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內(nèi)容簡介

　　《在線顧客購買行為研究：購買頻次、陣發(fā)性和口碑視角》針對(duì)淘寶、*、1號(hào)店、聚美優(yōu)品等購物網(wǎng)站大量顧客購買及網(wǎng)絡(luò)口碑影響的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、實(shí)證和統(tǒng)計(jì)分析，從購買頻次、陣發(fā)性以及口碑視角得到關(guān)于在線顧客主要特征的共性規(guī)律和認(rèn)識(shí)。不同于傳統(tǒng)理論對(duì)購買事件的認(rèn)識(shí)，《在線顧客購買行為研究：購買頻次、陣發(fā)性和口碑視角》認(rèn)為在線顧客上次購買事件會(huì)顯著地影響其下一次的購買決策，購買行為中存在購買強(qiáng)化效應(yīng)，不能假設(shè)為泊松過程。理論和實(shí)證結(jié)果表明在線顧客購買規(guī)律表現(xiàn)為冪律分布或廣延指數(shù)分布等長尾形式，在線顧客購買時(shí)間間隔存在陣發(fā)性現(xiàn)象?！对诰€顧客購買行為研究：購買頻次、陣發(fā)性和口碑視角》可作為電子商務(wù)從業(yè)者的實(shí)務(wù)參考，以便更好地把握在線顧客購買行為；同時(shí)也適用于電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等專業(yè)的師生作為相關(guān)研究的參考用書。

作者簡介

　　盧美麗，山西渾源人。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，物流與供應(yīng)鏈管理博士。主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、企業(yè)物流。曾在制造業(yè)企業(yè)從事管理工作十余年，2004年開始從事高等教育與科研工作。在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文20余篇，主持及參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目、省級(jí)軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目等多項(xiàng)。

圖書目錄

章緒論
一、問題提出
二、研究的目的和意義
三、研究思路與方法
四、研究內(nèi)容和創(chuàng)新
五、本章小結(jié)
第二章國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述
一、消費(fèi)者行為相關(guān)文獻(xiàn)研究框架
二、關(guān)注過程及基于調(diào)查數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為研究
三、關(guān)注結(jié)果并基于實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為研究
四、網(wǎng)絡(luò)口碑及消費(fèi)者意見領(lǐng)袖的相關(guān)研究
五、與已有文獻(xiàn)研究的關(guān)系
六、本章小結(jié)
第三章在線顧客購買次數(shù)分布規(guī)律
一、問題提出
二、在線顧客購買次數(shù)規(guī)律基本模型
三、在線顧客購買規(guī)律通用模型
四、實(shí)證研究
五、基于顧客購買次數(shù)規(guī)律的顧客分類
六、本章小結(jié)
第四章在線顧客陣發(fā)性對(duì)顧客活躍的影響分析
一、問題提出
二、已有時(shí)間間隔的研究和不足
三、重復(fù)購買陣發(fā)性的概念及其測(cè)量方法改進(jìn)
四、重復(fù)購買顧客陣發(fā)性實(shí)際測(cè)量
五、重復(fù)購買顧客陣發(fā)性與顧客活躍
六、本章小結(jié)
第五章網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)關(guān)注者購買行為的影響——以虛擬社區(qū)為例
一、問題提出
二、虛擬社區(qū)及口碑發(fā)布行為分析
三、相關(guān)理論基礎(chǔ)和研究模型建立
四、研究方法
五、結(jié)果與討論
六、本章小結(jié)
第六章在線顧客FRCW特征規(guī)律在企業(yè)中的應(yīng)用
一、A企業(yè)基本情況
二、顧客購買次數(shù)規(guī)律的應(yīng)用
三、顧客活躍預(yù)測(cè)
四、網(wǎng)絡(luò)口碑影響
五、本章小結(jié)
第七章結(jié)論與展望
一、研究結(jié)論
二、理論貢獻(xiàn)
三、研究局限和展望
四、本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄
1．Clumpy判斷及Z-table程序
2．區(qū)別分析類別分界點(diǎn)不同結(jié)果
后記