人效管理體系

目　錄
“人效管理體系”簡介
前　言
第一部分　什么是“人效管理體系”
第一篇　探索篇
第1章　基本概念及“人效管理體系”概述 / 3
1.1　基本概念 // 3
1.2　“人效管理體系”概述 // 7
1.3　基本條件 // 10
1.4　應(yīng)用地位 // 14
1.5　注意事項 // 16
第2章　揭示毛利下滑的真相 / 18
2.1　開端良好┃年度目標(biāo)共同制定 // 18
2.2　事與愿違┃財務(wù)數(shù)據(jù)反映問題 // 21
2.3　上下疑惑┃一直沿用行業(yè)慣例 // 23
2.4　揭示真相┃數(shù)據(jù)分析一目了然 // 25
2.5　初戰(zhàn)告捷┃理解之后重整旗鼓 // 32
第3章　構(gòu)建上下同欲的思想 / 35
3.1　框架內(nèi)容┃人效管理體系的基本生態(tài) // 35
3.2　經(jīng)營思維┃預(yù)算系統(tǒng)統(tǒng)一每個人的思想 // 37
3.3　數(shù)據(jù)說話┃分析系統(tǒng)統(tǒng)一每個人的語言 // 38
3.4　調(diào)整改善┃導(dǎo)示系統(tǒng)統(tǒng)一每個人的行動 // 39
第4章　來自追求效益的本質(zhì) / 41
4.1　經(jīng)營本質(zhì)┃毛利等于總收入減總成本 // 42
4.2　經(jīng)營目標(biāo)┃大小企業(yè)都可用人效分析 // 48
4.3　管理變革┃人效管理將人員管理簡化 // 49
第一部分小結(jié) // 54
第二部分　為什么要做“人效管理體系”
第二篇　增收篇
第5章　人效管理體系的目的與作用 / 57
5.1　人效管理體系的目的 // 57
5.2　人效管理體系的作用 // 60
第6章　形成經(jīng)營管理的“中軸線” / 62
6.1　經(jīng)營模式┃三要素的經(jīng)營新模式 // 62
6.2　新開擴張┃門店效益的預(yù)算決算 // 65
6.3　客戶關(guān)系┃價值需求的分層滿足 // 67
6.4　營銷方案┃定價權(quán)限的下沉風(fēng)格 // 68
6.5　銷售執(zhí)行┃目標(biāo)客戶的分級服務(wù) // 70
6.6　運營運轉(zhuǎn)┃零邊際成本的新嘗試 // 72
第7章　統(tǒng)一管理的“語言系” / 74
7.1　縱橫溝通┃復(fù)雜問題的核算決策 // 74
7.2　分工合作┃即時溝通的快速解決 // 76
7.3　人員編制┃預(yù)期效益的定編定員 // 77
7.4　升降調(diào)整┃貢獻評估的客觀公正 // 78
7.5　新員工管理┃“羊群效應(yīng)”的正面引導(dǎo) // 81
7.6　激勵管理┃比較優(yōu)勢的論功行賞 // 83
7.7　經(jīng)營文化┃職業(yè)習(xí)慣的路徑依賴 // 85
第三篇　節(jié)支篇
第8章　重視路徑及顆粒細(xì)分 / 89
8.1　重視路徑 // 89
8.2　顆粒細(xì)分 // 90
第9章　架起全員共享“數(shù)據(jù)網(wǎng)” / 93
9.1　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)┃數(shù)據(jù)信息化的快速交互 // 93
9.2　組織結(jié)構(gòu)┃扁平化與系統(tǒng)化相結(jié)合 // 96
9.3　終端顆粒┃數(shù)據(jù)細(xì)分、透明和同步 // 98
第二部分小結(jié) // 106
第三部分　如何構(gòu)建“人效管理體系”
第四篇　總綱篇
第10章　知識體系及行動體系 / 109
10.1　知識體系 // 109
10.2　行動體系 // 111
第11章　體系整體構(gòu)建方法論 / 113
11.1　方法論述┃開局前的思考和準(zhǔn)備 // 113
11.2　組建團隊┃項目成員組建及準(zhǔn)備 // 114
11.3　明確思路┃項目總體思路及路徑 // 116
11.4　搭建框架┃項目總體規(guī)劃及安排 // 119
11.5　進階層級┃項目總體設(shè)計及配置 // 124
第12章　現(xiàn)狀問題的盤點診斷 / 131
12.1　企業(yè)現(xiàn)狀┃普查調(diào)研和盤點模板 // 131
12.2　人效管理┃尋找路徑和問題聚焦 // 142
第五篇　核算篇
第13章　核算系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 146
13.1　基本模型┃基于經(jīng)營效益和管理需求 // 146
13.2　核算周期┃基于經(jīng)營周期的應(yīng)用需求 // 156
第14章　目標(biāo)計劃制訂的方法 / 158
