實用商務(wù)禮儀教程

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)互相尊重的行為準則，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現(xiàn)代社會所需求的人才，不僅要具備扎實的專業(yè)知識、嫻熟的專業(yè)技能，而且要具備良好的綜合素質(zhì)和能力。商務(wù)禮儀修養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭砝碼，也越來越受到人們的普遍重視。在實際工作中，通過對用人單位開展高職高專畢業(yè)生職業(yè)能力及素質(zhì)要求的調(diào)查與分析，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的用人單位對于前來應(yīng)聘的高職高專畢業(yè)生是否具備良好的人際交往與溝通能力、個人言行與形象的管理能力等方面都提出了較高的要求。面對不同專業(yè)、不同學(xué)習基礎(chǔ)與不同學(xué)習習慣的高職生，在教學(xué)內(nèi)容的安排上采用“項目驅(qū)動法”更為合適。于是，我們本著知識適用、實用、夠用的原則，對課程內(nèi)容進行了篩選和設(shè)計，最終確定五大項目——認識商務(wù)禮儀、個人形象設(shè)計、人際交往禮儀、儀式會務(wù)禮儀和涉外商務(wù)禮儀。每個項目又會細分為若干個任務(wù)?！秾嵱蒙虅?wù)禮儀教程/禮行天下禮儀修養(yǎng)規(guī)劃系列精品教材，全國高等院校管理類專業(yè)改革創(chuàng)新示范規(guī)劃教材》的編寫圍繞商務(wù)禮儀的工作過程，強調(diào)“做中學(xué)、做中教”，每個任務(wù)編寫以情境導(dǎo)入（提出需要解決的問題，并對該問題進行分析討論→知識加油站（給出解決該問題所需的理論知識）→練兵場（嘗試解決該問題）為主線，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題以及解決問題的能力。

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