如何做用戶增長(zhǎng)更有效

第1章 用戶增長(zhǎng)時(shí)代 1
1.1 什么是用戶增長(zhǎng) 2
1.2 互聯(lián)網(wǎng)的“紅海行動(dòng)” 3
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿凹t?！? 3
1.2.2 機(jī)會(huì)永存 5
1.3 成為“首席增長(zhǎng)官” 7
1.3.1 為什么要了解用戶增長(zhǎng) 7
1.3.2 做自己的首席增長(zhǎng)官 9
第2章 用戶增長(zhǎng)模型 11
2.1 搭建用戶增長(zhǎng)模型 12
2.1.1 從“老板的問題”出發(fā) 13
2.1.2 重新認(rèn)知用戶增長(zhǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)—日活 14
2.1.3 搭建用戶增長(zhǎng)模型 15
2.1.4 回答老板的問題 17
2.2 如何使用用戶增長(zhǎng)模型 23
2.2.1 預(yù)測(cè)用戶增長(zhǎng)的天花板 23
2.2.2 如何更有效地突破用戶增長(zhǎng)的天花板 24
2.2.3 用戶增長(zhǎng)中的關(guān)鍵路徑 27
2.3 制訂屬于自己的用戶增長(zhǎng)計(jì)劃 31
2.3.1 四步打造自己的增長(zhǎng)計(jì)劃 31
2.3.2 搭建增長(zhǎng)報(bào)表系統(tǒng) 36
第3章 增長(zhǎng)源頭：用戶獲取 39
3.1 走出增長(zhǎng)的第一步 40
3.2 用戶獲取的約束 42
3.2.1 LTV和CAC的定義及其常用計(jì)算方法 43
3.2.2 新用戶獲取的本質(zhì)約束：LTV＞CAC 47
3.3 用戶獲取渠道 49
3.3.1 廣告渠道 49
3.3.2 付費(fèi)裂變 55
3.3.3 產(chǎn)品自傳播：瘋傳 62
3.4 找到自己的目標(biāo)渠道 65
3.4.1 第一步：了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶 65
3.4.2 第二步：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)和所處的階段 66
3.4.3 第三步：渠道測(cè)試和渠道優(yōu)化 66
第4章 增長(zhǎng)的基石：提高留存率 68
4.1 重新認(rèn)識(shí)留存率 69
4.1.1 什么是留存率 69
4.1.2 常用的留存率 70
4.2 用戶為什么留下來 71
4.2.1 業(yè)內(nèi)主流的看法 71
4.2.2 只有超出預(yù)期才能留存 73
4.2.3 用戶預(yù)期的變化 74
4.3 如何提高短期留存率 75
4.3.1 過程一：引導(dǎo)用戶形成合理預(yù)期 76
4.3.2 過程二：滿足用戶預(yù)期 78
4.3.3 過程三：達(dá)成/超出預(yù)期 79
4.3.4 主要產(chǎn)品類型的新用戶短期留存情況 80
4.4 如何提高中長(zhǎng)期留存率 80
4.4.1 提高中長(zhǎng)期留存率的關(guān)鍵：持續(xù)為用戶創(chuàng)造不可替代 的價(jià)值 80
4.4.2 如何持續(xù)創(chuàng)造不可替代的價(jià)值 84
4.4.3 沉默用戶的喚醒和流失用戶的召回 88
第5章 尋找用戶增長(zhǎng)的鑰匙 97
5.1 找到產(chǎn)品的核心價(jià)值 98
5.1.1 什么是產(chǎn)品的核心價(jià)值 98
5.1.2 如何找到核心價(jià)值 100
5.2 整理用戶增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)報(bào)表（無數(shù)據(jù)，不增長(zhǎng)） 109
5.2.1 增長(zhǎng)儀表盤 109
5.2.2 數(shù)據(jù)整理過程 111
5.2.3 常見的數(shù)據(jù)分析方法 114
5.3 大膽假設(shè)，小心求證 116
5.3.1 什么是A/B Test 118
5.3.2 如何做A/B Test 118
5.3.3 多層A/B Test簡(jiǎn)介 121
第6章 用戶增長(zhǎng)的保障：項(xiàng)目執(zhí)行 123
6.1 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的搭建 125
6.1.1 打破團(tuán)隊(duì)間的“谷倉效應(yīng)” 125
6.1.2 用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)該有哪些角色 127
6.1.3 用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和工作流程 132
6.2 用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目的管理 133
6.2.1 常見的項(xiàng)目開發(fā)方式 134
6.2.2 什么是敏捷開發(fā) 138
6.2.3 如何在用戶增長(zhǎng)中進(jìn)行敏捷開發(fā) 140
6.3 如何給用戶增長(zhǎng)設(shè)定合適的目標(biāo) 143
6.4 落地效果回查和監(jiān)測(cè) 148
第7章 用戶增長(zhǎng)實(shí)例 151
7.1 利用免費(fèi)電話挑戰(zhàn)微信 152
7.2 中國直播模式的海外綻放 156
7.2.1 定義熱門直播列表 156
7.2.2 如何解決熱門列表的馬太效應(yīng) 159
7.2.3 折戟“陌生人社交” 161
7.3 下載工具的野蠻生長(zhǎng) 162
7.3.1 跟著“巨人”走 163
7.3.2 和“巨人”搶食 164
7.3.3 野蠻增長(zhǎng) 165
7.4 流量為王嗎 165
7.4.1 脫離用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 166
7.4.2 大流量也無效 168
7.5 團(tuán)隊(duì)和組織是一切的基石 169
7.5.1 被浪費(fèi)的巨額產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 169
7.5.2 割裂的團(tuán)隊(duì) 170
7.5.3 機(jī)會(huì)只留給做好準(zhǔn)備的人 172
7.6 奇妙的探索歷程 173
7.6.1 專注于內(nèi)容消費(fèi) 173
7.6.2 對(duì)提高用戶中長(zhǎng)期留存率的探索 176
7.6.3 來自用戶的答案 177
7.6.4 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容消費(fèi)和生產(chǎn)的閉環(huán) 179
第8章 從用戶增長(zhǎng)到自我增長(zhǎng) 181
8.1 什么是用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 182
8.1.1 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理嗎 184
8.1.2 從產(chǎn)品經(jīng)理到用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 187
8.2 如何成為用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 190
8.2.1 第一個(gè)問題：你適合做嗎 190
8.2.2 如何提高自己 191
8.2.3 面試技巧 196