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內(nèi)容簡介

　　高效能溝通”是我們?yōu)槿颂幨赖囊豁椫匾芰?。無論在工作中還是在生活中，我們都需要通過語言表達所思所想、分享情感，以便實現(xiàn)心中所愿。高效能溝通不在于說什么，而在于怎么說。本書對溝通做了比較細致的剖析和介紹，對高效溝通的技巧和方法進行了重點講解，使人們對溝通功能、溝通模式的認識更加全面、深刻。書中還列舉了很多現(xiàn)實生活中的例子，有效地將現(xiàn)實和理論結(jié)合起來，可以使人們更好地理解溝通，掌握高效溝通的方式。

作者簡介

　　滕龍江：師范院校畢業(yè)。祖籍山東，生于黑龍江。熱情、執(zhí)著、幽默。標準的暖男一枚。感情細膩、喜歡思考、愛文字、愛美食、愛運動。現(xiàn)任北京某文化公司總監(jiān)。出版過《舍與得的智慧》、《學會選擇懂得放棄》《、世界無法改變時改變自己》、《越活越自在的自我減壓學》、《從零開始讀懂心理學》、《每天進步一點點》、《越活越自在的自我減壓學》等圖書，希望用文字表達自己的心情。

圖書目錄

第一章開個好頭，溝通并不難
1．初次交往，稱呼一定要得體......................... 003
2．在自我介紹中表現(xiàn)出你的口才....................... 007
3．溝通，從記住他人的名字開始....................... 010
4．尊重他人是溝通的第一步........................... 014
5．會說話的人，不一定是說話最多的人................. 018
6．營造良好和諧的談話氣氛........................... 023
7．初次見面，讓人感覺到你的熱心和誠意............... 026
8．用“我們”拉近與陌生人的心理距離................. 030
9．親和一點，讓談話更融洽........................... 033

第二章有了好印象，溝通更順暢
1．“慎初”，給人留下良好的第一印象................. 041
2．面帶微笑與陌生人交談............................. 045
3．懂禮貌可以給人留下好印象......................... 049
4．傾聽比能說會道還重要............................. 053
5．盡量把話說得通俗易懂............................. 057
6．培養(yǎng)自己說話的自信............................... 061
7．好聲音可以增添一個人的魅力....................... 066
8．會說話不是一件容易事............................. 071

第三章找對話題，才能讓對話持續(xù)
1．找好話題，打開陌生人的話匣子..................... 079
2．找到共同點，引發(fā)共鳴............................. 083
3．避開容易引起爭論的話題........................... 087
4．看清楚場合再說話................................. 092
5．把話說到別人心坎里............................... 095
6．察言觀色，把握好說話的分寸....................... 099
7．成全別人的好勝心................................. 103
8．溫暖積極的語言暖人暖己........................... 106
9．不好說的話含蓄表達............................... 110

第四章精準表達，這樣溝通更有效
1．簡潔精煉的言語風格............................... 117
2．把你的想法清楚地表達出來......................... 123
3．正面說話聽起來舒服............................... 125
4．選擇好問話的方式................................. 128
5．通過談心進行有效的溝通........................... 133
6．改善溝通的語言技巧............................... 136
7．在談話時，盡量避免被人誤解....................... 140
8．尊重他人，消除溝通中的障礙....................... 146
9．結(jié)束談話時，給人留下深刻的印象................... 151

第五章言為心聲，溝通從“心”開始
1．溜須找須，拍到點上............................... 157
2．該道歉時要道歉................................... 161
3．話說得好不如說得巧............................... 164
4．巧妙迎合，見什么人說什么話....................... 168
5．拒絕要懂點心理學................................. 171
6．批評要使人口服心服............................... 175
7．以理服人，用“情”打動對方....................... 179
8．打人一巴掌再給一個甜棗........................... 183

第六章得體的語言，讓對方愿意與你交談
1．聊天是溝通的好方式............................... 191
2．解釋是溝通中必不可少的........................... 195
3．得體的安慰以達溝通的效果......................... 198
4．說話因人而異有利溝通............................. 201
5．難說的話婉轉(zhuǎn)表達................................. 206
6．誠實地把缺點傾訴................................. 208
7．避免爭執(zhí)，彼此包容............................... 210
8．說話抬杠無助于溝通............................... 214