服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）

模塊一 知識(shí)準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 禮儀與服務(wù)的內(nèi)涵
任務(wù)一 禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二 服務(wù)的內(nèi)涵
項(xiàng)目二 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用
任務(wù)一 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二 服務(wù)禮儀的作用
任務(wù)三 服務(wù)禮儀的實(shí)踐原則與方法
項(xiàng)目三 服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)系
任務(wù)一 形體訓(xùn)練的認(rèn)知
任務(wù)二 服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
模塊二 職業(yè)形象的塑造
項(xiàng)目一 服飾禮儀
任務(wù)一 成功出色的服裝搭配
任務(wù)二 衣冠楚楚的職業(yè)正裝
任務(wù)三 畫(huà)龍點(diǎn)睛的配飾選擇
項(xiàng)目二 儀容禮儀
任務(wù)一 面部與肢體的修飾
任務(wù)二 頭發(fā)與妝容的修飾
項(xiàng)目三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)一 服務(wù)儀態(tài)的價(jià)值衡量
任務(wù)二 優(yōu)雅得體的體姿展示
任務(wù)三 親切動(dòng)人的表情溝通
項(xiàng)目四 言談禮儀
任務(wù)一 服務(wù)語(yǔ)言的常識(shí)
任務(wù)二 和諧的傾聽(tīng)與訴說(shuō)
任務(wù)三 柔性的語(yǔ)言藝術(shù)
模塊三 服務(wù)社交禮儀
項(xiàng)目一 日常見(jiàn)面禮儀
任務(wù)一 稱(chēng)呼與問(wèn)候禮儀
任務(wù)二 介紹與名片禮儀
項(xiàng)目二 客戶(hù)接待禮儀
任務(wù)一 客戶(hù)迎接禮儀
任務(wù)二 客戶(hù)引導(dǎo)禮儀
任務(wù)三 客戶(hù)會(huì)談禮儀
任務(wù)四 客戶(hù)送別禮儀
項(xiàng)目三 陪同用餐禮儀
任務(wù)一 中式宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)二 西式宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)三 自助用餐禮儀
項(xiàng)目四 客戶(hù)通聯(lián)禮儀
任務(wù)一 電話與電郵禮儀
任務(wù)二 拜訪與出行禮儀
模塊四 美麗體態(tài)的塑造
項(xiàng)目一 脊柱解構(gòu)與身姿梳理
任務(wù)一 形體美的標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二 脊柱的解構(gòu)
任務(wù)三 身姿的梳理
項(xiàng)目二 形體素質(zhì)的修煉
任務(wù)一 美化肩頸背線條的練習(xí)
任務(wù)二 腰部柔韌性與腹臀收緊練習(xí)
任務(wù)三 手足四肢的拉伸練習(xí)
任務(wù)四 辦公室實(shí)用形體訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)