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內(nèi)容簡介

　　《導(dǎo)游服務(wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》秉承國家示范校建設(shè)的宗旨，以導(dǎo)游職業(yè)核心能力訓(xùn)練為主線，以導(dǎo)游專業(yè)相關(guān)知識為支撐，將“依品行樹人、靠技能立業(yè)”的人才培養(yǎng)理念貫穿于導(dǎo)游人才培養(yǎng)的全過程，從導(dǎo)游職業(yè)崗位工作過程分析入手，很好地解決了課堂教學與技能訓(xùn)練的關(guān)系、教師職業(yè)技能訓(xùn)練點撥與學生職業(yè)技能訓(xùn)練水平提高的關(guān)系等教學難題。在導(dǎo)游服務(wù)能力方面，注重導(dǎo)游人員的職責和應(yīng)具備素質(zhì)的養(yǎng)成訓(xùn)練，教育引導(dǎo)學生樹立山一樣的崇高信仰，錘煉鐵一樣的責任擔當，激發(fā)火一樣的奮斗激情。《導(dǎo)游服務(wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》在導(dǎo)游服務(wù)程序與內(nèi)容方面，更加注重規(guī)范化訓(xùn)練；在導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游個性化服務(wù)、導(dǎo)游危機處理等方面，設(shè)計了導(dǎo)游場景模擬的訓(xùn)練項目；在導(dǎo)游詞撰寫技能方面，注重創(chuàng)新和實用性訓(xùn)練。同時，《導(dǎo)游服務(wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》每個訓(xùn)練項目均設(shè)有任務(wù)目標、任務(wù)情境、相關(guān)知識、任務(wù)實施、實踐訓(xùn)練、課后自主學習欄目，因此具有很強的操作性和教學指導(dǎo)性。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游服務(wù)實務(wù)（旅游類第3版）》作者簡介

圖書目錄

學習情境一普通團隊導(dǎo)游服務(wù)
項目一準備及迎接服務(wù)
任務(wù)1 準備服務(wù)
任務(wù)2 接站服務(wù)
任務(wù)3 致歡迎詞
項目二入住及用餐服務(wù)
任務(wù)1 入住服務(wù)
任務(wù)2 用餐服務(wù)
項目三講解服務(wù)
任務(wù)1 導(dǎo)游員景區(qū)講解
任務(wù)2 自然景觀導(dǎo)游講解
任務(wù)3 人文景觀導(dǎo)游講解
項目四購物及娛樂服務(wù)
任務(wù)1 購物服務(wù)
任務(wù)2 娛樂服務(wù)
項目五送站及善后服務(wù)
任務(wù)1 送站服務(wù)
任務(wù)2 善后服務(wù)
學習情境二特色導(dǎo)游服務(wù)
項目六特殊導(dǎo)游服務(wù)
任務(wù)1 突發(fā)事件應(yīng)急處理
任務(wù)2 特殊團隊的導(dǎo)游服務(wù)
項目七領(lǐng)隊出境服務(wù)
任務(wù)1 領(lǐng)隊出團前的準備與技巧
任務(wù)2 領(lǐng)隊境外服務(wù)與技巧
項目八智能旅游與智能導(dǎo)游服務(wù)
項目九地接導(dǎo)游綜合能力訓(xùn)練及成果展示
主要參考文獻及網(wǎng)站