節(jié)  搖擺不定：傳統(tǒng)媒體的傳播失衡
    一  危機信息傳遞的不平衡
    二  報道方式使用的不妥當
    三  受眾心理把控的不準確
  第三節(jié)  難以自控：網絡媒體的眼球效應
    一  微博信息傳播的不理性
    二  門戶網站新聞的不規(guī)范
    三  政務微博發(fā)展的不均衡
第七章  媒體引導：受眾心理的科學調節(jié)
  節(jié)  機制完善：強化危機傳播中的管理
    一  規(guī)范和健全傳播管理機制
    二  靈活運用政府信息發(fā)布機制
    三  構建快速有效的報道機制
  第二節(jié)  制作提高：滿足受眾需求的關鍵
    一  時間提供事件現(xiàn)場信息
    二  詳略得當攝制現(xiàn)場影像信息
    三  全面客觀采制事件典型信息
  第三節(jié)  輿論引導：影響受眾認知的方向
    一  強化評論把持信息的解釋權
    二  提升專題水平深化受眾認知
    三  科學編輯提高傳播的感染力
  第四節(jié)  心理疏導：調節(jié)受眾情感的舉措
    一  讓音樂作品的使用調節(jié)心情
    二  用影視劇播放孕育積極情緒
    三  以權威形象塑造提供精神支柱
結語
參考文獻
附錄  調查問卷
后記