網(wǎng)絡營銷：理論、工具與方法（微課版 第2版）

第　1章 網(wǎng)絡營銷導論
開篇案例　李佳琪雙十一直播營銷10個億
1．1　網(wǎng)絡營銷的概念與理論基礎
1．1．1網(wǎng)絡營銷的概念
1．1．2　網(wǎng)絡營銷的理論基礎
1．2　網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與實現(xiàn)方式
1．2．1　網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
1．2．2　網(wǎng)絡營銷的實現(xiàn)方式
1．3　網(wǎng)絡營銷的策略
1．3．1　網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
1．3．2　網(wǎng)絡營銷價格策略
1．3．3　網(wǎng)絡營銷渠道策略
1．3．4　網(wǎng)絡營銷促銷策略
思考題
案例討論　衛(wèi)龍辣條的網(wǎng)紅營銷
第　2章 網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者行為分析
開篇案例　拼多多：從營銷手段到商業(yè)模式完成逆襲
2．1　網(wǎng)絡市場
2．1．1　網(wǎng)絡市場的類型與功能
2．1．2　網(wǎng)絡市場的演變與現(xiàn)狀
2．2　網(wǎng)絡消費者
2．2．1　我國網(wǎng)上用戶現(xiàn)狀
2．2．2　網(wǎng)絡消費者需求特點和趨勢
2．2．3　影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素
2．2．4　網(wǎng)絡消費者的購買行為過程
思考題
案例討論　童裝品牌“納桔NATUNA”的快速崛起
第3章　網(wǎng)絡營銷調(diào)研
開篇案例　用調(diào)研打造“行業(yè)第 一”
3．1　網(wǎng)絡營銷調(diào)研概述
3．1．1　網(wǎng)絡營銷調(diào)研的內(nèi)涵
3．1．2　網(wǎng)絡營銷調(diào)研的優(yōu)勢與不足
3．2　網(wǎng)絡營銷調(diào)研過程
3．2．1確定調(diào)研目標
3．2．2　制定調(diào)研計劃
3．2．3收集資料
3．2．4分析資料
3．2．5撰寫調(diào)研報告
3．3　網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法
3．3．1　網(wǎng)絡問卷調(diào)查法
3．3．2　網(wǎng)絡討論法
3．3．3　網(wǎng)絡觀察法
3．3．4　網(wǎng)絡文獻法
3．3．5　網(wǎng)絡營銷調(diào)研策略
思考題
案例討論　美團“春節(jié)宅經(jīng)濟”報告
第4章　網(wǎng)絡廣告
開篇案例　短視頻營銷，傳統(tǒng)廣告的新方向
4．1　網(wǎng)絡廣告的概念與特點
4．1．1　網(wǎng)絡廣告的概念
4．1．2　網(wǎng)絡廣告的特點
4．2　網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式與類型
4．2．1　網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式
4．2．2　網(wǎng)絡廣告的類型
4．3　網(wǎng)絡廣告策劃
4．3．1　確定網(wǎng)絡廣告目標
4．3．2　確定網(wǎng)絡廣告的目標受眾
4．3．3　選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道
4．3．4　進行網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意
4．3．5　選擇廣告發(fā)布平臺
4．4　網(wǎng)絡廣告預算與效果評估
4．4．1　網(wǎng)絡廣告預算
4．4．2　網(wǎng)絡廣告效果評估
思考題
案例討論　穿越故宮來看你
第5章　短視頻營銷與直播營銷
開篇案例　京東雙十一達人盛典，三大頻道賺足眼球
