跟誰都能處得來：72個妙招讓你實現(xiàn)職場有效溝通

致謝
前言 溝通小技巧帶來職場大成功

第一部分 自信
01 自信（還是不自信）就像白紙上的黑字，明擺著
02 第一步先聲奪人
03 怎樣一整天都充滿活力
04 胸懷大志者有“大動作”
05 頭銜不能代表你的工作
06 工作時你是啥表情？
07 最好的自信心晴雨表
08 如何巧妙洞悉別人的自信心水平（并讓他們相信你的自信）
09 如何讓電子郵件和即時信息傳達自信
10 你看起來會自信過頭嗎？

第二部分 關(guān)愛
11 呵護他人的自我
12 在工作場合可以真誠地微笑嗎？
13 通過肢體判斷
14 夸贊絕對不能敷衍潦草
15 光有眼神交流還不夠！
16 如何既堅守原則，又與人和睦相處
17 職場中，贏得大家喜愛和贏得大家尊重，哪個更重要？
18 電子郵件的和諧
19 工作中是否應(yīng)該一再忍讓？
20 工作中能否結(jié)交好友？
21 根本性的需求

第三部分 清晰明確
22 如何“看見”對方說了什么
23 復(fù)述對方的談話內(nèi)容
24 這是溝通的問題！
25 用心傾聽
26 世界越變越小，母語不同如何交流
27 與異性交談（其實跟說外語差不多）
28 怎樣清晰表達復(fù)雜內(nèi)容
29 時間就是金錢，尤其在職場上
30 越短越好，越短越清晰
31 把“但是”踢得遠遠的
32 天氣和成功有什么關(guān)系嗎？

第四部分 信譽
33 人們看到的你，就是網(wǎng)絡(luò)上的你（一定要當心！）
34 小謊也別撒（代價非常慘重）
35 誠信的第二大忌諱
36 小小的謊言在所難免時怎么辦？
37 遲到了怎么辦？
38 做錯事又怎么樣，你仍然是個香餑餑
39 演講是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)
40 職業(yè)演說家的秘訣
41 說服別人按照你的思路看待問題
42 語法錯誤也能毀掉大好前程
43 你誠實可信嗎？（還是，那個，那什么，你誠實可信嗎？）
44 不要發(fā)牢騷
45 辦公室不是雞窩

第五部分 共生（如何應(yīng)對冷酷無情的上司和討厭的同事）
46 讓大家久等了
47 吹毛求疵又仗勢欺人的上司
48 上司發(fā)飆時怎么辦？
49 每天記錄工作日志
50 你的上司是喜歡控制別人的瘋子，還是控制不了自己的瘋子？
51 向人力部門反映有用嗎？
52 怒火中燒時怎么辦？
53 遭受不公正指責(zé)時怎么辦？
54 對你的指責(zé)有理有據(jù)（真的犯錯時）該怎么辦？
55 上司忙碌時應(yīng)該怎么做？
56 怎么對付討厭的同事？
57 如何對付牢騷滿腹的同事
58 今天還是好朋友，明天就在你背后來一手
59 如何讓愛插話的人乖乖閉嘴
60 有不同意見時，如何委婉表達自己的想法
61 開口前，先換位思考
62 千萬不要說上司的壞話

第六部分 結(jié)語
63 未來的辦公室
64 了解人類這種生物