超級溝通學

第一章 說到重點才能夠事半功倍
話不在多，點到就行
說話方式與傾聽對象有關
說服他人要直擊要害
說話要注意分寸
講話要讓人覺得有意思
不去提及他人的弱點
不說或少說廢話
第二章 挽回局面要學會隨機應變
用順水推舟的說笑術擺脫困境
巧設雙關，轉移視線
正話反說的應變技巧
別解詞匯，以不變應萬變
故作“癡呆”是高度機智的表現
略施“小計”，擺脫困窘
聲東擊西的說話藝術
第三章 良好溝通需注重說話禮儀
仔細地聽對方說話
不靠爭辯獲得勝利
做一個懂得感恩的人
適當的稱呼反映自身教養(yǎng)
請客時需要注意的事項
登門拜訪必備的技巧
做一個有禮有節(jié)的人
在恰當的場合說得體的話
第四章 美好人生或緣于說話藝術
談吐是人的最好特征
具備優(yōu)秀的說話能力
善于講話的人充滿自信
第五章 贏得談判多善于使用策略
談判時要知己知彼
“先禮后兵”是一種說話哲學
學會巧妙委婉地拒絕
了解談判對手的心理很重要
話里藏話、旁敲側擊
為自己留下回旋的余地
第六章 緩解氣氛莫過于懂得幽默
幽默感是沒有國籍的親善大使
機智和幽默的關系
幽默在恰當的時機才有好效果
風趣的談吐讓生活更輕松
具有幽默的人生態(tài)度
第七章 消除誤會最講究語言技巧
遵守話說三分、點到為止的原則
以平等的姿態(tài)說話和辦事
幽默式批評會起到更好的作用
怎么破解上司對自己的誤解
批評要講究恰當的方式