14.1　公式推導(dǎo)┃基于經(jīng)營核算的財務(wù)公式 // 160
14.2　軟件求解┃基于統(tǒng)計回歸分析法求解 // 163
第15章　人效管理核算的方法 / 179
15.1　預(yù)算計劃┃基于過程管控的預(yù)知需求 // 179
15.2　結(jié)果決算┃基于綜合評估的應(yīng)用需求 // 204
第六篇　分析篇
第16章　統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用 / 208
16.1　描述統(tǒng)計法的應(yīng)用 // 209
16.2　推斷統(tǒng)計法的應(yīng)用 // 242
第17章　分析系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 246
17.1　模型內(nèi)容┃基于人效管理目的的導(dǎo)向 // 246
17.2　分析用途┃基于時間周期的不同階段 // 247
17.3　操作模型┃基于追求最優(yōu)的求證目的 // 248
17.4　定義作用┃基于分析目的和判斷依據(jù) // 252
第18章　現(xiàn)狀原因分析的方法 / 254
18.1　現(xiàn)狀分析┃基于現(xiàn)狀與目標(biāo)的對比 // 254
18.2　原因分析┃基于問題與根源的尋找 // 260
18.3　模板制作┃基于分析與報告的需求 // 266
第七篇　導(dǎo)示篇
第19章　導(dǎo)示系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 276
19.1　基本模型┃基于不同對象分享的需求 // 276
19.2　分享周期┃基于不同周期應(yīng)用的需求 // 283
第20章　員工終端的分享導(dǎo)示 / 288
20.1　過程導(dǎo)示┃基于進度提示和達標(biāo)預(yù)警 // 289
20.2　結(jié)果分享┃基于分析報告和改善建議 // 297
20.3　新人導(dǎo)示┃基于明示方向和消除陌生 // 315
20.4　動態(tài)分享┃基于經(jīng)營數(shù)據(jù)的動態(tài)變化 // 324
第21章　管理終端的分享導(dǎo)示 / 330
21.1　商務(wù)理念┃基于分析和展示的動態(tài)化 // 331
21.2　標(biāo)題內(nèi)容┃基于自動生成和簡約表達 // 332
21.3　計劃指標(biāo)┃基于目標(biāo)和指標(biāo)的清晰化 // 336
21.4　全年導(dǎo)示┃基于年度和月度的關(guān)聯(lián)性 // 339
21.5　對比導(dǎo)示┃基于過程和結(jié)果的實時化 // 350
21.6　環(huán)比導(dǎo)示┃基于提示預(yù)警的參照驅(qū)動 // 368
21.7　全局導(dǎo)示┃基于標(biāo)桿激勵的自我驅(qū)動 // 373
21.8　管理看板┃基于全局展示和預(yù)警分析 // 380
21.9　項目管理看板┃基于任務(wù)完成進度的跟蹤 // 380
第22章　決策終端的分享導(dǎo)示 / 398
22.1　動態(tài)交互┃基于經(jīng)營決策的自行查詢 // 398
22.2　關(guān)注收入┃基于現(xiàn)狀數(shù)據(jù)的決策需求 // 420
22.3　關(guān)注成本┃基于發(fā)生數(shù)據(jù)的決策需求 // 434
22.4　決策看板┃基于分析展示和前瞻決策 // 445
第八篇　改善篇
第23章　改善系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 448
23.1　基本模型┃基于經(jīng)營改善和改進需求 // 448
23.2　追溯治本┃基于盤點和診斷的全局觀 // 450
23.3　著眼未來┃基于外部和未來的世界觀 // 453
第24章　人效管理改善之對策 / 456
24.1　戰(zhàn)略改善┃經(jīng)濟大趨勢決定企業(yè)戰(zhàn)略 // 457
24.2　流程改善┃以盈利能力主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 // 458
24.3　組織改善┃創(chuàng)造條件實現(xiàn)組織扁平化 // 460
24.4　用人改善┃不拘泥格式和常翻新方法 // 462
24.5　轉(zhuǎn)型改善┃運營模式和管理條件優(yōu)化 // 470
第25章　改善方案畫布的應(yīng)用 / 472
25.1　員工個人┃引導(dǎo)其做自我修復(fù)的改善 // 472
25.2　管理團隊┃周期性地提前防御為主導(dǎo) // 475
第三部分小結(jié) // 479
號外篇 / 480
后記 / 482