5．1　短視頻營銷
5．1．1　短視頻營銷概述
5．1．2　主要的短視頻平臺
5．1．3　短視頻營銷的實施流程與策略
5．2　直播營銷
5．2．1　直播營銷概述
5．2．2主要的直播營銷平臺
5．2．3　直播營銷的方式與活動實施
思考題
案例討論　多方混戰(zhàn)618，網(wǎng)絡直播“C位”出道
第6章　APP營銷
開篇案例　京東金融搶占APP先機
6．1　APP營銷概述
6．1．1　APP營銷的概念
6．1．2　APP營銷的特點
6．1．3　APP營銷模式的分類
6．2　APP營銷技巧
6．2．1　把用戶放在首位
6．2．2通過品牌的力量，為APP營銷助力
6．2．3　利用產(chǎn)品和服務的情懷吸引消費者
6．2．4　商家要聯(lián)合有實力的企業(yè)借力營銷
6．2．5　產(chǎn)品和服務要有差異化和創(chuàng)新
6．3　APP營銷應用實例
6．4．1　抖音短視頻：記錄美好生活
6．4．2　拼多多：拼著買才便宜
6．4．3　小紅書：標記我的生活
6．4．4　美團：幫大家吃的更好，生活更好
思考題
案例討論　新聞APP時間粘性不斷增強，營銷價值凸顯
第7章　O2O營銷
開篇案例　餐吧開到家門口 餐飲企業(yè)動起來
7．1　O2O營銷概述
7．1．1　O2O模式的含義
7．1．2　O2O模式的特點
7．1．3　O2O模式的分類
7．2　O2O營銷的策略與方法
7．2．1　O2O線上推廣
7．2．2　O2O線下培育
7．2．3　O2O線上線下“閉環(huán)”
7．3　O2O營銷的應用實例
7．3．1　蘇寧O2O雙線融合開啟轉(zhuǎn)型大幕
7．3．2　永輝超市試水O2O
7．3．3　美團成功踐行O2O
7．3．4　星巴克O2O營銷策略
思考題
案例討論　麥當勞O2O數(shù)字化升級
第8章　微信營銷
開篇案例　解密拼多多爆紅的原因
8．1　微信營銷概述
8．1．1　微信營銷的含義、功能與特點
8．1．2　微信營銷與微博、短信營銷的區(qū)別
8．1．3　微信營銷的商業(yè)價值
8．2　微信營銷的方法
8．2．1　微信個人賬號營銷
8．2．2　微信公眾平臺營銷
8．2．3　微信小程序營銷
8．2．4　微信接入第三方應用
8．3　微信營銷的模式與技巧
8．3．1　微信營銷的模式
8．3．2　微信營銷的技巧
8．3．3　微信營銷應注意的問題
思考題
案例討論　漢堡王促銷“皇堡免費吃半年”
第9章　博客營銷與微博營銷
開篇案例　王老吉如何用社交裂變實現(xiàn)營銷攻心
9．1　博客營銷概述
9．1．1　博客概述
9．1．2　博客營銷的含義、特點與任務
9．2　博客營銷的主要策略
9．2．1　博客營銷的形式
9．2．2　企業(yè)博客營銷的實施
9．2．3　企業(yè)博客營銷技巧
9．4　微博營銷概述
9．3．1　微博概述
9．3．2　微博營銷的含義與特點
9．5　微博營銷的主要任務與實施
9．4．1　微博營銷的主要任務
9．4．2　微博營銷的實施
思考題
案例討論　從“支付寶錦鯉”事件看微博營銷的三大價值
第　10章 網(wǎng)絡事件營銷
開篇案例　星巴克貓爪杯的事件營銷
10．1　網(wǎng)絡事件營銷概述
10．1．1　網(wǎng)絡事件營銷的含義
10．1．2　網(wǎng)絡事件營銷的特征
10．1．3　網(wǎng)絡事件營銷的類型
10．2　網(wǎng)絡事件營銷的策劃
10．2．1　良好的創(chuàng)意
10．2．2　把握網(wǎng)民關注動向
10．2．3　抓住時機，善于“借勢”
10．2．4　力求完美
10．2．5　誠信為本
10．3　網(wǎng)絡事件營銷的傳播
10．3．1　確定傳播目標
10．3．2　分析當下網(wǎng)絡輿論環(huán)境
10．3．3　制定事件傳播方案
10．3．4　組織事件實施步驟
10．4　網(wǎng)絡事件成功營銷的關鍵因素
10．4．1　相關性
10．4．2　創(chuàng)新性
10．4．3　重要性
10．4．4　顯著性
10．4．5　貼近性
10．4．6　公益性
10．5　網(wǎng)絡事件營銷應注意的問題
10．5．1　關注熱點，找好品牌與事件之間的“連續(xù)點”
