人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指南

目錄
第　一章 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃
培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利，可以讓員工在知識、技能、態(tài)度、行為等多個(gè)方面取得不斷
進(jìn)步，這對員工將來的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是極為有利的。培訓(xùn)是有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)行為或
過程，因此要使培訓(xùn)工作有效果并持續(xù)，企業(yè)必須對培訓(xùn)體系進(jìn)行規(guī)劃。
1．1　培訓(xùn)概述　3
1．2　培訓(xùn)組織建設(shè)　6
1．3　培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)10
1．4　培訓(xùn)課程資源．14
1．5　培訓(xùn)信息管理19
1．6　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)20
1．7　建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制22
1．8　建立培訓(xùn)檔案管理機(jī)制27
管理工具
【工具1-01】培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案30
【工具1-02】某公司培訓(xùn)體系框架39
【工具1-03】內(nèi)部講師管理辦法41
【工具1-04】培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度46
【工具1-05】企業(yè)培訓(xùn)檔案資料管理辦法49
【工具1-06】內(nèi)部講師資格評聘表52
【工具1-07】培訓(xùn)講師資格審批表53
【工具1-08】培訓(xùn)講師年度考核表53
【工具1-09】培訓(xùn)講師報(bào)酬審批表54
【工具1-10】計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用審批表54
【工具1-11】培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表55
【工具1-12】培訓(xùn)檔案調(diào)用、借閱申請表56
第二章　培訓(xùn)課程體系建設(shè)
培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形
成的有機(jī)整體。企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)是在挖掘企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)
課程的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)及能力提升課程，促進(jìn)和
提升員工在組織不同發(fā)展階段的綜合能力，進(jìn)而發(fā)揮出提高組織績效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的潛在
作用。
2．1　培訓(xùn)課程體系建設(shè)的步驟59
2．2　培訓(xùn)課程開發(fā)64
管理工具
【工具2-01】某企業(yè)課程開發(fā)管理辦法78
【工具2-02】某企業(yè)培訓(xùn)課程體系81
【工具2-03】課程開發(fā)流程規(guī)范85
【工具2-04】企業(yè)內(nèi)部課件制作管理辦法89
【工具2-05】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷92
【工具2-06】課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表95
【工具2-07】課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評估表96
【工具2-08】第××季度承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)的通知97
【工具2-09】課程開發(fā)安排表97
【工具2-10】課程開發(fā)完成情況考核表98
【工具2-11】多媒體課件評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)99
【工具2-12】課件效果調(diào)查表100
第三章　培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組
織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的
過程。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)開展的首要環(huán)節(jié)，是制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)活
動(dòng)和評估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分重要，如果這一步被忽略了或出了差
錯(cuò)，隨后進(jìn)行的所有的工作都可能是錯(cuò)誤的，至少效果會大打折扣。
3．1　培訓(xùn)需求分析概述103
3．2　培訓(xùn)需求分析的層次105
3．3　培訓(xùn)需求分析步驟110
管理工具
【工具3-01】培訓(xùn)需求調(diào)查管理制度112
【工具3-02】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（管理層版）114
【工具3-03】培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（員工版）120
第四章　培訓(xùn)計(jì)劃制訂
培訓(xùn)計(jì)劃是從公司組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間（When）、
培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)講師（Who）、培訓(xùn)對象（Whom）、培訓(xùn)方式（How）和培訓(xùn)內(nèi)容
（What）等的預(yù)先設(shè)定。一個(gè)科學(xué)完整的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使培訓(xùn)取得事半功倍的效果。
4．1　培訓(xùn)計(jì)劃種類127
4．2　培訓(xùn)計(jì)劃的核心要素128
4．3　培訓(xùn)計(jì)劃制訂的要求129
4．4　培訓(xùn)計(jì)劃制訂的步驟131
4．5　培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容的完善133
4．6　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算136
4．7　形成文件化的培訓(xùn)計(jì)劃139
管理工具
【工具4-01】員工培訓(xùn)計(jì)劃管理辦法142
