基于社會化媒體的企業(yè)競爭對手情報分析

目?錄
第0章?緒?論 1
0.1?研究背景與研究意義 2
0.1.1?研究背景 2
0.1.2?研究意義 5
0.2?國內外研究現(xiàn)狀 7
0.2.1?企業(yè)競爭對手情報分析研究現(xiàn)狀 7
0.2.2?社會化媒體研究現(xiàn)狀 15
0.2.3?基于社會化媒體的企業(yè)競爭對手情報分析研究現(xiàn)狀 24
0.2.4?相關研究的不足 26
0.3?研究內容、方法與主要創(chuàng)新點 26
0.3.1?研究內容 26
0.3.2?研究方法 29
0.3.3?主要創(chuàng)新點 29
0.4?本章小結 30
第1章?企業(yè)競爭對手情報分析及其理論基礎 32
1.1?企業(yè)競爭對手情報分析的理論基礎 32
1.1.1?競爭情報理論 32
1.1.2?競爭對手理論 35
1.2?企業(yè)競爭對手情報分析的目標與內容 37
1.2.1?企業(yè)競爭對手情報分析的目標 38
1.2.2?企業(yè)競爭對手情報分析的內容 40
1.3?企業(yè)競爭對手情報的搜集及其分析方法 42
1.3.1?企業(yè)競爭對手情報源的類型與搜集途徑 43
1.3.2?企業(yè)競爭對手情報分析方法 45
1.4?本章小結 57
第2章?基于社會化媒體的企業(yè)競爭對手情報分析框架 58
2.1?面向企業(yè)競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型 58
2.1.1?企業(yè)競爭對手情報分析中評論文本的應用 59
2.1.2?企業(yè)競爭對手情報分析中微博文本的應用 60
2.2?面向企業(yè)競爭對手情報分析的社會化媒體挖掘技術  62
2.2.1?社會化媒體文本預處理技術 62
2.2.2?情感分析技術 66
2.2.3?文本挖掘技術 67
2.2.4?短文本主題挖掘技術 70
2.3?基于社會化媒體的企業(yè)競爭對手情報分析框架的構建 72
2.3.1?數(shù)據(jù)采集 73
2.3.2?數(shù)據(jù)預處理 75
2.3.3?數(shù)據(jù)分析 77
2.3.4?結果的人工分析 82
2.4?本章小結 83
第3章?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手識別 84
3.1?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手識別模型 84
3.1.1?傳統(tǒng)的企業(yè)競爭對手識別方法 84
3.1.2?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手識別模型的構建 91
3.1.3?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手識別模型的組成 93
3.2?產品領域本體構建 95
3.2.1?本體的內涵 95
3.2.2?領域本體的表示 96
3.2.3?詞集獲取 97
3.2.4?產品領域本體的人工構建 98
3.3?本企業(yè)產品優(yōu)勢與劣勢特征集獲取 100
3.3.1?本企業(yè)產品特征集獲取 100
3.3.2?本企業(yè)產品特征的情感權重計算 100
3.3.3?本企業(yè)產品優(yōu)劣勢特征劃分 101
3.4?主要與次要競爭對手集獲取 101
3.4.1?基于優(yōu)勢與劣勢特征集的產品向量空間表示 101
3.4.2?產品相似度與互補度計算 104
3.4.3?企業(yè)競爭對手確定 107
3.5?本章小結 107
第4章?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手產品競爭能力分析 108
4.1?基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手產品競爭能力分析模型 108
4.1.1?傳統(tǒng)競爭對手競爭能力分析方法 108
4.1.2 基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手產品競爭能力分析
模型的構建 115
4.1.3 基于評論文本挖掘的企業(yè)競爭對手產品競爭能力分析
模型的組成 116
4.2?競爭對手產品優(yōu)勢與劣勢特征集獲取 119
4.2.1?競爭對手產品特征集獲取 119
4.2.2?競爭對手產品特征的優(yōu)劣勢劃分 119
4.3?產品特征集語義聚類 120
4.3.1?特征語義相似矩陣構建 120
4.3.2?語義聚類分析 120
4.4?本章小結 122
第5章?基于微博文本挖掘的企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略分析 123
5.1?基于微博文本挖掘的企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略分析模型 123
5.1.1?傳統(tǒng)企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略分析方法 123
5.1.2?基于微博文本挖掘的企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略分析模型的構建 128
5.1.3?基于微博文本挖掘的企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略分析模型的組成 130
5.2?詞語相似矩陣構建 134
5.2.1?微博文本與微博句子權重計算 134
5.2.2?共現(xiàn)詞集獲取 135
5.2.3?共現(xiàn)關系數(shù)據(jù)集獲取 135
5.2.4?詞語相似矩陣構建 136
5.3?競爭對手微博文本的主題挖掘 136
5.3.1?句子相似度計算 137
5.3.2?句子相似矩陣構建 138
5.3.3?聚類分析 138
5.4?競爭對手微博文本的主題描述 139
5.4.1?句子重要度計算 140
5.4.2?主題摘要生成 141
5.5?本章小結 141
第6章?實驗分析 142
6.1?實驗環(huán)境與工具 142
6.2?競爭對手識別的實驗分析 145
6.2.1?數(shù)據(jù)準備 145
6.2.2?領域本體構建 151
6.2.3?產品相似度與互補度計算 153
6.2.4?實驗結果分析 155
6.3?競爭對手產品競爭能力分析的實驗分析 156
6.3.1?數(shù)據(jù)準備 156
6.3.2?產品優(yōu)勢與劣勢特征集獲取 157
6.3.3?產品優(yōu)勢與劣勢特征集的聚類分析 157
6.3.4?綜合分析 159
6.4?競爭對手戰(zhàn)略分析的實驗分析 161
6.4.1?數(shù)據(jù)準備 161
6.4.2?詞語相似矩陣構建 163
6.4.3?微博主題挖掘與描述 163
6.4.4?挖掘結果的人工分析 165
6.5?本章小結 166
第7章?總結與展望 167
7.1?總?結 167
7.2?展?望 169
參考文獻 171