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內(nèi)容簡介

　　如何進行有效的營銷管理，持續(xù)提升銷售額，實現(xiàn)顧客價值和顧客滿意？營銷管理幾乎被認為是常識，其實很多人不了解營銷管理的本質(zhì)。多年以來，市場上不斷涌現(xiàn)出營銷投入大、營銷效果差的案例，其中一個重要的原因是違背了營銷的邏輯。營銷是有邏輯的，這個邏輯是指營銷管理過程的先后順序和因果關(guān)系，因果不匹配，自然無法實現(xiàn)營銷的目標。因此，李飛教授提出“邏輯營銷管理”的概念，并建立了相應(yīng)的管理框架。以這個框架為地圖，讀者可以輕松理解營銷要義，診斷企業(yè)的營銷問題。本書源自李飛教授的清華高管線上課程，共9堂課，突出了營銷管理的邏輯性，吸收了*新的營銷管理研究成果，同時簡單扼要、通俗易懂，具有實用性，適宜作為學(xué)習(xí)營銷的入門讀物。營銷五訓(xùn) ·確定美好的使命和目標 ·選對目標顧客 ·給目標顧客一個選擇和購買的理由 ·讓目標顧客感知到這個購買理由是真實存在的 ·讓收入大于成本

作者簡介

　　李飛清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院市場營銷系教授、系主任，清華大學(xué)文化經(jīng)濟研究院副院長，中國零售研究中心常務(wù)副主任。主要研究領(lǐng)域為營銷定位決策、零售戰(zhàn)略選擇、奢侈品營銷、全渠道營銷、中國營銷理論等。偏好應(yīng)用案例方法進行營銷理論和實踐的研究。

圖書目錄

目錄
前　言
引　言
第1堂課如何持續(xù)提升銷售額 ┊1
本章要點 ┊2
企業(yè)生存面臨的問題 ┊3
常見的失效的解決辦法 ┊6
持續(xù)健康地增加銷售額的路徑 ┊7
第2堂課如何實現(xiàn)顧客價值和顧客滿意 ┊18
本章要點 ┊19
實現(xiàn)顧客價值的方法 ┊20
實現(xiàn)顧客滿意的方法 ┊25
實現(xiàn)顧客價值和顧客滿意之間的平衡 ┊30
從營銷到營銷管理再到有效營銷管理 ┊34
第3堂課什么是邏輯營銷管理 ┊43
本章要點 ┊44
什么是有效的營銷管理 ┊45
什么是獨特的競爭優(yōu)勢 ┊47
如何打造獨特的競爭優(yōu)勢 ┊49
實施有邏輯的營銷管理 ┊51
第4堂課確定美好的使命和目標 ┊73
本章要點 ┊74
秉承讓世界更美好的使命 ┊75
選擇實現(xiàn)利益相關(guān)者利益的目標 ┊89
第5堂課選對目標顧客 ┊96
本章要點 ┊97
什么是目標顧客 ┊98
為什么要選對目標顧客 ┊99
如何選對目標顧客 ┊102
第6堂課給目標顧客一個選擇的理由 ┊117
本章要點 ┊118
什么是目標顧客選擇的理由 ┊119
為什么要給目標顧客一個選擇的理由 ┊132
如何給目標顧客一個選擇的理由 ┊134
第7堂課讓目標顧客感知到選擇的理由是真實存在的 ┊140
本章要點 ┊141
什么是目標顧客感知到選擇的理由是真實存在的 ┊142
為什么要讓目標顧客感知到選擇的理由是真實存在的 ┊145
如何讓目標顧客感知到選擇的理由是真實存在的 ┊147
第8堂課使收入大于成本 ┊164
本章要點 ┊165
如何使收入大于成本 ┊166
如何根據(jù)營銷組合構(gòu)建關(guān)鍵流程 ┊169
如何根據(jù)關(guān)鍵流程整合重要資源 ┊178
第9堂課邏輯營銷管理的核心內(nèi)容 ┊185
本章要點 ┊186
什么是邏輯營銷管理 ┊187
為什么要進行邏輯營銷管理 ┊190
如何進行邏輯營銷管理 ┊195
后記 ┊203