5G × Ai 時代：生活方式和市場的裂變

PART 1 AI×5G 能改變什么● 顧客行動與企業(yè)活動的同步化 003● 5G 能改變什么 004● AI 能改變什么 007● AI×5G 能改變什么 008PART ２ AI×5G 時代的關鍵概念● 7 個主要概念與8 個補充概念 013● 7 個主要概念 014①實時匹配 014②協(xié)同/ 共享 016③物聯(lián)網(wǎng)/ 通過自助服務實現(xiàn)自動化 017④個性化/ 定制化 019⑤動態(tài)需求預測/ 定價 020⑥ MR 化/Live 化 021⑦ OMO（Online Merges with Offline）建議 022● 8 個補充概念 023① XaaS 0232 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)② X-Tech 024③評分/ 信用評估 024④虛擬化身/ 代理化 025⑤多端化 025⑥無縫支付 026⑦智能鏡應用 026⑧城市智能化 026PART ３ 產(chǎn)業(yè)分類解決方案01 【零售商店】OMO 高精度化店鋪運營成本減半 03502 【百貨商店·大賣場】讓展示廳現(xiàn)象產(chǎn)生收益參照數(shù)據(jù)制作商品 03903 【時裝】將“看不見的顧客行動”可視化利用AI 完善店內(nèi)布局 04204 【餐飲店】讓智能手機成為“顧客的代理”需求預測和食材調(diào)配動態(tài)化 04605 【運動·娛樂】利用5G 提供現(xiàn)場表演錄像根據(jù)比賽結果實時促銷 04906 【娛樂設施】游樂場與手游串聯(lián)區(qū)塊鏈買賣“排隊時間” 05207 【酒店·鐵路·航空】根據(jù)空房狀態(tài)設定價格提供商品與服務作為MaaS 的延長 05508 【入境旅游】“AI 導游”帶領參觀智能手機拍攝附帶解說信息 05809 【外賣·配送】兼職人員在配送崗位上活躍根據(jù)情況控制供求關系 06110 【出租車】通過AI 需求預測完善配車在開往機場的車中可完成登機手續(xù) 06411 【快遞】優(yōu)化匹配投遞地點、時間、方法提示反應成本的選項 06712 【加油站】AI 代行“監(jiān)視”“供油許可”通過發(fā)展電動車業(yè)務與打造區(qū)域中心完成大轉型 07013 【移動通信服務】擴充家電制品與公共設施的聯(lián)動進化成無縫服務提供者 07414 【教育服務（補習班、預科班）】自適應運行成為主角4 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)催化“干勁”與“好奇心” 07715 【外教課程】匹配世界各地本土教師多余的聽課券可通過區(qū)塊鏈轉賣 08116 【服務業(yè)（按摩、保潔等）】通過算法判定服務品質平臺認證從業(yè)者 08417 【美容（護膚、化妝）】用“魔鏡”模擬妝容制作“一貼就美化妝貼” 08718 【健康管理服務】通過圖像分析餐飲的營養(yǎng)數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)終端合作的異常檢測和建議 09119 【養(yǎng)老·護理】“ 好友匹配”高齡者通過可視電話連接醫(yī)療設施 09520 【醫(yī)療機構】實現(xiàn)“隨時隨地看病”與身份信息卡合作促銷 09721 【保安（面向普通顧客）】通過圖像模式分析應對可疑人員提供逃生引導等服務 10022 【自動售貨機】生物識別支付成為可能與健康管理聯(lián)動的訂購方式 10323 【停車場】通過物聯(lián)網(wǎng)化建設推廣基地預測并“發(fā)布”駕駛員行動 10624 【汽車】向MaaS 型服務進化推動自動駕駛成為偏遠地區(qū)移動方式 10925 【家電產(chǎn)品】信息家電化加速發(fā)展租用和殘值貸款也在普及 11226 【定制品（住宅或汽車等）】通過VR 模擬完成商品推薦實況直播定制到完成過程 11527 【能源設備】通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設備運行情況打造智能城市系統(tǒng) 11828 【電力系統(tǒng)】適應供需關系的需求響應正在普及將電動車作為蓄電池 12229 【農(nóng)、林、水產(chǎn)】利用無人機等裝備進行“無人栽培”實現(xiàn)供需平衡的最優(yōu)化 12630 【意外保險】針對顧客風險提供個性化服務月會費型商業(yè)模式也在普及 1296 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)31 【人壽保險】根據(jù)個人生活記錄設計保險人壽保險公司成為信息中心 13332 【金融（個人融資）】“ 個人信息”進化為“信用信息”附帶強制性償還條件的融資開始普及 13633 【金融（企業(yè)融資）】利用AI 計算信用度小規(guī)模資金籌集變得更簡單 13934 【資產(chǎn)運用】通過商品效應擴大投資對象平臺企業(yè)也提供服務 14235 【房產(chǎn)中介】根據(jù)生活習慣推薦房屋負責智能城市運營 14536 【經(jīng)營顧問】通過數(shù)據(jù)補充個人知識與經(jīng)驗通過多樣化的實時調(diào)查提出建議 14837 【研討會、講座】通過AI 預測聽眾的興趣發(fā)掘講師等匹配性操作精度提高 15138 【公共服務（社會保障、稅務）】獲得個體同意后靈活運用與之相關的數(shù)據(jù)降低社會性成本，實現(xiàn)“安全安心” 154PART 4 功能分類解決方案39 【產(chǎn)品策劃·開發(fā)】AI 填補了優(yōu)秀開發(fā)人員的不足之處3D 打印機加速商品化進程 15940 【物流】通過AI 分析降低事故“風險”應對人手不足的自動駕駛手段正在發(fā)展 16241 【銷售策劃·驗證】關聯(lián)顧客、陳列與商品ID優(yōu)化宣傳 16642 【廣告制作】AI 生成廣告詞為每個用戶提出最佳訴求方案 16943 【促銷】現(xiàn)實與數(shù)字的邊界消失一切與顧客的接觸點都能成為宣傳切入點 17244 【積分·優(yōu)惠券·支付】自動選擇最佳支付手段社交網(wǎng)絡虛擬貨幣支付成為可能 17545 【客服中心】跟進銷售系統(tǒng)高速發(fā)展要求與資源的最佳匹配 17846 【客戶支持】自動響應不斷完善，發(fā)往適配設備通過圖像、聲音、視頻采集并活用客戶信息 1818 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)47 【用戶驗證（問卷調(diào)查）】通過行動觀察等收集資料的手段越來越重要廣泛收集直觀感受 18448 【顧客信息管理】個人數(shù)據(jù)的“活用”與“保護”代理服務商發(fā)展起來并與行政合作 18749 【財務】通過AI 分析出差的“經(jīng)濟效果”加強了作為戰(zhàn)略提示部門的作用 19050 【人事】通過AI 判定晉升與升級“AI 應變能力”成為評估的重要項目 193PART 5 數(shù)字營銷2．0 的思維方式● 網(wǎng)絡實體化社會的改善循環(huán) 199● 實現(xiàn)數(shù)字營銷2．0 的兩個要點 203后 記 207致 謝 209參考信息 211