管理信息系統(tǒng)（第六版）

第1部分 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1 信息系統(tǒng)：概述 3
1 -1 日常生活中的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng) 3
1 -2 計(jì)算機(jī)素養(yǎng)和信息素養(yǎng) 6
1 -3 起源：事務(wù)處理系統(tǒng) 7
1- 4 管理信息系統(tǒng) 7
1- 5 信息系統(tǒng)的主要組件 8
1- 6 使用信息系統(tǒng)和信息技術(shù) 11
1 -7 IT就業(yè)市場 17
1 -8 展望未來 18
2 計(jì)算機(jī)：計(jì)算背后的機(jī)器 23
2- 1 定義計(jì)算機(jī) 23
2 -2 計(jì)算機(jī)軟件和硬件的歷史 26
2- 3 計(jì)算機(jī)的影響力 28
2- 4 計(jì)算機(jī)操作 29
2- 5 輸入、輸出和存儲設(shè)備 30
2- 6 計(jì)算機(jī)的類別 35
2- 7 什么是軟件 37
2- 8 計(jì)算機(jī)語言 41
3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市 46
3- 1 數(shù)據(jù)庫 46
3- 2 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì) 49
3 -3 DBMS組件 53
3- 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和使用的最新趨勢 56
3- 5 數(shù)據(jù)倉庫 58
3- 6 數(shù)據(jù)集市 63
3-7 商業(yè)分析 63
3 -8 大數(shù)據(jù)時(shí)代 64
4 信息系統(tǒng)的個(gè)人、法律、道德和組織問題 70
4- 1 隱私問題 70
4 -2 信息技術(shù)與道德問題 75
4- 3 工作場所與信息技術(shù) 79
4- 4 綠色計(jì)算 81
5 保護(hù)信息資源 86
5- 1 與信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 86
5 -2 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全基本保障 89
5- 3 安全威脅：概述 91
5 -4 安全措施與執(zhí)行：概述 95
5 -5 系統(tǒng)安全體系指導(dǎo) 104
第2部分 通信、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、全球信息系統(tǒng)
6 數(shù)據(jù)通信：隨時(shí)隨地傳遞信息 113
6- 1 數(shù)據(jù)通信的定義 113
6- 2 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本組成部分 115
6 -3 處理配置 118
6- 4 網(wǎng)絡(luò)類型 120
6- 5 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? 122
6- 6 網(wǎng)絡(luò)中的主要概念 125
6 -7 無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 129
6- 8 無線安全 134
6- 9 語音、視頻和數(shù)據(jù)的融合 135
7 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng) 140
7- 1 互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng) 140
7 -2 導(dǎo)航工具、搜索引擎和目錄 145
7- 3 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 147
7 -4 Web應(yīng)用程序 149
7 -5 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 153
7- 6 外聯(lián)網(wǎng) 155
7 -7 新趨勢：Web 2．0和Web 3．0時(shí)代 156
7- 8 萬物互聯(lián)：下一個(gè)大網(wǎng)絡(luò) 162
8 電子商務(wù) 168
8 -1 定義電子商務(wù) 168
8 -2 電子商務(wù)的主要類別 174
8- 3 B2C電子商務(wù)周期 177
8 -4 B2B電子商務(wù)：回顧 178
8- 5 基于移動(dòng)和語音的電子商務(wù) 180
8- 6 電子商務(wù)支持技術(shù) 181
8 -7 電子商務(wù)與超越：社交商務(wù) 186
9 全球信息系統(tǒng) 191
9- 1 為什么要走向全球 191
9- 2 全球信息系統(tǒng)：概述 193
9 -3 組織結(jié)構(gòu)和全球信息系統(tǒng) 198
9 -4 使用全球信息系統(tǒng)的障礙 202
第3部分 信息系統(tǒng)的發(fā)展、企業(yè)級系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)和新興趨勢
10 構(gòu)建成功的信息系統(tǒng) 211
10 -1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期：概述 211
10- 2 階段1：規(guī)劃 212
10- 3 階段2：需求收集與分析 217
10- 4 階段3：設(shè)計(jì) 219
10 -5 階段4：實(shí)施 222
10- 6 階段5：維護(hù) 228
10- 7 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的新趨勢 228
11 企業(yè)系統(tǒng) 235
11 -1 供應(yīng)鏈管理 235
11 -2 客戶關(guān)系管理 240
11 -3 知識管理 244
11- 4 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 245
12 管理支持系統(tǒng) 251
12- 1 組織中的決策類型 251
12- 2 決策支持系統(tǒng) 254
12 -3 高管信息系統(tǒng) 258
12 -4 群體支持系統(tǒng) 261
12 -5 地理信息系統(tǒng) 264
12- 6 管理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南 267
13 智能信息系統(tǒng) 271
13 -1 什么是人工智能 271
13- 2 專家系統(tǒng) 274
13- 3 基于案例的推理 279
13 -4 智能代理 279
13 -5 模糊邏輯 282
13 -6 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 284
13- 7 遺傳算法 285
13 -8 自然語言處理 286
13- 9 將人工智能技術(shù)集成到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中 287
13 -10 上下文計(jì)算：使移動(dòng)設(shè)備更智能 288
14 新興趨勢、技術(shù)與應(yīng)用 292
14 -1 軟件和服務(wù)分發(fā)的趨勢 292
14- 2 虛擬現(xiàn)實(shí) 294
14- 3 射頻識別：概述 299
14 -4 快速響應(yīng)碼 301
14 -5 生物識別技術(shù)：回顧 302
14 -6 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新趨勢 304
14- 7 納米技術(shù) 310
注釋 314