供應鏈與需求管理：精準預測需求與高效匹配供需

第 1章 供需關系集成概述
1．1 供需關系集成背后的理念/003
1．2 供需關系集成與銷售和運營計劃的區(qū)別/004
1．3 供需關系集成無效的標志/005
1．4 供需關系集成的理想狀態(tài)/006
1．5 供應鏈中的供需關系集成/011
1．6 供需關系集成的常見異?，F(xiàn)象/013
1．7 供需關系集成的規(guī)則/017
1．8 供需關系集成的主要組成部分/020
1．8．1 產品組合與單品評估/020
1．8．2 需求評估/021
1．8．3 供應評估/022
1．8．4 對賬評估/023
1．8．5 供需關系集成管理評估/024
1．9 成功實施的供需關系集成的特征/025
第 2章 需求預測是一種管理過程
2．1 什么是需求預測/031
2．2 有關需求預測的關鍵術語/034
2．2．1 預測維度/034
2．2．2 預測跨度/035
2．2．3 預測間隔/036
2．2．4 預測單位/037
2．3 公司各部門如何使用預測數(shù)據(jù)/038
2．4 預測機制——“三面”金字塔模型/040
2．5 管理預測流程/042
2．5．1 客戶群體的性質/042
2．5．2 可用數(shù)據(jù)的性質/043
2．5．3 產品或服務的性質/045
2．6 預測系統(tǒng)的角色/047
2．7 預測方法——預測三腳畫架/050
2．8 績效評估的必要性/052
第3章 定量預測法
3．1 定量預測的角色/056
3．2 時間序列法/057
3．2．1 樸素預測法/060
3．2．2 簡單平均法/060
3．2．3 移動平均法/064
3．2．4 指數(shù)平滑法/067
3．3 回歸分析/076
第4章 定性預測法
4．1 什么是定性預測法/084
4．2 誰來進行定性預測/086
4．3 定性預測法的優(yōu)勢/087
4．4 定性預測法存在的問題/088
4．4．1 大量復雜的信息/088
4．4．2 信息的有效性/089
4．4．3 財務成本與時間成本問題/090
4．4．4 預測員無法識別需求模式/090
4．4．5 參與人員協(xié)調問題/090
4．5 定性預測法與相應的工具/093
4．5．1 管理人員群體意見法/093
4．5．2 德爾菲法/096
4．5．3 銷售人員意見匯集法/097
第5章 預測過程中注入市場信息
5．1 市場信息概述/108
5．2 “由下至上”預測與“由上至下”預測/109
5．3 需求預測員需要做什么/111
5．4 客戶反饋的預測信息/113
5．4．1 我們是否應該從客戶端獲取預測信息/114
5．4．2 如果要從客戶端獲取預測信息，應該找哪些客戶/117
5．4．3 如何與客戶建立預測合作關系/118
5．4．4 如何把客戶反饋的信息融入預測流程/119
5．4．5 客戶反饋預測信息總結/120
5．5 信息整合得出最終預測結果/121
第6章 預測績效評估
6．1 為什么要對預測進行績效評估/128
6．2 預測的過程指標與結果指標/130
6．3 測的績效評估偏差及準確性/132
6．3．1 基本構件：誤差率/133
6．3．2 偏差/136
6．3．3 準確性/141
6．4 結果指標——優(yōu)質預測產出的結果/150
第7章 最佳需求預測實踐及最佳供需關系集成實踐
7．1 部門資源整合/159
7．1．1 供需關系集成過程/160
7．1．2 組織結構/161
7．1．3 考核/164
7．1．4 需求預測、業(yè)務規(guī)劃與目標設定的角色定位/166
7．1．5 教育與培訓/167
7．1．6 總結：公司如何精進部門資源整合/170
7．2 需求預測的方法/171
7．2．1 預測觀點/172
7．2．2 預測依據(jù)/174
7．2．3 預測機制/176
7．2．4 統(tǒng)計分析/177
7．2．5 融合定性預測信息/179
7．2．6總結：公司如何精進預測方法/180
7．3 需求預測使用的系統(tǒng)/182
7．3．1 整合程度/183
7．3．2 獲取績效評估報告/185
7．3．3 數(shù)據(jù)完整性/187
7．3．4 系統(tǒng)基礎建設/189
7．3．5 總結：公司如何精進預測系統(tǒng)/190
7．4 如何進行績效評估和獎勵/191
7．4．1 如何進行績效評估/192
7．4．2 如何進行績效獎勵/193
7．4．3 總結：公司如何精進績效評估/194
第8章 回到供需關系集成：管理需求評估
8．1 需求預測流程/200
8．1．1 階段1：準備初版需求預測/201
8．1．2 階段2：差距分析/203
8．1．3 階段3：需求評估會議/209
致謝