【工具4-02】公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范本144
【工具4-03】培訓(xùn)計(jì)劃表148
【工具4-04】部門每月培訓(xùn)實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表149
第五章　不同類別培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)有多種形式，如實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等，
每種培訓(xùn)形式不同，其實(shí)施要點(diǎn)也會有所不同，因此我們要視不同類別的人員進(jìn)行有針對性的．
培訓(xùn)。
5．1　實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理153
5．2　新員工培訓(xùn)管理154
5．3　在職員工培訓(xùn)管理157
5．4　外派培訓(xùn)管理159
5．5　交叉培訓(xùn)管理160
管理工具
【工具5-01】新員工入職培訓(xùn)管理辦法162
【工具5-02】交叉培訓(xùn)管理辦法165
【工具5-03】外派培訓(xùn)管理辦法167
【工具5-04】外派培訓(xùn)協(xié)議170
【工具5-05】新員工入職培訓(xùn)評估表172
【工具5-06】××季/月度部門交叉培訓(xùn)計(jì)劃表173
【工具5-07】交叉培訓(xùn)申請表173
【工具5-08】部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請表174
【工具5-09】外派培訓(xùn)申請表　175
第六章　培訓(xùn)項(xiàng)目組織和實(shí)施
培訓(xùn)項(xiàng)目組織和實(shí)施是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵。在開展員工培訓(xùn)前，企業(yè)需要做好各
項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如明確培訓(xùn)時(shí)間、選擇培訓(xùn)地點(diǎn)、準(zhǔn)備培訓(xùn)用具等。只有做好這些準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)
才能順利進(jìn)行。對于不同類型的員工培訓(xùn)，企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)講師及員工的實(shí)際情況來安排。在具
體的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于涉及許多人、部門和設(shè)施，因此容易在細(xì)節(jié)上出錯(cuò)，對此，人力
資源部要考慮周全。
6．1　培訓(xùn)準(zhǔn)備179
6．2　培訓(xùn)過程控制190
6．3　培訓(xùn)后期管理191
管理工具
【工具6-01】員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定193
【工具6-02】講師培訓(xùn)通知書194
【工具6-03】員工團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)通知195
【工具6-04】員工培訓(xùn)簽到表195
【工具6-05】員工培訓(xùn)情況匯總表196
第七章　培訓(xùn)評估與效果轉(zhuǎn)化
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過員工培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能
與工作態(tài)度，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人力資源保障，為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)
勢。然而，培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中難以評估的問題?？茖W(xué)
的培訓(xùn)評估對企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常．
重要。
7．1　培訓(xùn)評估的內(nèi)容199
7．2　培訓(xùn)評估的方法208
7．3　培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化211
管理工具
【工具7-01】培訓(xùn)評估管理辦法215
【工具7-02】員工培訓(xùn)效果調(diào)查表219
【工具7-03】內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表220
【工具7-04】培訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告221
第八章　人才梯隊(duì)建設(shè)
企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)工作是企業(yè)人力資源工作的重要組成部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，
企業(yè)間的競爭逐步形成以人才競爭為核心的綜合實(shí)力競爭模式。企業(yè)應(yīng)建立人才梯隊(duì)管理機(jī)制，
有計(jì)劃、有步驟地對后備人才進(jìn)行培養(yǎng)，確保各類人才持續(xù)供給，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力
和可持續(xù)發(fā)展能力。
8．1　人才梯隊(duì)建設(shè)概述225
8．2　人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)模型226
8．3　人才梯隊(duì)建設(shè)步驟230
管理工具
【工具8-01】公司人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法．232
【工具8-02】管理人員梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃242
【工具8-03】項(xiàng)目經(jīng)理（研發(fā)、銷售）梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃　245
【工具8-04】專業(yè)技術(shù)類人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃248
【工具8-05】管理支持類人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃252
【工具8-06】核心人才推薦表256
【工具8-07】核心人才候選人員評估表257
【工具8-08】核心人才培養(yǎng)計(jì)劃表257
【工具8-09】核心人才培養(yǎng)檔案表258
【工具8-10】后備人才培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表259
【工具8-11】外部人才庫統(tǒng)計(jì)表260
【工具8-12】后備人才推薦表260
【工具8-13】后備人才測評與資質(zhì)審核表261