電子商務概論

第1章開篇
1.1什么是電子商務
1.2電子商務的基本組成
1.3互聯(lián)網應用
1.4移動電子商務
1.5職業(yè)崗位
第2章電子商務模式
2.1 電子商務模式
2.2 B2C電子商務模式
2.3 C2C電子商務模式
2.4 B2B電子商務模式
第3章 支付
3.1 網上支付
3.2 電子貨幣
3.3 網上銀行
3.4 第三方支付
3.5 移動支付
第4章 物流
4.1 物流信息概述
4.2 電子商務物流
第5章 風險控制——電子商務安全
5.1 電子商務安全概述
5.2 電子商務安全技術
第6章 網絡推廣——電子商務營銷
6.1 網絡推廣
6.2 搜索引擎推廣
6.3 電子郵件推廣
6.4 第三方電子商務平臺營銷
6.5 移動推廣
第7章 服務導向——客戶關系管理
7.1 CRM系統(tǒng)介紹
7.2 售后服務
第8章 交易保障——電子商務法律
8.1 電子商務法律概述
8.2 網上企業(yè)交易主體
參考文獻