本書按照優(yōu)化的基本公共服務力評價指標體系，采用網絡問卷調查方式，對全國38個主要城市的基本公共服務力進行全面評價和深入研究，發(fā)布了2019年全國38個主要城市調查問卷滿意度評價情況及各排行榜。采用網絡大數(shù)據(jù)分析方法，對全國38個主要城市的基本公共服務力進行驗證評價。從網絡大數(shù)據(jù)滿意度與調查問卷滿意度評價的比較來看，網絡大數(shù)據(jù)滿意度與調查問卷滿意度相關性高，說明網絡大數(shù)據(jù)滿意度評價具有科學性、可行性、可靠性。本書通過GDP對公共服務滿意度杠桿指數(shù)、城市公共服務滿意度上升指數(shù)、公共服務滿意度要素發(fā)展指數(shù)等評價工具，對38個城市的基本公共服務調查問卷滿意度進行了詳細評價。根據(jù)網絡調查問卷數(shù)據(jù)，對公共交通、公共安全、公共住房、基礎教育、社保就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市環(huán)境、文化體育、公職服務九項公共服務要素進行滿意度單項分析。同時，參考騰訊指數(shù)社會熱點輿情數(shù)據(jù)，歸納總結出2019年在社會公共服務領域公眾較為關注的十大熱點問題，采用輿情大數(shù)據(jù)分析方法對醫(yī)療、教育、住房、交通、社保、個稅等公共服務領域典型案例進行深入分析。
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