高速鐵路與軌道交通服務(wù)禮儀

　　《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀》全書主要包括高鐵乘務(wù)人員禮儀要求、高鐵乘務(wù)人員服務(wù)技巧、高鐵乘務(wù)對(duì)重點(diǎn)旅客服務(wù)、手語服務(wù)等內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目下用不同的任務(wù)來實(shí)現(xiàn)該課程知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。本書充分體現(xiàn)了以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做一體、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，值得專業(yè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，也可作鐵路行業(yè)職工的培訓(xùn)用書。>本書是高職教育動(dòng)車乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)教材，按照校企合作原則編寫。全書主要包括高鐵乘務(wù)人員禮儀要求、高鐵乘務(wù)人員服務(wù)技巧、高鐵乘務(wù)對(duì)重點(diǎn)旅客服務(wù)、手語服務(wù)等內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目下用不同的任務(wù)來實(shí)現(xiàn)該課程知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。本書充分體現(xiàn)了以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做一體、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，值得專業(yè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，也可作鐵路行業(yè)職工的培訓(xùn)用書。

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