文獻縮微質(zhì)量管理研究

上編　文獻縮微標準——質(zhì)量管理體系
章 文獻縮微標準體系 3 
節(jié) 企業(yè)標準體系的指導地位 4 
一、企業(yè)標準體系的概念 4 
二、建立企業(yè)標準體系的基本原則 8 
第二節(jié) 文獻縮微標準體系的內(nèi)容 10 
一、建立文獻縮微標準體系的要點 10 
二、文獻縮微標準體系介紹 12 
第三節(jié) 文獻縮微標準體系建立的方法和程序 18 
一、標準體系建立的初級階段：工作寫實和工作分析 18 
二、標準體系建立的中級階段：工作設計 20 
三、標準體系建立的高級階段：體系建構 22 
第二章 文獻縮微質(zhì)量管理流程 28 
節(jié) 文獻縮微質(zhì)量規(guī)劃 29 
一、文獻縮微質(zhì)量規(guī)劃概述 30 
二、文獻縮微質(zhì)量計劃設計方案——以工作流程圖為例 33 
三、文獻縮微質(zhì)量計劃成果 43 
第二節(jié) 文獻縮微質(zhì)量保證 46 
一、文獻縮微質(zhì)量保證概述 47 
二、文獻縮微質(zhì)量管理體系的建成 49 
三、文獻縮微質(zhì)量審核與認證機制 51 
第三節(jié) 文獻縮微質(zhì)量控制 55 
一、文獻縮微質(zhì)量控制概述 55 
二、傳統(tǒng)縮微拍攝的質(zhì)量控制體系 59 
第四節(jié) 文獻縮微質(zhì)量改進 65 
一、文獻縮微質(zhì)量改進概述 67 
二、文獻縮微質(zhì)量改進的實施 71 
中編 文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新
第三章 文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新思路 77 
節(jié) 文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新的內(nèi)在動力 78 
一、 信息化的時代主題是文獻縮微質(zhì)量管理進步的內(nèi)在動力 78 
二、文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新的基本目標 79 
第二節(jié) 文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新的主要途徑 83 
一、硬件創(chuàng)新 83 
二、軟件創(chuàng)新 85 
三、工作模式創(chuàng)新 89 
第三節(jié) 質(zhì)量管理軟件創(chuàng)新實例：數(shù)轉(zhuǎn)模流程控制系統(tǒng) 92 
一、通過數(shù)轉(zhuǎn)模流程控制系統(tǒng)實現(xiàn)質(zhì)量控制的方式 92 
二、該系統(tǒng)在數(shù)轉(zhuǎn)模流程控制中的具體應用 95 
三、文獻縮微工作要創(chuàng)設人才培養(yǎng)新模式 98 
第四章 文獻縮微質(zhì)量管理培訓體系 101 
節(jié) 培訓體系的理論基礎 102 
一、六西格瑪理論的應用 102 
二、卓越績效理論的應用 105 
第二節(jié) 文獻縮微人才培訓的需求分析 109 
一、需求分析相關理論 110 
二、文獻縮微人才培訓需求分析實例 112 
第三節(jié) 培訓體系的終效果 116 
一、效能質(zhì)量管理 116 
二、綜合質(zhì)量管理 119 
下編 文獻縮微質(zhì)量管理實例 ——以文獻開發(fā)質(zhì)量管理為例
第五章 A 圖書館的縮微文獻開發(fā)質(zhì)量管理及其存在的問題 127 
節(jié) A 圖書館的基本情況 127 
一、A 圖書館縮微技術背景簡介 127 
二、A 圖書館文獻縮微工作機構組織結構 129 
第二節(jié) 縮微文獻開發(fā)項目特點分析 130 
一、縮微文獻開發(fā)項目的特性 130 
二、縮微文獻開發(fā)的工作內(nèi)容 131 
第三節(jié) 關于縮微文獻開發(fā)質(zhì)量情況的調(diào)查 133 
一、問卷調(diào)查表的設計 134 
二、調(diào)查范圍及客戶分析 136 
三、調(diào)查情況分析 137 
第四節(jié) 分析查找關鍵問題 139 
一、制作質(zhì)量問題 139 
二、資源收集問題 140 
第五節(jié) 分析問題成因 142 
一、切字、漏頁和內(nèi)容不完整問題的發(fā)生情況統(tǒng)計及分析 142 
二、導致切字、漏頁發(fā)生的潛在原因分析 147 
三、導致資源收集不足的潛在原因分析 152 
四、問題成因小結 155 
第六章 縮微文獻項目質(zhì)量管理的改進措施 156 
節(jié) 質(zhì)量管理問題解決辦法分析 156 
一、數(shù)據(jù)接收環(huán)節(jié)質(zhì)量問題解決辦法分析 157 
二、文獻編輯環(huán)節(jié)問題解決辦法分析 157 
三、培訓問題解決辦法 158 
第二節(jié) 數(shù)據(jù)影像接收環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的整改 159 
一、質(zhì)量控制的要點、依據(jù)和辦法 159 
二、掃描數(shù)據(jù)分配的質(zhì)量控制 161 
三、數(shù)據(jù)影像提交的質(zhì)量控制 162 
第三節(jié) 文獻編輯環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的整改 162 
一、建立文獻編選委員會制度 163 
二、建立部門間溝通機制 168 
第四節(jié) 縮微文獻開發(fā)的人才隊伍培訓 172 
一、專門人才的培訓 172 
二、 綜合人才的培訓：輪崗與綜合管理人才的產(chǎn)生辦法 177 
第七章 縮微文獻開發(fā)項目質(zhì)量管理改革的成效 180 
節(jié) 數(shù)據(jù)接收環(huán)節(jié)自查符合預期目標 180 
第二節(jié) 縮微文獻開發(fā)客戶的滿意度提升 183 
第三節(jié) 文獻縮微質(zhì)量管理創(chuàng)新實例的結論 185 
后記 187