10．5．2　講究創(chuàng)新，避免盲目跟進
10．5．3　炒作事件不等于品牌塑造
10．5．4　以公益原則為底線
10．5．5　重視全方位的整合營銷
思考題
案例討論　百事可樂：把愛帶回家
第　11章 網(wǎng)絡軟文營銷
開篇案例　華為手機軟文：千萬不要用貓設置手機解鎖密碼
11．1　網(wǎng)絡軟文營銷概述
11．1．1　軟文的定義及作用
11．1．2　軟文營銷的含義
11．2　網(wǎng)絡軟文的寫作要求與形式
11．2．1　網(wǎng)絡軟文的寫作要求
11．2．2　網(wǎng)絡軟文的寫作形式
11．3　網(wǎng)絡軟文的寫作要點
11．3．1　高質(zhì)量網(wǎng)絡軟文的創(chuàng)作
11．3．2　網(wǎng)絡軟文的寫作技巧
11．3．3　網(wǎng)絡軟文寫作的三重境界
11．3．4　網(wǎng)絡軟文寫作的步驟
11．4　軟文營銷的方法
11．4．1　專欄
11．4．2　炒作
11．4．3　無形
思考題
案例討論　19年的等待，一份讓她淚流滿面的禮物
第　12章 大數(shù)據(jù)營銷
開篇案例　云南白藥攜手阿里媽媽開展大數(shù)據(jù)營銷
12．1　大數(shù)據(jù)營銷概述
12．1．1　大數(shù)據(jù)的概念
12．1．2　大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征
12．1．3　大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢
12．2　大數(shù)據(jù)營銷的策略與方法
12．2．1　大數(shù)據(jù)+營銷新思維
12．2．2　大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡社交媒體
12．2．3　大數(shù)據(jù)+移動互聯(lián)網(wǎng)
思考題
案例討論　小紅書推廣爆款心法：大數(shù)據(jù)+3大策略
第　13章 搜索引擎營銷
開篇案例　搜索引擎深度融合人工智能 垂直專業(yè)化成發(fā)展趨勢
13．1　搜索引擎
13．1．1　搜索引擎的含義與分類
13．1．2　搜索引擎的作用
13．1．3　搜索引擎的工作流程
13．2　搜索引擎營銷的含義與特點
13．2．1　搜索引擎營銷的含義
13．2．2　搜索引擎營銷的特點
13．3　搜索引擎營銷模式
13．3．1　登錄分類目錄
13．3．2　搜索引擎優(yōu)化
13．3．3　關鍵詞廣告
13．3．4　搜索引擎營銷產(chǎn)品深度開發(fā)
13．4．1　百度搜索引擎
思考題
案例討論　頭條搜索上線
第　14章 其他網(wǎng)絡營銷工具及方法
開篇案例　安琪酵母的網(wǎng)絡論壇營銷
14．1　論壇營銷
14．1．1論壇營銷概述
14．1．2　論壇營銷實務
14．2　病毒式營銷
14．2．1　病毒式營銷概述
14．2．2　病毒式營銷的策劃與實施
14．3　許可E＿mail營銷
14．3．1　許可E＿mail營銷概述
14．3．2　許可E＿mail營銷的主題與設計
14．4　SNS營銷
14．4．1　SNS營銷概述
14．4．2　SNS營銷的模式及實施過程
14．5　二維碼營銷
14．4．1　二維碼的營銷概述
14．4．2　二維碼營銷的方式與渠道
思考題
案例討論　社交網(wǎng)站的奇跡：價值4000萬的煎餅店
第　15章 網(wǎng)店開設與運營
開篇案例　張女士的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)之路
15．1　網(wǎng)上開店的選擇與開店流程
15．1．1　網(wǎng)上開店的選擇
15．1．2網(wǎng)上開店的前期準備與流程
15．2　網(wǎng)店的經(jīng)營
15．2．1　拍攝精美照片和視頻
15．2．2　合理設置商品價格
15．2．3　寫好標題和商品描述
15．2．4　開展了有效的促銷活動
15．3　網(wǎng)店的售后服務
15．3．1　做好退換貨服務
15．3．2　做好物流服務
15．3．3　投掌握與買家溝通的技巧
思考題
案例討論　從淘寶到天貓：綻放女裝旗艦店