電子商務(wù)：管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角（原書第9版）

譯者序
前言
第一部分　電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場
第1章　電子商務(wù)導(dǎo)論　/ 2
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 2
導(dǎo)入案例　星巴克如何向數(shù)字化、社交化企業(yè)轉(zhuǎn)變　/ 2
11　電子商務(wù)：定義與概念　/ 5
12　電子商務(wù)：增長趨勢、內(nèi)容、分類及發(fā)展簡史　/ 6
應(yīng)用案例1-1　Net-a-Porter公司：服飾帶來的成功　/ 12
13　電子商務(wù)的驅(qū)動力及給人們帶來的利益　/ 13
14　從社交計算到社交商務(wù)　/ 15
15　數(shù)字化社交世界里的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和社會　/ 19
16　電子商務(wù)的商務(wù)模式　/ 24
17　電子商務(wù)的局限性、影響和未來　/ 28
18　本書概要　/ 30
管理問題　/ 31
本章小結(jié)　/ 32
關(guān)鍵術(shù)語　/ 33
討論題　/ 33
課堂論辯　/ 33
網(wǎng)絡(luò)實踐　/ 34
團(tuán)隊合作　/ 34
章末案例　NFL賽事中的電子商務(wù)　/ 35
第2章　電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具　/ 37
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 37
導(dǎo)入案例　Pinterest：電子商務(wù)領(lǐng)域的新寵　/ 37
21　電子商務(wù)技術(shù)面面觀　/ 39
22　網(wǎng)絡(luò)市場　/ 40
應(yīng)用案例2-1　Blue Nile：珠寶行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的變革　/ 42
23　客戶購物場所：網(wǎng)絡(luò)店鋪、賣場及門戶網(wǎng)站　/ 43
24　商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎及購物車　/ 46
25　網(wǎng)絡(luò)競價、物物交換及在線談判　/ 48
26　虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)　/ 53
應(yīng)用案例2-2　Craigslist：將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分類廣告做到極致　/ 55
27　新興電子商務(wù)技術(shù)：增強(qiáng)現(xiàn)實和眾包　/ 59
28　電子商務(wù)發(fā)展的未來：Web 30、Web 40和Web 50　/ 62
管理問題　/ 63
本章小結(jié)　/ 64
關(guān)鍵術(shù)語　/ 65
討論題　/ 65
課堂論辯　/ 66
網(wǎng)絡(luò)實踐　/ 66
團(tuán)隊合作　/ 67
章末案例　樂購超市用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)吸引客戶 　/ 67
第二部分　電子商務(wù)應(yīng)用
第3章　零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品與服務(wù)　/ 70
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 70
導(dǎo)入案例　亞馬遜：電子商務(wù)創(chuàng)新者　/ 70
31　網(wǎng)絡(luò)營銷及B2C網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)　/ 72
32　網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的商務(wù)模式　/ 75
33　網(wǎng)絡(luò)旅游和賓館服務(wù)　/ 81
應(yīng)用案例3-1　Zillow：房地產(chǎn)市場的理想工具　/ 83
34　網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場　/ 85
35　在線房地產(chǎn)市場、保險市場及股票交易市場　/ 87
36　網(wǎng)絡(luò)銀行和個人理財　/ 90
應(yīng)用案例3-2　網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的安全問題　/ 91
37　按需配送商品、數(shù)字產(chǎn)品、娛樂信息和游戲　/ 93
38　在線購買決策輔助工具　/ 96
39　零售行業(yè)競爭的新局面：傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售商　/ 100
310　在線零售中存在的問題和教訓(xùn)　/ 103
管理問題　/ 105
本章小結(jié)　/ 106
關(guān)鍵術(shù)語　/ 107
討論題　/ 107
課堂論辯　/ 108
網(wǎng)絡(luò)實踐　/ 108
團(tuán)隊合作　/ 109
章末案例　Etsy：一個社交導(dǎo)向型的B2C市場　/ 110
第4章　B2B電子商務(wù)　/ 112
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 112
導(dǎo)入案例　阿里巴巴：世界上最大的B2B市場　/ 112
41　B2B電子商務(wù)的概念、特征和經(jīng)營模式　/ 114
42　B2B營銷：賣方市場　/ 120
43　通過網(wǎng)上拍賣進(jìn)行銷售　/ 123
44　多對一：買方市場采購活動　/ 124
45　買方市場逆向拍賣　/ 128
應(yīng)用案例4-1　亞馬遜進(jìn)軍B2B電子商務(wù)市場　/ 129
46　網(wǎng)絡(luò)采購的其他方法　/ 131
47　B2B交易平臺的定義和基本概念　/ 133
48　Web 20時代及社交網(wǎng)絡(luò)時代的B2B電子商務(wù)　/ 137
應(yīng)用案例4-2　醫(yī)療行業(yè)的電子采購　/ 140
49　協(xié)同商務(wù)　/ 141
管理問題　/ 145
本章小結(jié)　/ 146
關(guān)鍵術(shù)語　/ 147
討論題　/ 147
課堂論辯　/ 147
網(wǎng)絡(luò)實踐　/ 148
團(tuán)隊合作　/ 148
章末案例　美寶蓮公司利用協(xié)同商務(wù)技術(shù)管理配送工作　/ 149
第5章　電子商務(wù)創(chuàng)新：電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、共享經(jīng)濟(jì)及P2P商務(wù)　/ 151
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 151
導(dǎo)入案例　愛沙尼亞共和國的電子政務(wù)　/ 151
51　電子政務(wù)概述　/ 153
52　遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及電子圖書　/ 160
53　遠(yuǎn)程醫(yī)療　/ 169
54　數(shù)字革命和共享經(jīng)濟(jì)：共享汽車與民宿　/ 170
55　P2P電子商務(wù)　/ 173
應(yīng)用案例5-1　Lending Club的運(yùn)營　/ 174
應(yīng)用案例5-2　電子商務(wù)對賓館業(yè)的顛覆　/ 176
管理問題　/ 178
本章小結(jié)　/ 178
關(guān)鍵術(shù)語　/ 179
討論題　/ 179
課堂論辯　/ 180
網(wǎng)絡(luò)實踐　/ 180
團(tuán)隊合作　/ 181
章末案例　HFHS系統(tǒng)向病人提供一流體驗　/ 181
第三部分　新興電子商務(wù)平臺
第6章　移動商務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)　/ 184
學(xué)習(xí)目標(biāo)　/ 184
導(dǎo)入案例　赫茲公司：全面實現(xiàn)移動商務(wù)　/ 184
61　移動商務(wù)的定義、應(yīng)用范圍、屬性、驅(qū)動力、應(yīng)用方式及優(yōu)勢　/ 186
62　移動商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)：移動計算的要素與服務(wù)　/ 191
63　移動金融服務(wù)　/ 195
64　企業(yè)對移動技術(shù)的應(yīng)用：從支持員工到提升內(nèi)部運(yùn)營　/ 198
65　移動娛樂、游戲、消費服務(wù)和移動營銷　/ 200
66　定位商務(wù)　/ 205
67　普適計算　/ 211
68　可穿戴計算和智能設(shè)備：智能手表、健身追蹤器和智能眼鏡　/ 213
69　移動商務(wù)的實施問題：安全、隱私及障礙　/ 216
管理問題　/ 219
本章小結(jié)　/ 219
關(guān)鍵術(shù)語　/ 220
討論題　/ 221
課堂論辯　/ 221