調解程序員概述（職業(yè)培訓）

目錄
第一章糾紛與糾紛解決機制
第一節(jié)糾紛概述
一、糾紛的含義
二、糾紛發(fā)生的原因
三、糾紛的種類
第二節(jié)民事糾紛
一、民事糾紛的概念和特征
二、有效解決民事糾紛的意義
三、我國當前社會民事糾紛的現(xiàn)狀及原因
第三節(jié)民事糾紛解決機制
一、糾紛解決概說
二、民事糾紛解決機制
三、調解的比較程序優(yōu)勢和制度價值
第二章調解與調解制度
第一節(jié)調解的概念與特征
一、調解的概念
二、調解的特征
第二節(jié)我國調解制度的發(fā)展歷程
一、調解的歷史沿革
二、調解的復興及“大調解”的構建
三、“大調解”與人民調解
第三節(jié)調解的類型
一、人民調解
二、行政調解
三、仲裁調解
四、法院調解
第三章調解程序的域外考察
第一節(jié)我國港澳臺地區(qū)的調解程序
一、我國臺灣地區(qū)
二、我國香港特區(qū)
三、我國澳門特區(qū)
第二節(jié)大陸法系國家的調解程序
一、法國
二、德國
三、日本
四、韓國
第三節(jié)英美法系國家的調解程序
一、英國
二、美國
三、加拿大
第四章調解的基本原則
第一節(jié)調解的基本原則概述
一、調解的基本原則的含義和功能
二、域外調解的基本原則列舉及啟示
三、我國確立的調解的基本原則及其分類
第二節(jié)調解的共有原則
一、自愿平等原則
二、獨立公正原則
三、保守秘密原則
四、誠實信用原則
第三節(jié)人民調解的特有原則
一、不違背法律、法規(guī)和國家政策原則
二、尊重當事人的權利原則
第四節(jié)法院調解的特有原則
一、法院調解的特有原則概述
二、合法原則
三、查明事實、分清是非原則
第五章調解的主體
第一節(jié)調解的實施主體
一、人民調解委員會
二、行政機關及法律、法規(guī)授權的組織
三、仲裁調解的主體
四、人民法院
第二節(jié)調解員及其職業(yè)素養(yǎng)
一、調解員的產生
二、調解員的素養(yǎng)
三、調解員的職業(yè)道德
四、調解員的培訓
五、調解員的待遇
第六章調解的程序
第一節(jié)調解案件的來源
一、當事人申請
二、人民調解組織主動調解
三、法院的特邀
四、分流自訴訟程序、調解程序
第二節(jié)調解前的準備
一、發(fā)送調解通知
二、確定調解員
三、初步會談和調查
四、案件調解的可行性評估
五、確定調解形式和規(guī)模
第三節(jié)調解的進行
一、告知當事人權利義務及調解規(guī)則
二、當事人陳述案件事實及主張
三、總結當事人觀點
四、促進當事人的溝通
五、尋求解決方案
第四節(jié)調解的終結
一、達成調解協(xié)議，調解程序終結
二、未達成調解協(xié)議，告知當事人通過其他方式解決
三、未達成調解協(xié)議，由法院或仲裁機構作出判決
四、調解材料的立卷和歸檔
五、回訪當事人
第七章調解的履行
第一節(jié)調解的履行
一、調解履行的基本要求
二、作為履行對象的調解協(xié)議
第二節(jié)調解協(xié)議的效力
一、司法審查的法律依據(jù)
二、對調解協(xié)議爭議的處理
第三節(jié)調解協(xié)議強制執(zhí)行力的獲取
一、調解協(xié)議效力的司法確認程序思考
二、司法確認的具體程序規(guī)則
第八章調解與訴訟的對接
第一節(jié)調解與訴訟對接概述
一、調解與訴訟對接的概念
二、調解與訴訟對接的原因
三、調解與訴訟對接的基本內容
第二節(jié)調解與訴訟的對接模式
一、調解與訴訟對接模式概述
二、幾種典型的調解與訴訟的對接模式
三、調解與訴訟對接的實踐樣板
第三節(jié)特殊類型的調解與訴訟對接
一、未經司法確認的人民調解協(xié)議案件
二、涉行政調解協(xié)議的相關案件
三、訴訟調解
第九章幾類常見糾紛的調解
第一節(jié)婚姻家庭糾紛調解
一、婚姻家庭糾紛的內涵與特點
二、婚姻家庭糾紛調解的原則與方法
三、典型案例之一——父親病故，女兒與繼母之間的遺產之爭
四、典型案例之二——婆媳糾紛堵心窩人民調解化干戈
第二節(jié)相鄰關系糾紛調解
一、相鄰關系的內涵與特點
二、相鄰關系糾紛調解的原則與方法
三、典型案例之三——聯(lián)合調解化糾紛固定證據(jù)是關鍵
四、典型案例之四——防盜有道
第三節(jié)物業(yè)糾紛調解
一、物業(yè)糾紛的內涵與特點
二、物業(yè)糾紛調解的基本原則
三、典型案例之五——電梯故障頻發(fā)維修難人民調解傾情解危難
第四節(jié)醫(yī)療糾紛調解
一、醫(yī)療糾紛的內涵
二、醫(yī)患糾紛的特點
三、醫(yī)療糾紛調解的原則與方法
四、典型案例之六——現(xiàn)場引導糾紛借力化解矛盾
五、典型案例之七——把“專業(yè)術語”轉換成通俗易懂的“百姓語言”
附錄配套練習題
一、選擇題
二、判斷題
三、簡答題