醫(yī)院物業(yè)服務(wù)案例

　　本書反映了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)踐中踐行標(biāo)準(zhǔn)化和提高服務(wù)品質(zhì)的生動探索，有效總結(jié)了大量富有成效的亮點(diǎn)工作和值得汲取與借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，忠實(shí)記錄了廣大從業(yè)人員的點(diǎn)滴進(jìn)步和自我奉獻(xiàn)，有效提煉了本領(lǐng)域乃至整個物業(yè)管理行業(yè)在實(shí)操中具有創(chuàng)新性、可復(fù)制性、易推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，足以展現(xiàn)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)和提升核心競爭力方面卓有成效的工作。 這本《案例》具有很強(qiáng)的可讀性、借鑒性和指導(dǎo)性，是一本很實(shí)用的參考書。

　　張林華，北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長兼總經(jīng)理、清華大學(xué)本科、美國管理科技大學(xué)工商管理碩士（MBA）、中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會副主任委員、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席、中國物業(yè)管理協(xié)會《醫(yī)院物業(yè)管理指南》編撰專家、《健康報》醫(yī)院后勤服務(wù)特聘專家、北京廣東企業(yè)商會副會長、全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會副會長、中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、歐美同學(xué)會企業(yè)家聯(lián)誼會會員。